Celine a su redonner le sourire à ma fille en lui trouvant la bonne paire de lunette . Elle a également été à l’écoute et plus encore, elle lui a redonner confiance en elle et pour moi, cela n’a pas de prix . Merci à Céline et à son équipe .

Incroyable! R Article reçu très rapidement et très bien emballé. Je recommande.

Lunettes commandées avec option payante de livraison afin de les recevoir avant un voyage. Finalement elles arriveront avec plus de 2 semaines de retard. Après 2 appels au service client, je demande au service client un geste commercial très simple : le remboursement des frais de port. On me répond qu'ils feront le nécéssaire. 2 semaines plus tard, plus de son, plus d'image, et aucun remboursement. A FUIRE.

J’ai commandé mes lunettes le 09 janvier et j’ai reçu ma commande le 08 février après plusieurs relances ! Et pour avoir dépassé de 3 jours le délai de rétractation, le remboursement m’est refusé ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site…. Suite à mon avis négatif, le service commercial m'annonce que malgré "leurs efforts" je ne peux être remboursé car je n'ai pas laissé le dispositif de sécurité sur les lunettes alors qu'elles sont neuves et jamais portées ! Le dispositif de "sécurité" est un bout de plastique qui ne ressemble en rien à un dispositif de sécurité et que tout client va enlever pour essayer les lunettes. C'est de mieux en mieux...

Thank you for my beautiful glasses, they came well packaged with all the paperwork included. I would certainly order from you again in the future.

Brillenfassung am 19. Februar 2025 bestellt. Ware am 27. Februar erhalten. Alles im top Zustand. Meine Anfrage wurde zudem schnell und erklärend beantwortet. Daher volle Punktzahl! Merci und à bientôt Fred Arend

Lovely company! I was initially a bit skeptical about ordering sunglasses from France to the UK, but with such a competitive price, I decided to take the risk—and I’m so glad I did! From start to finish, the communication was excellent. I was informed that delivery could take up to a week since the glasses were being shipped from the official supplier and coming from abroad. After six days without receiving a tracking number, I became slightly concerned and reached out to Céline Roland Opticien. Their customer service team were very helpful and reassured me that I would receive my tracking details soon—which I did the very next day. Once shipped, the glasses arrived remarkably fast—I received them the day after dispatch! I absolutely love my purchase and am so happy I took the chance on ordering from this store. While I’ve seen some negative reviews about shipping times, I personally found the service great, receiving my order within just eight days. A quick note for UK buyers: if you’re ordering from abroad, be mindful that you may need to pay import duty. However, even with this additional charge, the total price was still much more competitive than any retailer I found in the UK. I’ll definitely be returning to Céline Roland Opticien for future purchases. Thank you for my beautiful new sunglasses!

J’ai commandé mes lunettes le 09 janvier et j’ai reçu ma commande le 08 février après plusieurs relances ! Et pour avoir dépassé de 3 jours le délai de rétractation, le remboursement m’est refusé ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site….

Fantastic customer service. I struggled with my payment and questioned if this was legitimate, however super fast in responding and a week later, I have my Dior sunglasses for my daughter 21st. Item is perfect and I received updates about the shipping and delivery. Definitely recommend, super excited about giving her these.

J'ai commandé une paire de solaire hier je les ai reçue aujourd'hui ! Incroyable ! Vraiment je suis épatée. Bien évidemment la paire est sublime et à un prix défiant toute concurrence.

Une expérience client désastreuse du début à la fin ! J’ai passé commande il y a plus d’un mois, et à aucun moment on ne m’a informé que le modèle que j’avais payé était indisponible. Aucune mise à jour, aucun suivi, et un service client fantôme qui ne répond qu’après plusieurs relances insistantes. Après des semaines de silence, j’ai finalement appris que mon produit n’était même pas en stock et qu’il n’allait jamais être livré. Plutôt que de faire preuve de transparence dès le départ, ils ont laissé ma commande traîner inutilement jusqu’à ce que je sois obligé d’exiger moi-même un remboursement. Leur gestion des stocks est une honte, leur communication est méprisante, et ils n’ont aucun respect pour leurs clients. Une perte de temps monumentale ! Et aujourd’hui, je n’ai toujours pas été remboursé. On m’annonce un délai de 72h, mais au vu de leur gestion lamentable, je suis loin d’être rassuré. Bref, une perte de temps monumentale, une gestion catastrophique, et un manque total de professionnalisme. Si vous tenez à votre argent, fuyez cette entreprise et achetez ailleurs !

Ich habe mir eine Dior Fassung bestellt gehabt vor einer woche bestellt und circa nach 12 tagen war sie da ich bin sehr zufrieden super freundliche leute die beim Service arbeiten eine absolute Empfehlung wert!!!

Excellent service client

I ordered Dior frame on the website of 4th of January. After few days I received an email that I ordered lenses without frame (but I was ordering frame for sure) and they said that will send me refund. Today is 7th of February and I still call contact support and here that my refund will be during few days. Nightmare

Would not recommend to any US customers. Extremely miss leading photos and an unclear customization process for prescription sunglasses. As a US Customer, any mistake will leave you without remedy. Customer service told me in writing their best advice is to get my eyes checked.

Toute première commande chez Céline Roland Opticien et j’en suis entièrement satisfait commande réalisée a distance pour un custom et je suis tombé sur une super équipe encore merci pour cette magnifique prestation

Paire de lunettes de soleil indiquée comme « disponible » sur le site commandée en mai 2024 et reçue… en janvier 2025 Obligée de relancer le service client sans arrêt sinon aucune nouvelle de ma commande.. J’ai finalement reçu par hasard une notification Chronopost comme quoi comme colis allait être livré, plus de 10 mois après ma commande. Aucune excuse donnée ni aucun geste commercial, seulement un bon de -5% sur ma prochaine commande fourni dans le colis, comme si j’allais de nouveau commander un jour chez Céline Roland Opticiens. Je déconseille franchement sauf si ça ne vous dérange pas d’attendre 10 mois pour une paire de lunettes de soleil

Super expérience. Céline et son équipe on fait du super travail. Encore merci.

Bislang keine Ware erhalten. Bezahlt. Keine Antworten weder per email noch per Kontaktformular. Tel. Nicht gültig.Michael Haas. Brutal nr. 9 grün

Quelle belle qualité de service!! Un grand merci à Irina pour sa bienveillance et son expertise.