God service fra både forhandler og værksted

Ingen kontakt, ingen opfølgning på en bil, man har bestilt og ventet på i over et år. Globus Biler fralægger sig alt ansvar og fortæller, at de ikke er forhandler længere fra samme måned, som de indgik ny slutseddel på bilen. Jeg ved ikke deres forhold, men fra vores synspunkt er en ny bil et stort køb, og det mindste, man kunne gøre, var at følge op med sine kunder. Jeg endte med at få kontakt til importøren uden nogen hjælp fra Globus Biler. Importøren fortalte, at Globus Biler ikke havde overleveret informationer om bilen. Så ja, det var den dårligste oplevelse med køb af bil. Jeg står stadig uden bil og måtte købe en endnu dyrere på grund af dem. ___________ Hej Globus Biler, Velkommen til at skrive direkte her på Trustpilot (eller e-mail), hvis I har nogen kommentarer. Jeg ser dog ikke, at I kan lægge skylden for dårlig service over på jeres tidligere importør, og jeg forstår ikke, hvorfor jeg skal bruge tid på at snakke med jer på telefonen, når I ikke kunne bruge 2 minutter på at forklare eller give mig nummeret til nogen, der kunne hjælpe. Jeg synes også, det er meget uprofessionelt at forsøge at få fjernet mit opslag fra Trustpilot, da platformen så ikke virker efter hensigten. ____________ Til info måtte jeg anmelde tidligere svar fra forhandleren til Trustpilot på grund af angreb på min person, offentliggørelse af mine personlige oplysninger og henvisninger til mine sociale medier, som kunne ses som slet skjulte skræmmemidler. Det er direkte imod retningslinjerne på Trustpilot, og jeg håber, at andre, der er blevet mødt af samme retorik, anmelder det, da jeg kan se i andre svar på anmeldelser, at mit ikke er et enkeltstående tilfælde. Jeg kan dog ikke kommentere på dem, da jeg ikke kender baggrunden eller om der er enighed. Jeg har fremlagt alle de nødvendige informationer, som Trustpilot har bedt om, efter flere forsøg på at få taget min anmeldelse ned. Dette inkluderer diverse korrespondancer og underskrevne aftaler. Jeg påpeger igen, at anmeldelsen ikke handler om importøren og forhandlerens forhold, men om den dårlige, direkte ubehagelige behandling vi fik, da vi prøvede at forhøre os om, hvilken dag vi kunne afhente bilen, som vi havde bestilt lang tid i forvejen, men ikke havde hørt noget nyt om i lang tid. Nu var leveringsdatoen tæt på, og vi fik helt kort at vide, at "vi kunne sejle i vores egen sø", dog ikke med disse præcise ord, hvorefter samtalen blev afbrudt og vi stod helt uden at vide om havde en aftale eller ej.

Vi var inde og kigge på en bil 2 gange. 2 gang besluttede vi os til at købe en Mercedes. Vi følte os under hele forløbet trygge og i gode hænder. Det var ejeren, Henrik der betjente os. Vi kan anbefale at købe bil hos globus biler

Meget god oplevelse ved køb af første elbil. God forløb i købsprocessen og meget grundig overdragelse af bilen med de forskellige funktioner.

Køber en bil og får kort tid efter de ikke forhandler bilmærket mere.

Konge service med køb af vores nye elbil, følte os i meget gode hænder igennem hele processen kan kun anbefalet

Købte min bil hos Globus biler, det var en super oplevelse med fantastisk service👍🏻👍🏻👍🏻

Jeg har, på Globus Bilers pladeværksted, fået lavet et fantastisk flot stykke arbejde og fået en helt unik service.

