Goed ontvangen de parasol

top en snelle levering

Veel later geleverd, dan de 2 werkdagen die op de site stonden. Bij het in elkaar zetten van de tafel brak er een boutje af die gepuntlast hoort te zitten. (Dit boutje met moer was voorgemonteerd)

Er was iets niet goed gegaan bij de verzending, na melding snelle respons en keurig opgelost door de klantenservice

Ik was op zoek naar een draadloze lamp die ik voor een geweldige prijs vond bij HANOS. Erg blij mee!

Voldoende keuze voor bestelling samen te stellen. Prima Qualiteit prijs verhouding. Levering prima verlopen, producten goed verpakt . Aandachtspunt; interne communicatie! Status update van bestelling liep hierdoor een(kleine) vertraging op. Is echter prima opgelost door Joyce, dank daarvoor!

Alles prima en op tijd bezorgd.

Eerste levering niet gebracht op het aangegeven tijdstip. Geen proactieve communicatie daarover. Hoorde dat het product beschadigd was en er een andere gebracht zou worden. Het afstemmen van een datum en tijdstip is niet gedaan Opeens stond er een vrachtwagen voor de deur. En de levering is niet compleet, we wachten nog op de kraan. Daar ga ik maandag zelf maar weer over bellen.

Snelle en goede service en bezorging. Artikelen waren zeer zorgvuldig verpakt.

Gisteren met mijn vrouw in de showroom in Apeldoorn geweest, goed geholpen door het personeel en een mooie tuinset uitgezocht. Kregen zelfs een heerlijk kopje koffie aangeboden!

Levering heeft erg lang op zich laten wachten, ondanks een belletje naar de helpdesk. Men heeft intern de boodschap achtergelaten of bestelling met spoed verstuurd kon worden maar duurde uiteindelijk toch nog bijna een week. Daardoor kwam bestelling uiteindelijk te laat binnen voor het doel waarvoor de aankoop werd gedaan.

Producten zwaar beschadigd geleverd. Contact verloopt stroef en er wordt niet meegedacht naar een passende oplossing.

Prima levertijd en verpakking. Kannen & messen top. Servetjes 20 cm wel erg klein.... opgevouwen zijn ze 10, had iets beter moeten kijken, denk ik.

22/8 vier terrasstoelen besteld, 25/8 werden er twee geleverd, 30/8 toezegging dat andere twee nageleverd zouden worden, 04/9 nog geen spoor van de twee stoelen te bekennen. Track & trace geeft aan dat PostNL ze nog niet ontvangen heeft.

Prima service, snelle levering.

Communicatie over leveringsdatum is niet duidelijk op moment van bestellen. De betere webshops zijn hier gelijk duidelijk over. De verpakkingen waar de borden in zaten waren beschadigd. Dat is op zijn minst vreemd te noemen. De borden zelf waren niet beschadigd, omdat het geheel wel goed verpakt in een doos zat. Twee van de borden waren niet vlak aan de onderkant. Maar dat probleem ligt bij de fabrikant.

Het bestellen ging gemakkelijk. De bestelling is volgens afspraak bezorgd. Het product voldoet aan de beschrijving en was goed verpakt. De communicatie over de bestelling en het verzenden is goed verlopen.

Een verkeerd besteld artikel is i.o.m. Joyce Smith van klantenservice (bij uitzondering) omgeruild tegen het juiste artikel met ook nog een prima logistieke oplossing. Dit wijkt af van Hanos' standaard b2b leveringsvoorwaarden maar uitstekend meegedacht en prima opgelost door Hanos! Super klantgerichte service van Hanos en in het bijzonder van Joyce Smith! Bedankt!

Na heel veel zeuren van mijn kant (Mev.H ) geweldig geholpen top! Zo blij met mijn aankopen !

Levertermijn klopte niet, hele dag thuis gebleven voor niks en datum bleef opschuiven. Koeling doet het ook niet correct, sta in contact met de klanten service momenteel