Änderungen werden gut umgesetzt - Onlinebanking sieht nun sehr modern aus und ist übersichtlicher. Durch ein Onlineseminar wurden die bekannten Funkltionen erklärt, aber auch neue Funktionen sehr gut erläutert.

Sehr informativ, vielen Dank! Die Teilnahme hat sich sehr gelohnt.

Habe heute am Seminar für das neue Online-Banking teilgenommen und fand es sehr gut. Vor allem auch die Hinweise, dass man alles noch einmal zum nachlesen findet.

Vielen Dank für die schöne Veranstaltung, allerdings gefällt mir das neue online banking überhaupt nicht. Es ist alles komplizierter und unübersichtlicher geworden. Warum führen Sie das bisherige Online banking nicht fort? Hier kenne ich mich aus und kann alles machen. Ich muss mir wirklich überlegen, mein Konto auf offline umzustellen und oder die bank zu wechseln. So ein schlechtes online banking habe ich bisher noch nier erlebt... schade, ihre Bank hat mir bisher sehr gut gefallen!

Ein großes Dankeschön an Ihre besonders freundliche und kompetente Mitarbeiterin Anke Angermann, die meine Schwägerin und mich am 6.Januar diesen Jahres in Ihrer NL Berlin umsorgt hat. BRAVO FÜR FRAU ANGERMANN - Eleonore Borchert & Jörg Kopec

Sehr praxisnah

Der alte Pumpverein, nun schon seit vielen Jahrzehnten als PSD geführt und eine Genossenschaft hat mich immer als kundenfreundlich und zugänglich erfreut. Das ist seit einiger Zeit leider nicht mehr so. Mir wurde nach einem Anruf mit der Bitte um Änderung meines Kontolimits ein Anruf eines Mitarbeiters angeboten. Der Anruf erfolgt nicht! Dann habe ich über den Service im Onlinebanking eine Nachricht mit der o. a. Bitte geschrieben. Auch da tat sich nichts. Nach einem weiteren Anruf wurde mir wieder ein Anruf angeboten, der auch nicht erfolgte. Allerdings wurde mein Kontolimit, entsprechend meinem Wunsch, geändert. Das habe ich über das Onlinebanking erfahren. Allerdings wurde das Limit nach einiger Zeit dann erneut, entgegen meinem Wunschtermin, geändert. Nach einem weiterer Anruf von mir entschuldigte sich diese Mitarbeiterin und das Limit wurde wieder entspr. meinem Wunsch geändert. Auch dazu sollte ich einen Anruf erhalten, der dann auch nicht erfolgte. Zum Schluß wurde das Limit dann nicht entsprechend meinen Wunsch zurückgesetzt. Das alles empfinde ich als ein grotenschlechten Kundenservice. Ich hoffe, das ist nur eine vorübergehende Erscheinung und wird sich wieder wie in alten Zeiten zeigen.

Ich bin seit 20 Jahren bei der PSD Bank und hatte bisher keine Probleme

DAnke dafür, es war klar und deutlich und freundlich, auch als ab und zu nicht alles gleich funktionierte, wurde gelassen korrigiert und weitergemacht. Bin zufrieden mit dieser Bank. Auch beim Telefonbanking hatte ich bisher nur sehr freundliche Mitarbeiter.

Eine Bank die im Telefoncenter kaum Service bieten kann. Mitarbieter zum Teil sehr unfreundlich! Probleme werden erst Tage später beantwortet bzw. bei anrufen kann nicht geholfen werden. Sehr schade und nicht Kundenfreundlich

Sicherheit geht vor Spekulation '

Sehr guter Service, kompentente Antworten bei Fragen, im Vergleich zu anderen Banken geringe Gebühren.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei einem richtigen Kundenberater gelandet, der mir bei meinem Problem toll helfen konnte!

Die Umstellung auf das neue Online-Banking war extrem schwierig, nicht kundenfreundlich. Aber Ihr Mitarbeiter hat uns sehr geduldig weitergeholfen!

Ich bin seit gut 20 Jahren Kunde bei der PSD BANK. Der Kundensevice ist so schlecht wie lange nicht. Am12.12.2021 erhielt ich um 22:55 eine Mail, das meine Transaktion nicht durchgeführt werden konnte. Ich hatte aber nichts veranlasst .Telefonisch wollte ich eine Klärung. Nach 20 Minuten in der Warteschleife wurde ich rausgeschmissen. Nach nochmaligem Anruf endlich durchgekommen. Leider war der Mitarbeiter nicht kompetent. Die Fachabteilung ruft zurück. Wann? Im Laufe des Tages. Jetzt ist es 14:15 noch kein Rückruf! Ich bin am überlegen mein Konto aufzulösen!

Leicht verständlich erklärt und sehr freundlich!

Meine Frage nach dem neuen Online-Banking wurde ausführlich und verständlich beantwortet. Auch meine 2. Frage hinsichtlich eines Sparkontos erfolgte ebenso. Bin sehr zufrieden.

Es war mir eine Umstellung auf ein neues kostenpflichtiges Kontomodel aufgezwungenen. Dabei wurde die Umstellung auf das neue TAN Verfahren als Druckmittel genutzten um die Kontoumstellunszustimmung zu erzwingen. Es wird nicht berücksichtigt, dass für die älteren Leute das Kontowechsel zum anderen kostenlosen Anbieter nicht zu bewerkstelligen ist.

Es wurde unser Problem sehr schnell und kompetent gelöst. Ohne die Hilfe des Fachberaters wären wir verzweifelt. Also nochmals vielen Dank für die freundliche, kompetente und schnelle Hilfe.

Beste Beratung bisher. Tolle motivierte Mitarbeiter*innen. Kann man nicht meckern.