Hörde av sig regelbundet och informerade om vad som hänt och vad som skulle hända.

Bra kundbemötande och mycket bra installation.

Ett mycket gott råd. Jag kände att jag var i goda händer hela tiden och installationen gick smidigt. Mycket trevligt team.

Vi fick bra hjälp av Energikonsulten att välja pump efter våra behov, snabb och smidig installation samt bra service under resans gång. Vi är väldigt nöjda med hela installationen. Rekommenderar gärna Drem till andra villaägare. Extra plus i kanten till vår kontaktperson Jesper!

UPPDATERING: DREM har visat på stort engagemang och lovat att inte använda Seint som installatör för framtida projekt. DREM har även kompenserat mig för den situation som deras installatör, Seint, åsamkade mig (se nedan). **** Jag hade en bra upplevelse genom hela säljfasen där DREM var lyhörda och snabba att återkoppla på mina tankar kring en ny luft/vatten värmepump. Då DREM anlitar underleverantörer för själva installationen så undrade jag vilken firma de skulle använda för mitt projekt men det kunde de inte säga förens vi signat affären... Jag "accepterade" det med viss tvekan och tänkte att allt hade ju gått enligt plan so far så det är säkert ok. Några dagar efter signing blev jag kontaktad av installatören (Seint Energi & Bygg) som till att börja med också gav ett gott intryck. De kunde till och med komma tidigare än vad DREM säljaren hade hoppats/lovat. Från Seint bedömde man att installationen skulle ta 2-4 dagar och den VVSare som kom ut och gjorde förbesöket sa att det sannolikt skulle gå fortare (2-3 dagar). Då vi skulle börja på en torsdag var vi överens om att inte hamna i ett läge utan värme/varmvatten över helgen men det skulle "nog gå på totalt 3 dagar ändå". Arbetet kom igång på utsatt tid och jag hade ingen anledning att tro att det inte skulle bli klart som utlovat. Sen började problemen. Rördragning som var tänkt att återanvändas gick inte att använda då det var fel dimension (något man borde sett vid förbesöket tycker jag). Jag fick till och med frågan om jag vill köra på den ändå fast det inte var enligt insrallationsanvisningen. Nej, självklart inte! När det var dax för helg så var bara hälften av rören dragna. På måndagen veckan efter trodde installatören att det fortfarande skulle gå att bli klart till tisdag eftermiddag. Men det gjorde det inte... Vid 21-tiden på tisdagskvällen lyckades installatören dock koppla in pannan (inte värmepumpen) efter att vi varit utan vatten och värme sedan 8-tiden på morgonen. Han sa också att han inte kunde komma dagen efter och att "någon nog kommer till slutet av veckan". Efter dialog med DREM skakade de fram en annan installatör som skulle komma och avsluta på onsdagen. Det kom en installatör som höll på hela dagen utan att lyckas få igång systemet (återigen nästan en hel dag utan vatten och värme). Vid 17-tiden frågade jag om han haft liknande problem tidigare eller om det var första gången för honom. Svaret var att det var första gången han installerade en Nibe värmepump över huvud taget. Han fick hjälp av en "mer erfaren" via telefon... Strax därefter lämnade han utan att systemet fungerade och utan någon som helst återkoppling om när någon kunde komma tillbaka och göra klart. På torsdagsmorgonen fick jag ett mail från Seints VD som vägrade skicka installatör till mig eftersom jag uppträtt "hotande" och "övervakat" installatörerna hela tiden!!! Under torsdagen hade jag mycket dialog med DREM (inte Seint då de inta var min avtalspart) och efter ett antal turer skulle det komma en installatör på fredagen. Det gjorde det och han avslutade arbetet. Men under hela torsdagen och en stor del av fredagen var vi utan varmvatten och värme. Det stora problemet under onsdagen var att installatören korsat två rör mellan inne- och utedel. Något jag kunde konstatera efter ha tittat på inkopplingen och jämfört med installationsanvisningen... det tog mig kanske 20 minuter att hitta det felet och jag har aldrig installerat någon värmepump. Utöver allt detta är det en undermålig finish på det mesta. Hål taget för elkabel som sedan inte nyttjades. Rör som går snett för "du ska ju bygga in detta senare eller hur?". Och ett rakt igenom kasst bemötande när det började knaka lite i planen. DREM 4 stjärnor Seint 0 stjärnor

Bra kontakt från försäljning till montering. Lyhörd uppföljning där efter.

Vi har haft en väldigt positiv kontakt med DREM från start till mål. Först mycket positiva och professionella säljsamtal, sedan en snabb och kompetent installationsprocess och sist men inte minst en oerhört lyhörd support för att fintrimma värmepumpen. Vi kan varmt rekommendera DREM för er som vill satsa på en modern och energisparande uppvärmning av er villa. DREM samarbetar också med svenska innovativa företag som Tibber och Ngenic, något som gör att värmesystemet blir ännu mer effektivt och ekonomiskt!

Framförallt var det installatörerna. Hjälpsamma, kunniga och trevliga.

DREM hjälpte mig med att välja ut och installera en luft-vattenvärmepump inklusive tank för anslutning till solvärme. De var mycket hjälpsamma genom hela processen och hade inte några problem med att rekommendera en billigare lösning än den först jag hade tänkt. Efter installation hjälpte de till över telefon när jag hade frågor. Mycket nöjd!

Bra pris och bra göbbar som kopplade in mitt nya värmesystem

Snabb återkoppling tydligt och smidigt!

Bra kontakt med säljare och installatör. Installationen gick smidigt och en av misstag avborrad kabel byttes inom ett par timmar. Inte provkört systemet (luft-vatten-värmepump) än men antar att den kommer att fungera finemang!

Installerade en luft/vattenpump från Panasonic. Bra personlig kontakt och snabba på att svara på frågor. Alltid trevliga och tillmötesgående! Var lite strul med uppkopplingen av nätverksadaptern som hade kunnat skötas lite smidigare men på det stora hela väldigt nöjd! En extra eloge till installatörerna som var väldigt lösningsorienterade och trevliga!

Kanonbra service med hjälp från början till slut. Skulle ha en bergvärmepump och fick hjälp genom hela processen med ansökan om tillstånd från min kommun. Det slutade dock med en luft/vatten värmepump istället då kommunen ställde sig på tvären. Men DREM växlade snabbt om till alternativ värmepump och ny process var igång. Dem har verkligen hjälpt till med allt. Snabb leverans och duktiga installatörer. Dem hjälpte även till med att gjuta en ny betongplatta till utedelen. Rekommenderar varmt Drem!

Hej Drem, omdömen: från kontoret hjälpsamma och trevligt bemötande. Installatörerna: mycket positiva och kunniga samt mkt trevligt bemötande.

Kan varmt rekommendera detta företag. Kommer gärna att tipsa ev. kunder i framtiden.

DREM har hjälpt oss med installation av en luft-vattenpump i en villa där vi tidigare hade oljepanna. De har varit otroligt hjälpsamma i att vägleda oss till den bästa lösningen, lyhörda för vad som varit viktigt i just vårt projekt och noggranna med att följa upp att allting fungerar efter installationen. Servicen har hållit toppnivå hela vägen från första (digital) kontakt till utförd installation och jag skulle definitivt rekommendera dem vidare!