Stor professionalisme hele vejen

I min søgen efter en ny dobbeltdyne til min mand og jeg - fik jeg fredag den 23. august yderst kompetent og kyndig rådgivning af Peter i butikken på Risingsvej i Odense. Valget faldt på en Temprakon-dyne 200x220, som Peter fredag aften tjekkede om andre lokale butikker havde på lager. Da det ikke var tilfældet, bestilte jeg den online hos SENG og dynen blev leveret allerede i går tirsdag. Vi har sovet ypperligt godt hele natten.

Super fin service

Jeg havde en fantastisk oplevelse med at købe min nye seng i SENG i Køge. Jeg kom ind med en række specifikke ønsker, og Anita var utrolig hjælpsom og tålmodig. Hun hjalp mig med at sammensætte den perfekte kombination af gavl og seng, som jeg havde drømt om. Prisen endte med at blive overkommelig, hvilket var en dejlig overraskelse, især fordi jeg fik netop det, jeg ønskede. Jeg fik et tilbud og kom tilbage ugen efter og købte. I mellemtiden kontaktede Anita mig igen, da hun fandt nogle sengeben på lageret, hun tænkte ville falde i min smag - hvilket de absolut gjorde! Hendes evne til at læse mine ønsker og forstå min stil var imponerende, og hun sørgede for, at alt passede perfekt sammen. Hun sørgede endda for, at jeg fik noget vand undervejs (begge gange), hvilket var en dejlig gestus. Samlet set en virkelig positiv oplevelse – jeg kan varmt anbefale Anita til alle, der er på jagt efter den perfekte seng!

Det var flinke folk der ekspederede i butikken

Ann i Næstved gjorde det umuligt ikke at føle sig særdeles godt behandlet. Den dygtigste sælger jeg har mødt. Nu glæder jeg mig til at modtage min lækre madras. Og så handler jeg nok gerne med Ann igen👍🏽

Dygtig sælger og hurtig levering

Steen i SENG i Hasle gav os en helt fantastisk service i dag. En stor fornøjelse at besøge butikken, vi tilbragte næsten to timer med at teste diverse modeller, og vi følte os kompetent guidet til at træffe det rigtige valg. Nu glæder vi os til, at vores nye Auping-seng lander. Tak for super behandling, Steen!

Utrolig venlig og personlig betjening.

Jeg har givet 2 stjerner fordi folk i SENG butikken er søde og hjælpsomme og fordi der trods alt er en seng og fordi jeg er for flink til at give 1. Men selve madrassen er virkelig dårlig og jeg ligger i et "hul", som desværre ikke kan fotodokumenteres og dermed kan man intet gøre . Min ryg er helt ødelagt af at ligge i den seng og får ikke sovet .Samtidig er sengen lavet sådan at madrassen skal kommes ned i bunden i et betræk der skal lynes til. Det er helt umuligt at bakse med. De siger den skal vendes hver halve år ,men er nødt til at vende den hver måned eller mere. Så madrassen ligger nu ovenpå alt det overskydende stof. Ydermere vaskede jeg betrækket på topmadrassen efter anvisningerne derpå og trækker godt i stoffet bagefter som der står man skal ,men betrækket er alt for småt. Det afviser de ved at sige at det er vasket forkert. Sådan en gammel husmor som jeg vasker ikke et betræk forkert. Alt ialt står jeg med en seng der ligner en masse dele der er fundet til storskrald og lagt oven på hinanden. Dybt kritisabelt. Der er talt med forretningen og de kan intet gøre medmindre madrassen kan fotodokumenteres og det kan det desværre ikke. Jeg kan af gode grunde ikke anbefale denne butik.

Jeg fik fantastisk hjælp og forklaring. Fok den perfekte Topmadras

Proffesionel kundebetjening , rådgivning Tilpasset os udefra vores ønsker og behov. Venlig og imødekommende sælger. Absolut anbefalet.

Har lige snakket med butikschefen. Tak for en behagelig samtale.

