Je possède une cave la sommelière. Très satisfait, chaque année je commande un filtre, aucun souci de livraison.

Il avait du stock que sur votre site (filtre pour cave)

Long délai entre la commande et la livraison.

Très pratique quand on n a pas de cave à la maison, permet d avoir son vin à bonne température.

J’ai envoyé un message à votre SAV le 19 novembre resté sans réponse à ce jour. J’espère que celui ci sera lu entendu et suivi d’un contact pour solutionner mon problème

Service client au top produit conforme à mes attentes

Bonjour, J'ai acheté une cave à vin SLS90DZ début novembre. Au 1er branchement un bruit bizarre est apparu. Le SAV est intervenu rapidement et constate qu'il faut changer le produit. Donc une 2ème cave m'est livrée en échange de la 1ère. On arrive au 1er décembre, un mois est passé et au 1er branchement, toujours le même problème, le fameux frottement bizarre ! Recontact avec le SAV, et là silence complet. Ce jour le 11/12/2024 toujours rien..... Qu'en pensez vous ? Dans l'attente d'une réponse de votre part... Cordialement Jean-François OZAN

réception du colis sans casse

En remplacement d une vieille cave a vins. Avec ses 2 compartiments nous pouvons toujours avour à disposition vin blanc,ou rouge a bonne température. Sommes ravis de notre cave se service.

J'ai commandé deux caves à vin dont une avec une porte vitrée . il y avait un accroc sur l'emballage de la cave avec la porte vitrée . une journée après la porte vitrée s'est cassé en mille morceaux . j'ai contacté le service après-vente qui m'en a envoyé une neuve et qui a été posée par un technicien local . service après-vente exceptionnelle

Honnêtement, je n'ai pas été satisfait de la prise en charge de ma cave, en panne depuis le début. Le dossier n'avait pas été suivi car la personne en charge de mon dossier était en vacances. Ensuite, une personne est venue pour récupérer la cave en panne mais je n'étais pas au courant. Et ensuite, il a fallu que je protège l'ancienne cave, je n'imagine pas un client habitant en appartement pouvoir le faire. Ensuite, le livreur qui est venu chercher la cave n'avait pas de diable, heureusement que j'en avais un et que je l'ai aidé. Cela fait beaucoup et j'ai attendu tout l'été ma cave neuve.

N'achetez jamais cette marque. Beaucoup plus bruyant qu'un frigo, la cave était pourtant indiquée comme silencieuse, et affichée à 1200 €. Produit fabriqué en Chine de très mauvaise qualité.

en achetant sur le site de La Sommelière, je pensais acheter un produit haut de gamme. Je me suis bien trompée. Non seulement le produit est arrivé défectueux, la visse s'est tout simplement brisée au moment du montage. Mais en plus le service client est désastreux. Aucune prise en charge. Envoie d'une porte de remplacement qui n'est pas identique et abimée. Au secours

Bonne description du produit à la commande, conformité à la livraison et service de transport parfait avec reprise de l’ancienne cave à vin HS . Très satisfait . Merci

C'est Parfait

La cave est assez bruyante et consomme assez: Elle tourne presque sans arrêt avec une gamme de températures de 11 pour le vin blanc, en haut, et 18 pour le vin rouge, en bas. D'autre part, le logiciel fourni, le Vinotag, n'est pas top: il ne reconnait pas des vins très connu comme le Beaujolais nouveau ou encore un vin blanc espagnol. De plus, lorsqu'il ne reconnait pas l'étiquette de la bouteille, il ne l'ajoute pas à mon stock déjà existant.

apparemment la cave me convient je ne l'ai pas encore utilisée elle servira pour mes grands vins

Rien à dire pour la sommelière, produits conformes à ma commande. Mais gros problème de livraison : Chronoposte !! Nous avons un gardien 24/7, donc aucun problème à la dépose du colis. Et bien sans appel téléphonique la livraison a été faite en point relais à 6 km de chez moi. La sommelière devrait se faire rembourser cette expédition "cavalière" qui ne respecte en rien le client.

Fantastic customer service from start to finish! A+++ company to deal with.

Très bonne expérience: large choix de produits; navigation aisée sur le site; explications claires et détaillées; livraison rapide