Délais d'envoi des commandes INTERMINABLE (presque deux mois d'attente) impossible de joindre un interlocuteur (les lignes téléphoniques sont en permanence "indisponibles" ) pas de réponse aux mails...Quand la commande arrive ENFIN un des articles est cassé; malgré mes messages répétés auxquels j'ai joint de photos de l'article abîmé (inutilisable) pas la moindre réaction de la part de Cookishop. Alors je n'ai qu'un conseil à donner aux acheteurs éventuels: FUYEZ!!!!!

Commande passée pour un tapis de 136x83, reçu tapis 85x35; impossible de les avoir au téléphone et aucune réponse aux 5 mails envoyés; j'ai eu avant 3 commandes: aucun problème!!!

Eviter de commander sur ce site, commande passé le 10 Aout toujours rien reçu, répondent pas aux mails ni aux téléphone., pur escroquerie

Juste un petit conseil à suivre si vous souhaitez impérativement commander sur ce site fantôme et minimiser les risques : Payez via Paypal. Vous bénéficierez de la garantie de l'acheteur et pourrez espérer un remboursement si vous ne recevez jamais votre commande. Néanmoins, le mieux reste toutefois de s'abstenir et d'acheter ailleurs.

Attention ARNAQUE !!! Ce site est vraiment très mauvais... Passez votre chemin ! Délai de plus de 8 semaines pour une livraison incomplète !! 3 lettres de relance, toujours aucun retour !! Ahurissant

a eviter absolumment ...commande passee fin juin.. rien reçue par contre ils se sont pas fait prier pour encaisser.impossible de les joindre sav inexistant. idem pour les mails ,aucunes reponses. des crapules voleurs

Première commande passée le 6 juillet,reçu le colis mi août. Deuxième commande passée le 10juillet, toujours rien reçu. Suite à mes nombreux email + appel téléphonique, je n'ai aucune réponse. Pfff, c'est honteux.

Impossible de les joindre : ils ne répondent pas aux mails et leur ligne téléphonique n'est pas opérationnelle toujours aucune réponse et pas de marchandises j'ai ouvert un litige paypal heureusement j ai utilisé ce moyen de paiement

Commande du 30 mai 2018 toujours pas livrée et ne le sera certainement plus. Le site est une vrai arnaque et me demande comment on peut laisser faire cela. Il faut entamer une procédure auprès du Tribunal compétant, de surcroît il continue à vendre !!!!! Une honte, donc je vais adresser une lettre RAR et ensuite une mise en demeure et une plainte. Espérant que toutes les personnes bernées le fassent aussi. Dominique G.

1 - DGCCRF : courrier ou mail = l'administration mènera une enquête. 2 - Pénal (Fraude et escroquerie) : dépôt de plainte au commissariat (à confirmer). 3 - Dommages & Intérêts (responsabilité civile): Tribunal d'Instance (procédure gratuite sans obligation d'avocat). Cette procédure doit suivre une LETTRE DE MISE EN DEMEURE (d'abord, chaque victime doit envoyer une LAR au siège social. Je l'ai déjà fait) 4 - Action de groupe : Il faut contacter les associations de consommateurs autour de nous pour leur faire connaitre notre situation et parvenir à convaincre l'une d'entre elle de mener une procédure sous la forme de l'action de groupe ("Class Action").

Commande passé le 18/06/18; Le 17/07 suite à un mail de ma part ils m'annoncent "Fort de son succès, COOKISHOP s’agrandit. Pour améliorer la qualité de notre service, nous déménageons notre plateforme logistique. Notre service de livraison sera momentanément ralenti du 9 au 19 juillet." Nous sommes le 05/09 et aucune livraison n'a eu lieu, aucune réponse aux nombreux mails et impossible de les joindre au téléphone...

Je pense que nous subissons collectivement une gigantesque arnaque. J'ai personnellement 3 commandes en cours sur juin, juillet, août pour presque 200 € Comme vous toutes et tous, plus aucune communication. Ligne téléphonique sur répondeur. Mail sans suite. Site fantôme qui continue à proposer au quotidien des offres alléchantes pour piéger encore quelques clients naïfs. Combien temps Cookishop va t'il encore nous escroquer !!! Si quelqu'un a une solution à proposer ? Merci par avance.

Commande d'une machine à glaçons de 113,55€ effectuée le 16/06/18. 2 à 4 semaines de délai de livraison sont annoncées. Le 23/07, j'adresse le premier email pour savoir où en est la livraison de mon article. Réponse du site pour m'informer que la plateforme du site a déménagé et que l'expédition est ralentie jusqu'à fin juillet. 10/08, deuxième email de ma part, sans réponse. J'appelle le service clients où un message enregistré indique que les appels ne peuvent aboutir qu'il faut adresser un email. Ce que je fais à nouveau le 27/08 en prenant soin d'attendre un peu. Toujours aucune réponse de la part de l'e-commerce. La plateforme téléphonique est toujours indisponible et renvoie au contact par email. A ce jour, personne ne m'a contacté et mon article n'est toujours pas livré

Commande passée mi Juillet , délai prévu de livraison 2 à 4 semaines , 3 septembre toujours pas de réception de la commande , paiement effectué le 13 Juillet , mail envoyé , pas de réponse , injoignable au téléphone , impossible de rentrer dans mon compte , adresse mail non valide .....mais je reçois la newsletter quotidiennement .Arnaque !!!! J'aimerais trouver des consommateurs arnaqués comme moi afin de nous associer pour dénoncer les pratiques de cette entreprise , merci ! Commande réceptionnée samedi 14 septembre....

bonjour c'est ma troisième commande chez eux, et à ce jours je n'ai pas eu de problème avec eux, le délais de livraison est un peu long (entre 21 et 26 jours). j'ai reçus tous mes articles, et pu les joindre par téléphone. les commandes étais d'un montant entre 150 et 200 €. j'ai même eu droit au bon de réduction qu'on peu rechercher sur internet et le crédit de fidélité en même temps.

comme beaucoup visiblement , j'ai passé une commande au mois d'avril qui devait etre livrée sous 48h . Passé 2 mois je n'ai rien reçu; là ils ont fait un geste commercial et m'ont remboursé les frais de port. 1 semaine après je recevais une partie de ma commande. Pour la 2e partie, nous sommes le 3 sept et malgré mes relances par mail aucune réponse. A savoir aussi que le numero de téléphone nous laisse sur un répondeur. heureusement c'etait un petit objet qui ne m'a pas couté bien cher mais ce qui est sûr, IL NE FAUT ABSOLUMENT PAS COMMANDER CHEZ EUX

Commande passée il y a 2 mois, toujours pas remboursé, pas de réponse du service client... A fuir !

Bonsoir, malheureusement j'aurais du lire les avis avant de commander ! depuis le 14/06 j'ai passé deux commandes, pour un totale de 200€ environ et .... pas de livraison, pas de réponse à mes mails, personne derrière le numéro de téléphone..... un site à proscrire. je souhaite que les personnes qui veulent se manifester me contact pour pouvoir monter une action. C'est INADMISSIBLE de voler les gens ainsi.

J'ai passé une commande le 19 juin 2018 pour un montant de 140€ qui a été encaissé . Je n'ai a ce jour rien reçu.J'ai envoyé 3 mails sans réponses et il est impossible de les joindre par téléphone. C'est une honte!!! Je ne ç plus quoi faire!! Fuir impérativement ce site!

produits commandés payés . Jamais livrés après 2,5 mois N° telephone qui ne respondent pas . aucune reponse aux mails ou contact sur le site litige et remboursement via Paypal heureusement ne commandez pas sur ce site