Tak for super service og hurtig levering af en fantastisk nyere Enyaq

Vi købte for to uger siden en Hyundai Kona EV, Ultimate hos Globus Biler og sikke et fantastik købsforløb. Lige fra start blev vi taget godt i mod i butikken, og vi fik den bedste service med hensyn til rådgivning, fremvisning, prøveture mm.. Alle de sælgere vi mødtes med, var super gode til at tage sig tid til os som kunder og vores mange spørgmål i forhold til den nye el-bil verden, vi nu er blevet en del af. Bilen, Hyundai Kona EV, er en fantastisk bil, og vi har virkelig nydt at køre i den de sidste to uger. Når vi efterfølgende har kontaktet Globus Biler med spørgsmål angående den nye bil eller andet, har de alle sammen været gode til at besvare vores spørgsmål eller finde en løsning. Forløbet gik ganske hurtigt og det var altid nemt og hurtigt at komme i kontakt både telefonisk og pr. email med direktøren, eller nogle af de gode salgsmedarbejdere der er i butikken. Ud over et godt forløb med køb af ny bil, var der også god handel i salg af vores gamle bil. Fremvisningen var som den skulle være, og der var styr på tingene. Dejligt med god ro og tid til fremvisningen af vores nye bil. Helt igennem et fantastik forløb vi har haft med Globus Biler, det er bestemt ikke sidste gang, vi handler os dem. Vi glæder os til endnu flere kilometer bag rattet i vores nye bil og til de kommende service hos Globus Biler, for vi er sikre på, at vi altid bliver taget godt i mod, når vi kommer ned i butikken. Super god stemning mellem alle ansatte, direktøren og os som kunder og man kan mærke at de brænder for at give os en super god service. Så STOR ros og tak til Henrik Thomsen og alle hans ansatte. Vi kan helt klart anbefale Globus Biler som jeres nye bilforhandler :-) Mvh Casper & Anna Sofie.

Det startede med, at jeg skulle have min Hyundai på værksted, da motorlampen lyste gul. Efter nogle timer på værksted, havde de ikke fundet ud af, hvad motoren fejlede, hvilket undrer mig, når det er et autoriseret værksted.. De lovede mig at kigge videre på den dagen efter og give mig et kald om formiddagen. Jeg spurgte til en gratis lånebil, som de reklamerer med på deres hjemmeside, men det havde de ikke lige flere af hjemme (det havde de heller ikke sidst, jeg skulle bruge en). Dagen efter (en fredag) ventede jeg på at blive kontaktet, men jeg hørte aldrig noget. Jeg ringede til dem, men fandt ud af, at de lukker tidligt om fredagen. Jeg skyndte mig derhen efter arbejde for at se, om der var nogen, der stadig var der. Men der var ingen. Så nu stod jeg fredag eftermiddag uden at vide noget som helst. Jeg ringede til direktøren, men han tog den ikke. Han var nok gået på velfortjent weekend. Min sidste chance var salgsafdelingen. Her blev jeg mødt af en meget hjælpsom medarbejder, som sørgede for, at jeg kunne låne en demobil gratis i weekenden. Mandag morgen kørte jeg til værkstedet igen for at få nogle svar på, hvad der foregik. Værkstedslederen tog ikke ansvar, men gav skylden videre til en af sine medarbejdere. Men han kunne dog meget hurtigt fortælle mig, at min bil skulle have ny motor. Det var jeg ikke interesseret i, så jeg spurgte, om de ville tage min bil i bytte for en anden bil. Den samme medarbejder, som hjalp mig med demobilen, fiksede et godt tilbud på min bil, og vi lavede en god handel. Og nu kunne jeg godt få en lånebil, indtil min nye var klar. Super service i salgsafdelingen, men værkstedet halter gevaldigt. Jeg kunne godt finde på at handle med Globus Biler igen, men jeg håber aldrig, at jeg bliver nødt til at bruge deres værksted igen.

Super service, kompetent tålmodig rådgivning. Vi har lige kommet hjem med den fedeste Ioniq 5. Gennem hele købsprocessen, fik vi kompetent rådgivning i super behagelig og venlig omgivelser. Stort tak til Henrik og sine medarbejder. Mvh. Ella Hansen

Har lige handlet bil hos dem og er yderst tilfreds med måden det er foregået på. Blev godt modtaget og fik en prøvetur i bilen , bagefter en god snak om byttepris og afsluttende med aftale om køb. Sælger Marcus virker yderst kompetent og har holdt det der var aftalt.

