Meget behagelig samtale, fik relevante oplysninger

Det var en fin samtale

Mit firma har nogle forsikringer hos Topdanmark. De sender mig derfor en gang imellem en faktura på disse. Nu er der sket det at jeg har fået en faktura, sendt til mig, med mit CVR nr. samt mit firmas navn og adresse. Den har jeg selvfølgelig betalt. Min revisor opdager så der et andet sted på fakturaen står et andet firmas navn. Vi undrer os og jeg kontakter TopDanmark. Der efter noget tid kan bekræfte at jeg har fået det andet firmas faktura og derved betalt for nogle andre. Det skulle jo være en let sag at rette, jeg skal jo bare have mine penge retur og en ny opkrævning sendt til det rigtige firma. Men ak nej, det vil TopDanmark simpelthen ikke. Fordi så er det andet firma jo ikke dækket. (Undskyld men hvad rager det mig?) De mener jeg selv skal kontakte det andet firma og bede dem betale mig. Det stiller jeg mig selvfølgelig dybt uforstående overfor. TopDanmark vil tage kontakt og vende tilbage. Så får jeg simpelthen nogle dage efter en SMS-besked fra TopDanmark, de tør åbenbart ikke ringe til mig. Hvor der står de har bedt det andet firma kontakte mig grundet GDPR-regler? Og jeg skal vende tilbage hvis jeg ikke høre noget. Hvor længe skal jeg mon vente på at det andet firma tager kontakt? Og hvad skal den kontakt handle om?

Jeg har altid været tilfreds med Topdanmark.

Meget venlig og hjælpsom betjening

Dobbeltjek alt også på side 75 - for du kan ikke være sikker på at TopDanmark har husket alt. Måske er det min egen skyld da jeg ikke havde tjekket, at Topdanmark havde fået alt med. Nu står jeg så her og skal for første gang i 5 år bruge forsikringen og så snor de sig udenom og siger at lige præcis det udstyr ikke er dækket af forsikringen. Man søger rådgiving og jeg havde et langt møde hvor vi gennemgik alt udstyr, men alligevel er noget af det smuttet. Det synes jeg simpelthen ikke er i orden, og man kan ingen hjælp få tiltrods for at jeg har betalt temmelig meget for forsikringerne.

Nu har jeg været kunde hos Topdanmark i mere end 20 år og trist, at man skal begynde at se sig om efter et andet selskab fordi de skal malke folk. I marts 2024 fik jeg prisstigning på 460 kr. i husforsikring og nu 9 måneder senere, får jeg igen prisstigning på 490 kr. Har samlet fået prisstigninger på næsten 2400 kr. på ét år på bare 5 forsikringer. ØV, det bliver én stjerne herfra.

God og hurtig service

Kort ventetid. Effectiv og god samtale.

Lang ventetid på tlf. Den første medarbejder, Simon i kundecentret var meget afvisende. Næste medarbejder jeg fik kontakt til var bedre

Altid en fin og kompetent håndtering af mine forsikringer

I var rigtig søde at snakke med og hvis der var noget jeg ikke forstod så forklaret i det igen på en anden måde så jeg kunne forstå det

Well, this was apparently the automatic insurance policy when we bought our car. As we are for other insurance policies with a different company, it really makes no sense in Denmark to insure your car here. The policy was crazy expensive and there was no way to cancel it and switch without a fee. So they made ca. 550€ on us for basically nothing. So yeah, thanks for nothing then, I guess.

Man får en god og fin service. Men Topdanmark er på flere ting i den dyre ende, så tænker på at flytte pga prisen

Dette er et meget kedelig selvskab at være forsikret i, Man tegner forsikre med dem. Når man har behov for dem, dækker de ikke og siger at forsikringen ikke er rigtig man har tegnet hos dem. Så snakker man med paw som sidder og sætter priserne helt op i vejret, når man så prøver at ringe og sige fra. Er han ikke til at få fat i og ringer ikke tilbage, der er ingen som ringer tilbage. Finder så ud af at vores forsikere hos dem kan man ikke sige op i 5 år. Hurra for engang bondefangerig

altid god oplevelse

Angående betalinger og rabat

Signifikant prisstigning!! Vi er som gode trofaste kunder totalt rystede over Topdanmark. Vi har 2 identiske biler. Den ene har vi haft et år og den koster 2323kr/år. Den anden er lige købt og den skal Topdanmark have 3112kr/år for. Det er en stigning på 34% og bilerne er 100% identiske. Har talt med en medarbejder i dag, som ikke kunne gøre noget ved prisen. Sådan er det bare, det er prisniveauet i 2025, sagde han. Bad om at tale med en supervisor, men dette var ikke muligt. Vi er virkelig rystede over sådan en behandling og må nu til at se os om efter et nyt forsikringsselskab. Vi ønsker ikke en samarbejdspartner, som i grådighed hæver priserne på denne måde uden der er en rimelig grund til det.

Rigtig god oplevelse med aftale om ny forsikring på el bil….. lidt snak frem og tilbage om prisen kom vi frem til en god løsning for os 👍

Super god informativ samtale👍