Les produits sont aussi bons que le SAV est efficace …

j'ai pu échanger par mail concernant des questions techniques sur des semelles chauffantes. les réponses ont toujours été rapides et claires. Après réception, il s'avérait que la taille n'était pas optimale. Malgré le fait d'avoir coupé les semelles à la bonne taille (comme indiqué), Berschat a proposé d'échanger les semelles pour la taille inférieure en envoyant un bon de transport.

C est un site de VOLEUR , il ne faut surtout pas commande chez eux. Commande passée avant Noël pour des gants valeur 140€ nous sommes fin janvier j ai toujours rien reçu …. Aucun suivi !!!! Une honte . VOLEUR

Une des batteries commandées ne se chargeaient pas, Bertschat m'a rapidement envoyé une nouvelle batterie.

La batterie n'a pas été livrée avec la veste, j'ai reçu une réponse très rapide après avoir prévenu l'organisme concernée, me confirmant l'envoi gratuitement d'une batterie. Très professionnel et tellement rare aujourd'hui....encore merci à vous

Suite commande Sweat chauffant zippé ! Très très déçu 😢 ! Le site donne un téléphone en France, qui ne répond JAMAIS, JAMAIS, j’ai appelé plus de 100 fois en 48h00…..cela bascule sur des personnes qui sont basées en Angleterre ! Quel intérêt de donner un tel si le process est de botter en touche !? De plus suite à différents échanges par mail, un conseillé c’est permis de me dire que suite à mon retour, il y à longtemps que j’aurais été remboursé si j’avais suivi les explications !!! Il m’a pris pour un imbécile en plus ! J’ai voulu retourner un article, mais dans les seules réponses automatiques proposées, ce n’est ni Français, ni logique et le début de certaines réponses en Français puis en Anglais ! Mdr 😂 De plus, je suis allé chez un de mes fournisseurs Makita aujourd’hui, pour un peu plus cher la qualité n’a rien à voir, indéchiffrable et étanche ! Chez BERTSCHAT, côté tissu c’est un vulgaire Sweat zipppé !

Gants dual heating reçus 2 jours après la commande. J'ai choisi ce modèle pour avoir les mains entourées de chaleur car j'ai une très mauvaise circulation sanguine et ai rapidement froid aux mains. Le modèle dual heating consommant deux fois plus de puissance que des modèle single heating, j'ai pris 2 packs de batteries de la plus grosse capacité donc les 3800 mAh ce qui me permet de tenir plus de deux heures environ par une température extérieure de 0 - 1°C. Les produits semblent qualitatifs. Je suis satisfait pour le moment. A tous les amateurs, je recommande de prendre deux packs de batteries pour pouvoir en changer quand on est à l'extérieur de chez soi.

Le service client est très bien. Les sweats chauffants sont bien coupés et fonctionnent sans problème. Lavage parfait: j’ai suivi les instructions et utilisé le sac de lavage. Je recommande !!!

nous avons été très agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise pour trouver une solution à notre problème. Echanges par mails très courtois et très compréhensifs, avec le souci de nous satisfaire. J'ai testé les sous-gants chauffants et j'adore ! la surveillance des récréations est beaucoup plus agréable quand on 'a pas les doigts gelés dans les gants !

J’ai eu besoin d’échanger le produit que j’avais commandé car la taille était trop juste. Tout s’est bien passé avec l’aide en ligne très bien suivie de Bertschat France, malgré que ce soit la période des Fêtes. 👍🏼👍🏼

Super produits. Petit PB avec une semelle. Demander un SAV, et reçu la semelle en moins de 6 jours. Réactivité aussi bien service et produits. Personne disponible et réactif. Je conseille.

Très bon produit. Service clients et retours irréprochable.

L’envoie du gilet a été rapide et la résolution du problème a reçu une réponse très rapide. Nous vous remercions pour le grand sérieux de votre maison.

Veste reçue rapidement avec suivi, la veste est très belle et de très bonne qualité, le maintien au chaud est vraiment agréable! par contre j'ai un petit soucis avec une des deux batteries, résolu hyper rapidement pas le service client!!

J'ai recherché sur internet pour faire l'achat d'une veste chauffante. Je n'y connaissais rien et après quelques consultations de différents sites , je suis tombé sur le site de Bertschat. Les présentations sont sérieuses et on sent qu'on a à faire à des professionnels. En effet , dès la réception du produit , on se rend compte de la qualité du tissu, fermeture éclair, connectique . Ça fonctionne plutôt bien et.cest efficace. J'ai juste eu un souci sur une des batteries, mais ça été réglé instantanément par le SAV , ce ne sont pas les moins chères mais la qualité a un prix . Si je dois en commander une autre , je le ferai chez eux les yeux fermés

Le produit BERTSCHAT pour les gants vélo avec les plus grosses batteries est un excellent produit. J'ai eu des problèmes avec le chargeur et la société me les a remplacer gratuitement et dans des délais très rapides. Seule petite difficulté ils ne sont pas joignables par téléphone en Français. Je recommande ce produit et se fournisseur Didier

Excellent service après vente, une communication et des échanges parfaits. Bravo à vous pour vos produits de qualité et votre service après vente rapide et très efficace!

Bonjour, très contente du service client, Michel est très poli et agréable, il connaît son travail, notre échange a été concluant.

Gran producto! Nos encanta ! Es perfecto para uso deportivo como para un uso diario Es algo mágico! Recomendable 100%

Livré en deux jours. Un service clientèle de premier ordre