Commande non livrée malgré relance et promesse de livraison J'ai passé une commande le 11/06/18, dont la livraison était prévue entre 2 et 4 semaines. Je n'ai rien reçu à ce jour malgré une relance. Alors que la personne en ligne m'avait promis une livraison partielle des articles en stock dans la semaine (c'était le 23 juillet), une semaine après elle ne répondait plus au téléphone et ce jusqu'à ce jour. Mieux, le site continue à m'envoyer des offres tous les jours! Jusqu'à quand vont-il continuer à profiter des liquidités des clients sans les livrer??? Pourrait-on mener une action collective? Comment s'y prendre??? J'ai enfin reçu une LIVRAISON PARTIELLE de ma commande le 03/10/2018 soit après plus de 3 mois1/2 d'attente. Deux articles manquants. je n'ai reçu aucune excuse de cookishop, ni reçu de remboursement pour les articles manquants. d'autre part, les lignes téléphoniques demeurent inaccessibles.

Ai commandé à 2 reprises un climatiseur d'appoint ... le premier n'a jamais été livré, mais remboursé, le second commandé et payé le 6 juin, jamais reçu, et toujours pas remboursé malgré les promesses ... que faire, car 112 € quand même ...

Commande passée le 12 Juin au bout de cinq semaine au lieu de 4 semaine pour la livraison demande d'explication par mail n'ayant pas de nouvelle.Réponse automatique par mail puis plus aucune nouvelle. Service client injoignable quelque soit l'heure d'appel. impossibilité de laisser des messages vocaux et aucune réponse aux mails.A éviter de toute urgence. J'envisage un recours collectif en m'associant à une association de consommateur.

En pleine débandade C'était un site sérieux et fiable, et c'est maintenant le foutoir Pas de livraison, site injoignable, pas de réponse aux messages internet, je cesse définitivement tout contact avec cette boite

Produit non livré au bout de 2 mois.Site injoignable qui a soi disant déménagé sa plate forme logistique;plusieurs changements d'adresse mais aucune adresse valable.Au "nouveau" No de téléphone la boîte est désactivée.Ne répondent plus au mail. Pourtant leur plateforme de vente par internet existe toujours(????)

plusieurs commandes annulées et remboursées pour rupture de stock alors que les articles sont encore en vente délai de livraison non respetée désormais commande en cours depuis le 25 mai toujours pas livrée, et service client injoignable par téléphone, et pas de réponse au mails je vais saisir le service des fraudes

cookishop ne me rembourse pas de 28€95 d'un article jamais livré; ATTENTION ARNAQUE JE PORTE PLAINTE POUR ESCROQUERIE.

Zéro étoile, c'est ce que j'aurai coché..... Comme le message précédent, j'ai commandé un réfrigérateur encastrable le 3 juillet 2018 et 16 jours après, toujours pas de frigo..... alors qu'au moment de la commande il été affiché "disponible" et livrable en 2 à 4 jours... Le site a répondu à mon premier message par mail en faisant tomber la faute sur le fournisseur.... Aucune réponse au deuxième message. Aucune réponse par téléphone où la messagerie ne prend même plus les messages vocaux....... J'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement car je suis obligée de commander ailleurs (impossible de se passer de frigo en plein été). J'espère être remboursée un jour mais j'ai quand même un doute bien qu'il y en ai pour plus de 350 €. Si l'article arrive après ma demande d'annulation, je le refuse au livreur. La gestion de ce site est une calamité. J'ai bien peur qu'il ne ferme rapidement et que tous les paiements de commandes non reçues soient perdus.... Bon courage à ceux qui attendent encore quelque chose de ce site. A FUIR !......

refrigerateur integre commande le 3 juillet avec delai de livraison 48h, 14 jours apres toujours rien, malgre les relances: par mail (restés sans réponse) par tel (on vous renvoie sur un no non attribué region en 01 qd la dite societe depend du rc montpellier ind tel 04, bizarre non, nous sommes parvenus a trouver un no de tel mais pas de reponse, conclusion suivi inexistant, doit etre un serieux specialiste dans le commerce du vent....... vraiment a fuir absolument0000000000

premiére commande faite au mois d'avril (un clavier compatible apple) attente de 1 mois et rien reçu en me menant en bateau : nos fournisseurs nous livrent la semaine prochaine ensuite la semaine d'après etc etc, du coup j'ai annulé la commande, j'ai retenter de commandé chez eux le 20/05/2018 le même article soit presque 7 semaines et j'attend toujours et aucune nouvelle de leur part et encore moins de l'envoi alors que sur leur site il est en stock et livraison en 24 h !!, je vient de les allumer et leur disant ce que je pensait d'eux et que j'aurait plus de chance à demander mon clavier au père noël..... j'attend leur réponse.. avis perso: à fuir totalement !!

