Après avoir lu des avis assez négatifs sur ce site, j'ai beaucoup hésité mais je me suis quand même lancée ... et je ne le regrette pas ! J'ai commandé une paire de lunettes de la marque CELINE adaptée à ma vue le 5 février et je l'ai reçue ce 21 février dans son emballage d'origine et avec un certificat d'authenticité. Il est vrai que j'ai voulu contacter le service clientèle deux fois n'ayant pas de nouvelles à propos du stock disponible mais ils m'ont répondu que mes équipements avaient été commandés et que cela pouvait prendre jusqu'à 15 jours. Il faut vraiment être patient mais cela vaut le coup d'attendre. Et donc, j'ai déjà repassé une nouvelle commande. Pour info, j'ai payé via Paypal et j'habite en Belgique.

A fuir... commande passée le 08/01/24 et jusqu'à aujourd'hui le 17/02/24 toujours rien ! Le service client me dit à chaque fois la même chose c'est à dire que le fournisseur n'a pas encore envoyé la paire ou alors qu'elle est en cours de production car victime de son succès.. et tout cela sans me donner de date approximative de livraison.. une arnaque très certainement, achetez directement avec la marque c'est plus sûr.

Terrible customer service, I never received my item and after an order placed at the beginning of December I only got refunded, thanks to PayPal, today on Janauary 20th.

Je recommande sans hésiter !

Un service incroyable ,un délai plus que respecter et des tarifs ultra compétitifs Je ne peux que vous recommander ce site.

Lunettes de soleil CELINE TRIOMPHE NOIR Apres avoir lu les mauvais commentaires j'ai beaucoup stréssé car il est vrai que la commande met environ 10 jours avant d'arrivé malgres la mention "en stock" pour certaines montures ils semblent etre que des prestataires d'ou le 4 étoiles au lieu de 5... Le site subi une mauvaise note uniquement a cause de son manque de comunication concernant ce genre de commande et c'est dommage. Mais au final ma comande est bien arrivée j'ai pris l'option paquet cadeaux avec le petit mot d'anniversaire ecrit sur une carte a la main, tout a été honoré, la paire est magnifique, etui en cuir egalement et boite celine tout est complet comme en boutique. Merci je recommande par contre soyez patient et payé avec paypal vous ne risquez rien.

Le service aprés-vente est déplorable. Je n'ai pas pu rendre une paire de lunettes à 250 euros car j'avais dépassé le délai de 2 jours (en période de fête de Noël, ce qui peut, à mon avis, être compréhensible). La boutique n'a rien voulu savoir. A fuir impérativement!

Je valide le site, les prix sont très attractifs et l’envoi très rapide. J’ai commandé lundi et j’ai reçu ma paire de lunettes solaires le jeudi matin, très bien emballée. Donc tout est ok pour moi pas de soucis. 😀

Do not order from this store , items are not available and they have to source them from other stores , so be prepare to wait 4 weeks , customer service is careless and they will ignore your emails , calls or messages , i still waiting for my sunglasses and the response from them

J’ai contacté Celine hier soir sur Instagram pour une paire de lunette = résultat remise en main propre à midi le lendemain. Disponible, efficace et aimable merci Celine !

Un choix juste incroyable ! Livraison rapide de mes nouvelles lunettes de soleil Fendi, j adore 😍 Service au top, du coup j’ai craqué pour une 2 eme paire Dior 😎

La livraison a été très rapide, j’ai eu mes lunettes sous 3 jours !! Je recommande et le service client est super ! Merci

Commande en ligne passée ce mercredi et livrée sous 48h. Vraiment très satisfaite de ma nouvelle paire de lunettes, reçues avec l’étui et la microfibre. J’ai bénéficié d’une belle remise, je vous recommande ce site ! Encore merci !

Les modèles de lunettes sont très beaux, pas que pour les adultes. J’ai eu de très beaux modèles pour les enfants, un accueil chaleureux, une prise en charge rapide, je recommande !

Livraison super rapide. Service client parfait !

J’ai commandé sur le site et je suis agréablement surpris de la rapidité de l’envoi ou encore du service client qui est juste au top ! Merci pour le professionnalisme !

Je viens de lire tout les commentaires, j’aurais jamais commandé si j’avais vue tout ça avant. J’ai commandé ma paire de lunette de soleil Fendi le 11/01 je l’ai reçu le 19/01. J’avais des questions à leurs posé avant de commande et après ma commande ils ont été très réactif et répondu en moins de 24h. Je pense que l’expérience est propre à chacun malheureusement et oui il y’a une minorité de personnes non satisfaites. Je recommande CelineRoland pour ses prix attractif car -200€ que chez un autre opticien sur la paire de lunettes. Par contre c’est vraie que le service de livraison laisse à désirer car mon colis était marqué livré et je l’ai reçu 5h après en point relais.

Je ne recommande pas ! J’ai commandé une paire de Dior solaire en Décembre (18 décembre) je ne les ai jamais reçu. J’avais pourtant pris soin de les contacter en amont pour être sûr de leur stock. Une fois ma commande faite, j’ai passé mon temps à leur courir après pour connaître le statut de ma commande et ils n’ont fait que de me balader en me disant que j’allais bientôt la recevoir. Nous sommes le 19 janvier 2024 et toujours rien. J’ai donc demandé un remboursement total. Ils ne m’ont donné aucune explication concernant ma commande et ce sont juste contentés de me rembourser. Je trouve cette gestion inadmissible au vue du montant de certaines paires que l’on commande.

J'ai commandé un paire de lunette cartier, je l'ai reçu en 48 h .Le service clients très sympathique pour avoir des infos supplémentaires ... Très contant de Celine Roland ... En sus, je la suit sur Instagram ; Quelle formidable femme!

Comme d'autres clients l'ont écrit, les produits "en stock" ne le sont pas toujours. J'ai passé commande d'une paire de lunettes "en stock" le 23 novembre. Le 9 décembre on m'annonce que l'article est "victime de son succès" et on me propose d'en choisir un autre avec un lien vers un article en apparence similaire mais qui coûte 3 fois plus. J'ai demandé s'ils acceptaient de faire un geste commercial, et ça m'a été refusé. J'ai finalement choisi un autre article un peu différent mais moins cher que celui qu'ils m'ont proposé, et je l'ai reçu le 6 janvier. Expérience d'achat extrêmement désagréable.