Ho acquistato tre cose: un letto da una pizza e mezza, pagato 690€ assolutamente insignificante e senza consistenza. Però è arrivato intatto. Poi ho acquistato un servizio di piatti uno è arrivato rotto e loro non solo non cambiano perché non ne hanno altri a disposizione, ma restituiscono solo 15€ a fronte di 165€ pagati. E anche appendiabiti in ferro è arrivato spezzato. No comment Mai più acquisti su Westwing

PESSIMA ESPERIENZA. NESSUNO RISPONDE AL TELEFONO. HANNO CONSEGNATO, TRAMITE SDA: HO TROVATO PACCO A TERRA, IL CANE HA DISTRUTTO CONTENUTO E CONTENITORE. MAI PIU' UNA ESPERIENZA SIMILE

Esperienza pessima per un prodotto mai arrivato! Da due mesi chiedo spiegazioni ma le risposte sono sempre confuse. Peccato che per colpa del servizio clienti ne va di mezzo tutta l’azienda, basterebbe poco

Disponibili nel risolvere un problema Soddisfatta Grazie

Ho ordinato i prodotti per i regali di natale e fino al 23 dicembre mi hanno rassicurato sull'arrivo, che non è mai avvenuto, ad oggi non ho avuto neanche il rimborso. Da vergogna!!!!

Sono una cliente da diversi anni, i prodotti sono buoni il problema sorge quando devi fare il reso un incubo devi perdere un sacco di tempo. Ora sto aspettando L etichetta esatta me ne hanno mandata una sbagliata quindi è passato il corriere ma non mi sono fidata a lasciare la merce con un nominativo che non corrisponde al mio Ora sto sollecitando tutti i giorni ma nessuno mi risponde non è un servizio fatto bene con altre ditte non ho mai avuto un problema. Speriamo qualcuno si metta in contatto con me per risolvere la questione

Ho lo stesso problema delle persone che han lasciato le altre recensioni negative... Ho fatto un ordine più di un mese fa, erano 3 articoli. Uno di questi vorrei renderlo ma a quanto pare è impossibile far partire il reso. Mi hanno risposto una volta dicendo che potevo scegliere un giorno in cui il corriere sarebbe venuto a ritirare, dopo averglielo comunicato però non si sono più fatti sentire. Sto continunando a mandare dei solleciti, li bombarderò finché non otterrò il mio reso.

Pessima assistenza clienti! Dopo settimane nessuno risponde, ho acquistato un set di lenzuola che si è rovinato dopo due lavaggi, pessima qualità e pessima assistenza! NON COMPRATE

Pessimo servizio clienti!! Ho richiesto il ritiro di un prodotto da rendere per una data e non è stata rispettata. Oltre a questo, lo stato del reso è ancora in corso da circa un mese e le risposte dell’assistenza non sono concrete, ora come ora non pervenute! Meriterebbero zero stelle!

Ho un problema con il reso . Il corriere non passa a ritirare il pacco , è quasi un mese che attendo. Ho contattato l’assistenza più volte , ho fissato la data per un nuovo ritiro ma del corriere neanche l’ombra . L’assistenza non risponde più. Sinceramente non acquisterò più niente su questo sito. Sono pessimi.

Lascio una stella perché non posso… Lascio una stella perché non posso lasciarne zero. Ho fatto un ordine in data 12.12/22, mi hanno inviato un lampada senza filo, interruttore e porta lampadina, non una lampada quindi. Era un regalo, ho fatto quindi un regalo inutilizzabile. Ho chiamato l assistenza, inviato le foto richieste, ma ad oggi sono passate 3 settimane e non mi hanno inviato le parti mancanti che ho pagato e non rispondono alle mail. Pessimo servizio, assistenza inesistente e nessuna correttezza.