Fantastisk service, er lige kommet hjem med bilen som er i absolut tip top stand! Sælgeren Markus kan klart anbefales!

Har en Hyundai I20 årg2019 efter 29000km fik jeg vrøvl med gearvælger Aut gear kørte til Globus og det blev lavet på garantien selv om jeg måtte undvære min bil i en uge pga. af leverings problemer.men det blev klaret til ug.👍😀

Hejsa. Jeg var nede hos jer lørdag og kom hjem meget skuffet. Jeg kørte ned til jer for at prøve en bil hos jer, jeg skulle have min egen bil i bytte for jeres og jeg skulle self ligge en sum penge i. Da jeg snakker med en sælger siger han at han gerne lige vil have mig ind på hans kontor hvor vi lige kunne snakke pris for min bil og sådan... Vi kommer ind og han byder så 150.000kr for min bil uden at have set den blot ved at vide km tal og hvornår den er fra.. Nå tænker jeg det er da nemt at vurdere biler idag :-) Jeg siger så at jeg hellere vil sælge den privat så og købe den bil jeg skulle ned og se på. Jeg blev udspurgt efter virkelig mange ting såsom om jeg vil købe bilen osv. Jeg sagde at jeg kunne godt tænke mig at købe sådan en bil ja men jeg kunne self ikke sige jeg ville købe lige præcis jeres bil, og at jeg gerne ville prøve den. Jeres kollega spurgte så ind til flere ting omkring jeg var 100% sikker på jeg ville købe bilen og ikke bare "test køre" bilen, jeg sagde så igen at jeg gerne ville have sådan en bil.. og det gik sådan lidt frem og tilbage i ca 10 min. Efter omkring 10-20 min hvor jeg blev udspurgt på alt muligt, var det så tid til at komme ud og prøve bilen, og han at han altså skulle bruge 1½ time på bilen bagefter den var blevet kørt. Jeg går ned til bilen og jeres kollega kommer så og siger "øhm.... når man er under 30 år skal man have en salgsmand med i bilen for at kunne prøve den og det havde han altså ikke tid til den dag " (Jeg var der omkring kl 12.40 ca.) Så det ender i jeg sidder 20 min og skal augmentere at jeg gerne vil købe sådan en bil og ikke kan komme ud og køre i bilen fordi jeres kollega ikke har "tid". Så det ender ud i jeg køre fra skive til Silkeborg ( ca 1 time ) for så at køre hjem uden at have prøvet bilen eller noget... Jeg arbejder til omkring kl 16 hver dag og jeg arbejder hver 2 weekend så det har krævet en masse planlægning af mig at komme ned til jer for at se jeres bil som jeg godt kunne tænke mig at købe, men når jeg bliver mødt med sådan en indstilling til tingene så får jeg ikke lyst til at købe en bil hos jer dsv. Vh Jakob. -Nu når i har fjernet kommenterende og ikke vil tage mobilen når man ringer så bliver jeg nød til at skrive her igen... Nu har jeg prøvet at ringe til jer sådan i lige kan fortælle mig hvad i mener med det i skriver? Jeg ringer så på dagen hvor i har besvaret min anmeldelse og chefen tager telefonen og siger hurtigt han er til møde og ligger på, dagen efter ringer jeg og han han tager ikke telefonen... Så ringer jeg fra min kæreste mobil og han tager den med det samme og da jeg siger hvem jeg er så siger han "hallå hallå" og lader somom han ikke kan høre mig. Da jeg skrev min anmdelse ringede i mig ret hurtigt op for at undskylde og spørge om jeg ville have et gavekort til et spise sted i den by jeg bor i på 500 kr hvis jeg fjerner beskeden, fik jeg at vide af sælgeren og jeg takker self nej til tilbuddet om at slette min anmeldelse. Derefter ringer jeg til chefen om det kunne passe? Han svare så at han kan ikke forlange jeg vil slette beskeden men at jeg skal være voksen nok til at tilgive dem og tage imod tilbudet om et gavekort. Jeg takker stadig nej tak. Og det er ikke det hele... I jeres besvarelse på min anmeldelse skriver i forkert (lyver) om nogle beløb og nogle dage... Jeres sælger tilbød mig 150000kr for min bil, og jeg forventede omkring 200000kr for min bil. Og så skriver i jeg "kedet mig på en søndag og ville brænde dæk af " Jeg har på mail at vi aftale jeg var nede hos jer en lørdag (Har jeg på mail). Udover det skriver i jeg ikke ville have en sælger med ud og prøvekøre bilen, samme dag var jeg nede ved et andet firma og prøve køre en seat leon cupra, hvor der var en sælger med på bagsædet og der fik jeg vurderet min bil til 187000kr (De tog faktisk billeder og ikke kun spurgte efter km og farve og årstal. Så... i er godt nok langt ude ved ikke hvad i selv tænker? For 3 gang har i slettet jeres besked... Jeg svare lige på jeres nyeste besked ;) Og nej vi blev ikke enig om en bytte pris på bilen, derfor vi blev enig om jeg skulle sælge min bil privat før handlen - I skriver gang på gang jeg skal bare ud og brænde dæk... Hvis i virkelig tror alle "unge" mennesker bare vil ud og brænde dæk af så får i da aldrig solgt jeres biler. Det er netop præcis unge mennesker som vil have sådan en bil. Jeg er selv 26 så det er den perfekt bil til en "ung gut". At i overhovedet tænker alle vil ud og brænde dæk af det er da noget af en holdning at have til jeres mulige kunder. Kan virkelig ikke anbefalede jer til nogle udefra det jeg har oplevet hos jer..