j'ai commande le 24/05 une plancha vitrocéramique avec livraison entre 2 et 4 semaines . aujourd'hui 6 semaines après toujours toujours rien . Aucune information autre que livraison dans les meilleurs délais sur mon compte depuis 6 semaines . j'ai essayé par 2 fois de contacter par telephone . je tombe sur la messagerie et je laisse un message . Aucun contact , aucune réponse. J'ai envoyé un email . Aucune réponse . Cet article est payé a la commande . En résumé un grand scandale . Aucune considération pour le client . Il vaut mieux commander sur cdiscount au moins on a une réponse a nos question dans les 24/48h

J'ai commandé un robot pâtissier fin mars 2018. Je ne l'ai toujours pas reçu et je n'ai aucune nouvelle. Cookishop est injoignable par téléphone (lignes occupées, répondeur, problème sur ligne...) et pas de réponse à mes messages sur leur site. Je suis très déçue.

Produit annoncé en stock alors que ce n'est pas le cas. Sav inexistant. Délais d'attente commande long, je l'attend toujours. N'achetez pas sur ce site.

J'ai acheté un produit que j'ai retourné à CookiShop (droit de rétractation). J'ai renvoyé le produit le 08 février 2018. Plus de deux semaines après je n'avais aucun retour. Après avoir envoyé 4 messages sans réponses et avoir appelé un paquet de fois sans réponse non plus, j'ai dû créer un litige Paypal. Et là encore l'entreprise n'a pas répondu au litige Paypal. J'ai une fois de plus dû leur envoyer un message pour les secouer. Donc pour un produit retourné le 08 février j'ai été remboursé le 02 mars. L'entreprise promet vous rembourser rapidement après réception du produit (le produit avait été reçu le 10 février). Voilà encore une fois une entreprise dont la préoccupation de remplir les caisses est telle que le client est lésé. J'ai connu une personne qui s'est même fait remballer par le service clients. L'argent balaie toute moralité, encore des humains égarés. Plus jamais je ne veux avoir à entendre parler d'eux. Merci Paypal !

A FUIR!!! J'ai acheté un aspirateur Dyson en ventes privées le 29/12/17. Livré 4 semaines plus tard, mais pas le bon modèle (un moins cher bien sur). Le service client (à mon avis c'est une seule et même personne..), a voulu me rembourser 50€ alors que le différentiel était supérieur. Devant mon insistance, ils ont (m'ont-ils dit) trouvé le bon modèle, commandé par eux le 05 février...depuis aucune réponse aux mails ni au téléphone. Ce ressemble assez à une arnaque...

bonjour ,j'ai commandé il y a plus d'un mois un téléphone portable au prix de 29,90 euros qui devait être livré trés rapidement !Non seulement ce produit n'est pas livré mais VOUS AVEZ DEBITE mon compte ,vous ne répondez à aucun mail,votre service client est aux abonnés absents quelque soit l'heure de la journée.;vous ne reconnaissez pas mon mail sur votre site ;votre comportement s'assimile à un ABUS DE CONFIANCE pénalement sanctionné;Je vous demande de bien vouloir me rembourser dans les délais les plus brefs ou bien me répondre quand cette commande sera livrée. S GARRIGUE

Cookishop.com ? Un site fiable, un service client compétent et réellement au service du client!

J'ai acheté une plaque de cuisson Samsung qui était annoncée comme étant "en stock" et donc livrée sous 24h. Une semaine plus tard, toujours pas de nouvelles, le SAV ne répond pas ni par email ni par téléphone... Honnêtement passez votre chemin, ça ne vaut pas le coup de gagner quelques dizaines d'euro vu l'absence totale de réponse du SAV et des délais complètement décorrélés de ce qui est annoncé sur le site. Vus tous les commentaires négatifs sur ce site je ne comprend même pas pourquoi ce dernier est encore ouvert. C'est un véritable scandale. A éviter !!!

Mécontente et la liste est longue : - délais hors normes (plus d'un mois pour recevoir sa commande) - commande incomplète => impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux courriels. MORALITÉ => méga arnaque !!! FUYEZ !!!

J'ai passé commande pour un congélateur sur le site Cookishop. J'ai été séduit par le prix plutôt attractif et les délais de livraison rapides (envoi sous 2 jours pour les produits "boutique"). Et bien un mois plus tard, je suis toujours sans nouvelles. Pas un mail, rien. Et impossible de les joindre par téléphone, on tombe tout de suite sur leur répondeur. Pas sérieux, pas correct, j'espère d'ailleurs ne pas avoir été arnaqué. Je vous conseille vivement de fuir ce site !