Kontakten med DREM har varit bra, tydliga och lämnar inget åt slumpen,känns det som. Rörmokaren och elektriken gjorde ett utmärkt arbete Uppföljningen uppskattad, samt informationen angående Panasonic som kommer så småningom Mycket nöjd som kund

Vettiga priser och en professionell installation samt pedagogisk genomgång av systemet efter installationen. Rekommenderas varmt.

Väldigt smidigt, bra priser, stort kundfokus vilket gör att det känns tryggt hela vägen. Flexibla och bra installatörer. Har man frågor är de väldigt bra på att svara.

Bra bemötande, konkurrenskraftiga priser och bra installatör. Helnöjd.

Snabba på att svara och tydlig information. Bra hantverkare/ rörmokare som tog hand om allt och en välfungerande värmepump som är tyst och funkar fint. Saknar dock fortfarande introduktion av Panasonic, men det är inte deras ansvar.

Först anblicken var att det var en seriös firma, men det tack vare säljaren som skötte första kontakten. Därefter fungerade ingenting, deras underleverantörer och de hade interna problem, som jag som kund fick ta del av (väldigt oprofessionellt), avtal mellan de som bröts utan att vi som kunder fick ta del av det, helt plötsligt ringde annan underleverantör och man stod som ett frågetecken. Vid kontakt med en av delägarna (efter många försök) upplevdes personen barsk och inte alls mån om kund fokus och det deras företag språkar utåt att de står bakom. Avtalet hävdes från min sida, jag rekommenderar inte detta företag utifrån min upplevelse.

Duktiga och proffs, supernöjd med arbetet från offert till färdig utförande

Did not install solution agreed apon, vattenskador with installation and denied responsibility, left without heating and hot water on a friday for the entire weekend in the middle of winter (-15), did not commission system after installation. Didn't get advertised discount for 1year panisonic support and free service. The list goes on. Generally a terrible experience.

Väldigt nöjda med installationen av luft/vatten värmepump. Väldigt god kundservice och väl utförd installation. Rekommenderas

Snabb leverans och duktiga grabbar

Enda som strulade var att första tidpunkten för installationen så dök DREM inte upp, men andra tillfället blev det jackpot. Smidig dialog trots allt och mycket nöjd med installationen. Mycket trevligt bemötande!

Sales representative Daniel Tärning was super helpful in my decision making and very patient with me and gave good answers to all my questions and concerns. I dealt with Samuel Stanley planning the installation and it was very professional service, they planned it very well and made sure I wasn't without water for an extended amount of time which I was very grateful for as my children where sick. The guys who installed the pumpand new water tank I cant praise more. (Milton, Danny and edvin I think they were called) kept me up to date , where very knowledgeable and produced some very neat work in my pannrum. They worked late and made sure I had warm water for my children before the end of the day and tidied up after themselves. I'm more than happy to recommend drem to anybody I know. / Gareth Jones Björklinge, Uppsala

Hjälpen jag fick av säljaren efter att underleverantören inte skött sitt uppdrag var mkt bra och jag är nöjd med slutprodukten

Bra energikonsult. De Installerade i tid också. Dålig initial justering (2-3 gånger högre elkonsumption som resultat) som panasonic fått åtgärda några veckor efter. Också installationen har orsakat tryckslag i vattenrör som DREM har inte brytt sig att fixa trots att specialister de har skickat sa det var DREMs fel. Men pumpen fungerar bra. Således 3 stjärnor totalt, kunde varit 5 om lite mer omtanke. Har potential.

Funkat bra fått bra svar allt löpte på enligt plan Med vänlig hälsning, Peterson

De skötte sig mycket bra och hade fått fem stjärnor om de hade fått pumpen installerad en månad tidigare, även om det kanske är hårt av mig. Trevliga personer, väldigt bra pumpar, rimliga priser och proffsiga installatörer. Jag är verkligen mycket nöjd, jag rekommenderar DREM.

Bra bemötande och service

"VARNING " tecknade avtal i januari och allt skulle ta 4-5 veckor som blev 7-8 veckor och till slut gick det 12 veckor och installationen har inte påbörjats. Självklart att jag hävde avtalet . Trevlig personal men dem har kaos inom organisationen samt stora problem med installations företag. Att ni är trevliga på telefon hjälper inte oss kunder så min rekommedation är "SKÄRPNING ". Folk är inte dumma. Tips: Kräv nån typ av säkerhet i avtalet om dem inte uppfyller avtalet.

Dålig tillbaka koppling när man försökt få tag på er och har tex fortfarande inte fått svar.. Installations tiden skulle bli om 3-4 veckor efter man signerat , första tid blev bokad 5-6 veckor efter och dagen innan bokad tid hade installatören inte hört av sig för att komma och kolla innan, jag hörde av mig å fick då veta att han inte kunde komma längre nästa dag så blev framflyttat 1,5 vecka till. Inget för besök blev det denna gång heller å väl på plats skulle jag behöva betala för annan storlek på rör och mer därtill fast det står i min offert att det ingår, dom visste inget om vad som stod i min offert så dom tänkte ta med sig gammla pannan och tog även dom gamla rören som jag själv ville behålla , dom behövde inte kasta nått skräp osv.. Har bett dream om en utförlig beskrivning på räkningen jag betalat men ej fått någon å de e några månader sen nu. Fick en genomgång på pumpen på 2 minuter väldigt snabbt pga att installatören va tvungen att åka vidare på nästa jobb då han va hemma och installerade hela natten hemma. Pumpen funkar men skulle komma nån å kolla i efterhand så allt är rätt installerat osv och då skulle jag få garantin mm men inget hört?

Bra och snabb kontakt med DREM efter offertförfrågan. Installationen försenad i två etapper men ok pga bra kommunikationfrån DREM's sida. Installationen fungerade bra förutom slarv från installatörens sida med att inte kontrollera påfyllingsventilen som stod öppen två veckor vilket ledde till onödigt hög elförbrukning och en hel del tid för felsökning av mig som lekman och kund. Även något slarvig installation av Wifi funktionen från Panasonic vilket även detta ledde till felsökning och åtgärder för mig som kund innan fjärruppkopplingen fungerade!