Sehr kompetente und nette Beratung. Gerne wieder bei Bedarf.

Hatte mit Mitarbeitern der PSD über diverse Projekte gesprochen, erst war alles sehr freundlich und positiv und man versicherte mir, mich auf dem Laufenden zu halten. Nach langem Warten erhielt ich dann einen einzigen Anruf von einer jungen Dame, die mir stolpernd mitteilte, dass sich derzeitig noch nichts getan hat und ich bis April 2025 warten muss, um überhaupt eine Rückmeldung zu bekommen. Ich vereinbarte, dass ich bitte Anfang Februar 2025 einen Zwischenstand telefonisch mitgeteilt bekomme. Dies ist auch nicht passiert! Dann habe ich mich gemeldet. Der telefonische Kundenservice war absolut nicht hilfreich, leitete mich mehrfach falsch weiter. Vier Monate für eine Anfrage eines normalen Geschäftsprozesses und dann nicht mal eine zugesicherte Rückmeldung? Ich finde diese Behandlung absolut unzureichend und schlecht. Die PSD sollte meiner Meinung nach im Jahr 2025 ankommen und gezielt Personal einstellen, die es schaffen richtig zu kommunizieren um damit klar und schnell präsent am Kunden zu sein. Edit am 13.02.2025: Wunde vom Beschwerdemanagem. angerufen und man hat sich entschuldigt, habe jetzt eine direkte Telefonnummer und kann jede Zeit nachfragen... mehr wollte ich doch gar nicht. Deshalb Änderung von 1 Stern zu 3

Die Beratung war kompetent und meinen finanziellen Möglichkeiten angemessen. Die Atmosphäre war sympathisch.

Berater sehr kompetent und freundlich. Gesprächstermin pünktlich eingehalten.Sternabzug nur für eine zu lange Wartezeit auf einen Termin.

Das persönliche Gespräch

Sehr freundliche und kompetente Beratung ohne den Eindruck, dass ein Kredit verkauft werden soll. W. Weiß

Die Beratung war wertfrei und neutral und ohne Zwang etwas abschließen zu müssen. Insgesamt verständlich, zugewandt und offen. Es gab die Möglichkeit auch Fragen loszuwerden.

Die beste Filiale dieser Bankes. Ich werde immer mit Engagement bedient.

Ich habe mein Konto bei Ihnen ca 55 Jahre und bin zufrieden

Sehr kompetent

Der Berater hat unsere Fragen gut beantwortet und hat bei allem die Entscheidung uns überlassen

Ausführliche und verständliche Beratung, die mir in allen Punkten weitergeholfen und keine Fragen offen gelassen hat.

Meine letzte (leider nicht die erste) negative Erfahrung ist von heute: innerhalb von nur wenigen Minuten um 15:50 herum 2x von Mitarbeitern mit der Aussage: 'ich verbinde Sie mit der Terminvereinbarung' aus der Leitung geworfen worden. Aber der Anfang dieser Aktionen liegt schon ca. 4 Wochen zurück, seit dieser Zeit versuche ich einen Rückruf vom Immofinanzservice zu erhalten, leider jetzt schon 3 mal wir rufen Sie heute bis 18:00 oder morgen bis 13:00 oder 14:00 Uhr an, bis heute kein Rückruf. Heute habe ich gesagt (eventuell etwas zu aufgeregt) ich möchte einen Termin mit jemandem der etwas zu sagen hat, da ich endlich ein Ergebnis möchte und ich sonst die Bank wechseln würde. Das Ergbnis steht schon oben. Für mich nicht mehr Kundenfreundlich. Edit 20.02.25: Nachdem sich das Beschwerdemanagement bei mir gemeldet hat wurde mein Anliegen innerhalb von 2 Tagen erledigt. Auch 2 weitere ältere Probleme wurden jetzt sehr schnell, dank der netten Mitarbeiterin beim Beschwerdemanagement zu meiner vollen Zufriedenheit bereinigt. Vielen Dank so macht Bank wieder Spaß. Deshalb jetzt 4 Sterne.

Ich bin schon seit einiger Zeit kunde bei dieser Bank. Über sie habe ich beretis meine beiden Investitionen finanziert. Ich werde immer professionell betreut, sowohl telefonisch als auch persönlich.

Ich habe wiederholt eine Immobilienfinanzierung über die PSD Bank abgewickelt. Die Zusammenarbeit ist wirklich hervorragend. Erreichbarkeit/Verbindlichkeit/Abwicklungstempo sind meiner Ansicht nach konkurrenzlos. Absolut weiterzuempfehlen.

Es wird ausführlich und verständlich beraten

Alles bestens, gerne wieder. Auskunf vollständig, sehr zufrieden

Ich hatte einen sehr netten Berater, Herrn Heine. Er hat sich Zeit genommen und sein Tun erklärt. Schade ist, dass es kein direktes WLAN gab und so der Versuch, die Kontoeinrichtung auf meinem Handy sehr lange dauerte, erst nachdem ein 2. Mitarbeiter eine private lan einrichtete. Ihre Bank gefällt mir sehr!

In dem terminierten telefonischen Kundengespräch wurden alle meine Fragen beantwortet und meine Wünsche weitestgehend berücksichtigt. Leider empfand ich Zeitdruck bei der Beraterin, was mich selbst auch unter Druck setzte. Sonst bin ich aber sehr zufrieden mit der PSD-Bank.

Die Erklärungen fand ich zum Teil unverständlich und unklar. Ich habe ihn nicht gut verstanden.