Her 1 måned efter garantiens udløb, og 7 måneder efter købet af en brugt Audi A3, kan jeg kun give Globus Biler 5 stjerner. Både for et meget højt serviceniveauet og for uproblematisk at overholde den aftale garanti. Bilen havde brug for en reparation, en uge før garantiens udløb og reparationen blev udført uden nogen former for udfordringer. Reparationen blev også udført meget hurtigere end forventet, og døren blev endda holdt ekstraordinært åben, da jeg først havde mulighed for afhentning af bilen kl. 19.00 om aftenen. Det er da service! Det er sådan det skal gøres - Så TAK for handlen😁

Jeg har haft en virkelig god oplevelse med Globus biler, - både da jeg købte min seneste bil og da der senere viste så behov for en reparation. Ingen diskussioner om noget som helst. Så Globus Biler får mine varmeste anbefalinger

Jeg er normalt ikke en, som skriver lange, utilfredse anmeldelser på Trustpilot, men her er jeg dog nødt til det, da jeg mener, at man skal holde sig fra Globus Biler og i stedet bruge en anden Hyundai-forhandler i Midtjylland! Sagen startede egentligt ganske stille ud. Jeg var forelsket i en Ioniq 5 og lavede en aftale med indehaveren af Globus Biler om at købe en Ioniq 5. Jeg vidste, at efterspørgslen er stor på nye biler, så aftalen var, at jeg skulle skrive under på en blank købskontrakt, hvor kun modellen var angivet, og så kunne forhandleren gå ind i Hyundais system og "komme foran i køen", da forhandlere, som havde en underskrevet købskontrakt kunne bestille prædefinerede biler ca. 2 timer hurtigere end forhandlere, som ikke havde den kontrakt. Indehaveren af Globus Biler havde lovet mig, at bilen på ingen måde ville komme over 400.000 kr. selv om jeg skulle have den store model. Da jeg så skulle ned og skrive under på den endelige aftale var prisen pludselig steget til næsten 420.000 kr. Ingen undskyldning eller andet. Da jeg nævnte det for ham sagde han blot, at jeg da bare kunne springe fra, og så vil han kunne sælge den til en anden, så jeg endte med at få 20" dæk og solceller på taget, hvilket begge er ting, som ikke er noget værd for mig. Vi lavede samtidig en aftale om, at jeg kunne leje en bil mens Ioniq 5'eren blev leveret til Danmark. Jeg forklarede sælgeren, at jeg ofte skulle køre mellem Silkeborg og Ålborg (1,5 timer hver vej). Den første lejebil var en Hyundai i10, som jeg kunne leje til 1200 kr/mdr. med op til 3000 km/mdr. Den viste sig dog at være uudholdelig at anvende til så lange kørsler, så to dage senere lavede vi et bytte, hvor jeg i stedet kunne leje en Hyundai i20, dog ville prisen så stige til 1850 kr/mdr. Det var fint for mig. Den oprindelige leveringsdato var slut