Ho inviato una richiesta di reso, Ordine #888393862, domenica 18 dicembre, ma non ho ancora avuto nessun riscontro da parte di Westwing. Ho inviato una seconda richiesta una settimana dopo ricevendo una risposta martedì, Ticket numero: 2476336, alla quale ho risposto prontamente, ma sto ancora aspettando nuove informazioni riguardo il reso. Sono adesso in attesa di conferma ritiro reso fatta in una terza richiesta, ma anche questa non sembra essere andata a buon fine. Ho anche provato a chiamare più volte l’assistenza clienti per più giorni, putroppo senza nessun risultato: non risponde nessuno mai e ad un certo punto la chiamata viene automaticamente conclusa nonostante la la voce automatica dica di rimanere in linea per non perdere la priorità acquisita (quale priorità…non ne ho idea!). Dice anche che se l’attesa diventa troppo lunga posso prenotare un contatto telefonico, cosa impossibile da fare visto che questa opzione non ti viene data per davvero. Esperienza terribile e molto frustrante!

Reso mai avvenuto: ho effettuato il reso di uno degli articoli acquistati, la pratica di reso si è conclusa senza problemi in tempi brevi ma è trascorso più di un mese ed ancora non ho ricevuto l’accredito, il servizio clienti non mi assiste e non sa dirmi che tempi ci vogliono per il rimborso, il call center telefonico è totalmente inesistente e non rispondono mai. Chissà se e quando riceverò il rimborso, assolutamente sconsigliato!

Ordine 267478342. Ho ordinato 3 riscaldatori e me ne hanno consegnato solo 1. Ho mandato foto del pacco ricevuto e dopo 2 mesi non mi hanno ancora rimborsato. Stanno ancora facendo i controlli.

contattare loro missione impossibile per un reso 🙄 mille telefonate Mail e niente, un’altro ordine nn arriva dopo 9 giorni

Ho acquistato una credenza che purtroppo ė arrivata con i cassetti non funzionanti. Invio mail all'assistenza ma non ricevo nessuna risposta. Che modo avete di gestire le problematiche?

Ho ordinato due copripiumino in data 18 ottobre. Consegna indicata nell'ordine 2/3 settimane. Sono passate quasi sei settimane e non ho ancora ricevuto niente. Era un regalo da consegnare la scorsa settimana. Speriamo che arrivino alla svelta

Pessimi !!!! Ritardo nelle consegne , servizio clienti inutile senza concrete soluzioni . Chiamo ogni giorno da una settimana ! Aspetto ancora la merce a casa che ad oggi ha 10 giorni di ritardo , spero arrivi in buono stato leggendo le altre recensioni pessime ..

Ho fatto diversi acquisti la maggior parte delle volte non mi sono pentita della merce ricevuta. Mi sono fatta prendere la mano ma ho perso il controllo sugli ordinativi effettivamente arrivati. basti pensare che ho ricevuto una telefonata dalla loro agenzia di consegne volevano sapere se certi pacchi che avevano in giacenza fossero destinati a me (che non ho ricevuto tutto)!! Le consegne vanno troppo per le lunghe e non sono gestite correttamente.

Ho acquistato 2 sgabelli sbagliando la misura e confidando nel reso. Per prenotare il reso ho inviato 5 mail. Non ricevendo risposta, ho contattato il servizio clienti, il quale mi ha detto che non avevo mai risposto alle mail. Post chiamata e mail, ho scritto un messaggio via whatsapp Ho prenotato il ritiro che è partito giorno 07/10/22 e arrivato a destinazione il 10/10/2022 come da tracking del corriere. Contatto nuovamente il servizio clienti via whatsapp il quale mi risponde che il reso è arrivato in data 17/10/22. Ad oggi non sono stata rimborsata, nè informata sul decorso della pratica. Non consiglio questa esperienza d’acquisto. Vorrei dire che capisco, ma da cliente che acquista spesso online, non mi è mai successo prima di avere questi ritardi e incomprensioni su un semplice reso.