Vi købte en seng i SENG Kolding, fra Wunderland i Januar 2024. Købsoplevelsen var rigtig god og vi fik en super service i butikken i forbindelse med købet. Derefter har servicen dog været enormt skuffende og forsinkelser, manglende opfølgning og fraskrivelse af ansvar har fyldt mest. Vi får leveret sengen i starten af marts og allerede ved montering opdager vi fejl i betrækket, samt et par dage senere reklamerer vi over at det føles som om at der er et stort ”hul” i den ene madras. Efter en uges tid kommer der en konsulent ud og kigger og selvom han ikke kan konstatere nogen fejl på madrassen, så indvilliger Wunderland i at sende os en ny madras pr. kulance, hvilket vi jo som sådan er tilfredse med. Der er bare rigtig lang leveringstid på sådan en madras og vi får at vide at den kan blive leveret i midten af april. Det må vi acceptere, og det var ikke muligt for producenten at prioritere produktion af en reklamation højere. I mellemtiden sover vi skiftevis på sofaen og i børnenes seng, da vi får av i ryggen af at ligge i madrassen med ”hullet” og vi bliver kontaktet af Bring, der gerne ville hente den ”dårlige madras” hvilket vi får afvist, da vi ellers slet ikke har nogen seng. Tiden går og det bliver både slut april og maj. Vi tager gentagende gange fat i SENG Kolding for at få opdateringer og hver gang vi ringer får vi at vide at den burde være på vej, at vi bliver kontaktet af Bring når den er kommet hjem eller at de lover at følge op. Jeg vil skyde på at jeg har ringet og fulgt op 6 gange og at de 2 af gangene har formået at følge op som aftalt. Tålmodigheden var opbrugt fra min side og jeg foreslog at det kunne være vi var der i processen, at SENG skulle finde et par gode hovedpuder eller andet at sende med, når de engang ville levere den madras. Der fik jeg at vide af sælgeren/rådgiveren at det jo ikke var SENG’s skyld eller ansvar, men at det var Wunderland der var skyld i det hele. Jeg argumenterede for at jeg ikke havde været oppe ved Wunderland i Norge og købe en seng, men at jeg havde handlet inde ved SENG i Kolding, som jeg mente måtte have en eller form for ansvar. Sådan var det ikke men vi blev lovet at SENG ville tale med Wunderland konsulenten omkring dette og vende tilbage. Vi hørte aldrig fra SENG omkring dette. D. 31/5 får vi leveret den nye madras og betræk (betrækket var dog forkert, men vi fik det rigtige betræk i Juli) samt afhentet den gamle madras – Den nye madras er som forventet og som vi håbede da vi købte den og vi sover nu rigtig godt, hvilket er det vigtigste i længden. Såfremt vi madrassen og betræk havde spillet ved første levering, havde det jo været en helt anden oplevelse, men på baggrund af processen omkring reklamation og levering vil vi ikke anbefale andre at handle deres seng hos SENG.

Dejlig butik. Levering som lovet

Super fin og venlig betjening der ikke var bange for at bruge tid på at vise de forskellige modeller

Super fin service, dog synes jeg leveringstiden er meget lang i og med sengen står i butikken, 1 måned???

God service og god information om sengene

Så fin en levering og en fantastisk madras

Jeg har købt 2 senge, hvor den ene er gået i stykker. Sengene er købt i en butik i aalborg, som nu er lukket. Jeg finder nærmeste butik som forhandler mærket (seng Gl Kongevej) Krydser alt jeg har for de gider hjælpe mig. Jeg kommer ind til Kasper, som er butikschef. Han siger ikke 'nej selvfølgelig vil jeg ikke det, du har ikke købt sengen hos os.så held og lykke' Han siger. 'det vil jeg gerne hjælpe dig med' 😳😀😀 Kasper sætter mig i forbindelse med firmaet, som vil give mig en ny seng. Jeg kører tilbage til Kasper, og han gider hjælpe mig med at finde den rette seng. Os selv om han ikke kommer til at sælge mig en seng (det gør han så helt sikkert næste gang) Men hvor er det dejligt med god service. De bedste anmeldelser herfra 😀 Mikkel Adelborg