J’ai passé un moment très agréable et j’ai été conseiller royalement par Basile. Merci à toi pour tes conseils et ton professionnalisme ainsi que ton écoute.

Bonjour, Merci à Basile pour les conseils. Des produits que l’on ne trouve chez aucun autre opticien. Commande parfaite.

Livraison très rapide, merci aux opticiens pour les conseils. Reçu dans un colis de qualité, très bien emballé.

The absolute worst customer experience i’ve ever had and they bold face lied to me they told me a pair of cartiers were available on the website which then turned into production issues so maybe 4 weeks then a customer service rep through whatsapp told me that a different color was available so i order that and figure ill wait on the other pair after i order all of a sudden that color isn’t available either they lie they take your money and they don’t refund you do not waste your time

Bonjour très contente de ma paire de lunettes Celine magnifique 😍je remercie l équipe 🙏🏽et je recommande

Attention, site d’escrocs ! J’ai acheté une paire de lunettes de soleil sur ce site et c’est la pire expérience d’achat que j’aie jamais eue. J’attends un remboursement depuis plus de 6 mois ! Le service client est totalement inefficace, inexistant même. J’ai contacté leur support à plusieurs reprises depuis mai, et ils n’ont rien fait pour résoudre le problème. Ils ne répondent qu’avec des excuses vides, aucune action concrète. Ils font preuve d’un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers leurs clients. Je déconseille fortement ce site. Fuyez, car vous risquez de perdre votre argent comme moi. Suite à la réponse de l’entreprise à mon commentaire, je me permets d’apporter quelques précisions pour rectifier certains points et clarifier ma position concernant cette expérience: Je prends note de votre réponse et des explications fournies concernant la perte de mon colis. Cependant, je ne peux accepter que l’entière responsabilité soit rejetée sur le transporteur. Contrairement à ce que vous affirmez, votre suivi a été loin d’être satisfaisant. À chaque étape, mes demandes ont été repoussées ou transférées à d’autres interlocuteurs, sans aucune avancée concrète. Des délais supplémentaires ont été imposés à plusieurs reprises, et les promesses faites n’ont jamais été tenues. À ce jour, je n’ai reçu ni le produit commandé ni de remboursement pour compenser les préjudices subis, malgré la somme importante investie. Vos excuses restent, pour l’heure, sans effet réel sur la résolution de mon problème. Je vous demande donc, une fois encore, de régler ce litige dans les plus brefs délais.

I ordered a pair of Cartier and they communicated with every question I had just got them today took about 3 weeks because I had a prescription but once they ship I received in 3 days

I ordered a pair of Cartier glasses via this website which were advertised as "available". A day later, I received an e-mail saying they "validated my order with the official supplier of the brand" and they were expecting to receive the glasses within one week. They said they will send me the glasses immediately once they receive them. One week passed without any updates. I asked once again what's going on and they said they were expecting the glasses in one week. Same story as before. Two weeks passed and I demanded a clear shipping deadline. Now they changed their tune and said that my glasses were very popular and they were "in production by the brand". They told they will probably ship them in a month or so. The only good news is that I asked them to cancel my order and refund my payment which they did. I received my refund. There are a lot of other clients who complain about the same scam perpetrated by these people. Furthermore, they misrepresent their TrustPilot review score as 5-stars which in reality is much lower. I ordered the same glasses from another French optician, they shipped them on the same day and I received them a few days later. Don't waste your time and money with these scammers!!!

I bought a pair of DiorSpirito S6I at Celine Roland. Before ordering I had read some reviews that were not so good, particularly re items that were not in stock. Before ordering, I sent out an email to confirm availability, which was swiftly responded. I ordered the glasses and received them within a week as promised. I had a few comms with the customer service department, which were also swiftly responded. Frankly, I am super happy. The glasses are great, with an excellent price and got here on time. I super recommend them!

Warning! This is a scam company. Have you noticed that most of the positive reviews were written by people who have used Trustpilot just once. Guess why? Because they are probably written by bots! You will very likely never receive your item, once you have transferred them money.

J'ai acheté une paire de cartier personnalisé avec diamant cut gravure ect. Très content de mon achat elle sont vraiment magnifiques. Super équipe à l'écoute du client.

Si vous voulez attendre une éternité pour la livraison de vos lunette faite vous plaisir... j'ai commandé une paire de lunette sur celine en croyant les avoir en 1 semaine comme précise leur site internet. Ça va faire presque 4 semaine que j'attends les lunettes pour mon père qui en a vraiment besoin et toujours rien. attendre plus d'un 1 mois pour une livraison c'est pire que ali express. maintenant pour faire un remboursement il faut écrire un mail etc lol mais pour te débité l'argent sur ton compte bancaire la ils ont pas de retard C'est pas la première fois ils font ce genre de choses. Cette entreprise est tellement nul, plus jamais je vais commandé chez eux

J’achète toutes mes paires de lunettes chez Celine Roland, site au top avec beaucoup de choix. Service impeccable et ils répondent très rapidement. Je conseille les yeux fermés.

Leurs 'opticiens experts' ont mal pris ma prescription ! J'ai dû retourner et ré commander, perdant ainsi du temps précieux. Céline Roland Opticien Lunetier doit améliorer leur précision.

J'ai acheté une paire de lunettes chez Céline Roland Opticien Lunetier, mais la qualité du cadre est médiocre. Déjà des rayures et des traces de port après quelques semaines seulement. Trop cher pour ce que c'est.

Expérience décevante ! J'ai commandé des lunettes chez Céline Roland Opticien Lunetier, mais elles ont mis éternellement à arriver et ne correspondent pas à ma taille. Déçu par leur promesse de 'coupe sur mesure.

Bonjour Mme Celine ROLAND, Je viens vous félicitez et vous remerciez par la même pour le service ainsi l’accompagnement sur mesure de vos supers collaborateurs, je pense à Quentin ou encore Vincent. Je suis ravie de ma magnifique paire de lunettes Cartier percée adaptée à ma correction progressive.Je tiens à préciser que le choix des verres nouvelles génération conseillé par Mr Quentin, est un pure bonheur car l’adaptation est immédiate. Une précision parfaite malgré la fabrication à distance qui m’inquiétait. Mr Quentin a su me rassurer concernant mes craintes pour la correction progressive faite à distance. Vous m’avez convaincue par votre professionnalisme, bienveillance, patience,gentillesse, écoute….. Celine ROLAND opticien est addictif 🥰. Nous vous aimons . Tellement heureuse et satisfaite de cet accompagnement, mon compagnon a également passé commande. Très belle lunettes et superbe équipe MERCI❤️

Très bon rapport qualité/prix pour des lunettes de luxe. J'ai été impressionné par la rapidité de la livraison et la disponibilité du service client. Je reviendrai sûrement.

Les lunettes Dior sont magnifiques, le service client est au top et la livraison a été rapide. Je suis très satisfait de mon achat chez Céline Roland Opticien Lunetier

expérience parfaite ! Les lunettes sont superbes, le service client est réactif et la livraison a été rapide. Très satisfait de mon expérience avec cette boutique