juli, men jeg fik aldrig opdateringer fra forhandleren om ændrede leveringstidspunkter. Det skete først når jeg kom forbi og spurgte ind til det. Slut september ankommer bilen så endelig. Jeg får en gennemgang af bilen af indehaveren af Globus Biler (som også var sælgeren af bilen). Han er meget uvidende om bilen og kommenterer flere gange, at jeg absolut ved mere om den end han gør. Jeg har en kammerat med, som har arbejdet for Merlin og Hi-Fi-klubben og derfor ved meget om anlæg. Vi kommenterer begge på det meget middelmådige Bose-anlæg, som sidder i bilen, og specielt subwooferen, som man slet ikke kan fornemme. Sælgeren sætter bassen til +10 (maks) og lægger så hånden på subwooferen og konstaterer, at den da bevæger sig og derfor må virke. Jeg fortæller ham så, at det synes jeg på ingen måde er nok, når man nu ikke kan høre bassen, men sælgere lukker sagen der. Inden jeg forlader stedet med min nye bil siger han, at jeg snart vil modtage en mail fra Hyundai Danmark, som er et spørgeskema. Der skal jeg huske at give ham 9 eller 10, da alt under det betyder under middel. Da jeg så modtager skemaet giver jeg ham 2, 3 og 4 i de forskellige kategorier, da det handler om, hvordan min opfattelse af serviceniveauet hos forhandleren har været. Jeg synes klart, at servicen er under middel, så derfor mener jeg det er rimelige karakterer. Jeg markerer også, at jeg IKKE ønsker at blive kontaktet af forhandleren efterfølgende. Jeg ringer dagen efter til Hyundai Danmark og snakker med regionschefen for Jylland. Han er meget lyttende, og kan fint forstå mig i mine frustrationer, og hvorfor, jeg har givet forhandleren dårlige anmeldelser. Dagen efter bliver jeg kl. 17 ringet op af forhandleren, som sviner mig til om, hvorfor jeg dog har givet ham sådan en dårlig karakter. Jeg forklarer ham, at det er, fordi jeg synes ikke jeg har fået god service, og at ventetiderne er for lange hos ham. Hans svar er, at hvis jeg tror jeg har set dårlig service, så skal jeg bare vente at se, for nu vil han fremover vise mig, hvad virkelig dårlig service er. Så lægger han på. Jeg sidder rystet tilbage, men regner med, at det skal nok gå fremadrettet. Om mandagen modtager jeg så en regning på i20-lånebilen. Den er pludselig på 2900 kr/mdr i stedet for de aftalte 1850 kr og så er jeg blevet opkrævet for alle kilometer over 1000 km/mdr. Det giver i alt en ekstraregning på ca. 9000 kr. Jeg skriver til Globus Biler og fortæller dem, at det ikke var den aftalte pris, men ejeren svarer mig først, at prisen var for i10'eren, og derfor er prisen korrekt. Jeg beder ham sende lejekontrakten, men får den aldrig. I stedet fastholder han prisen. Mit klare råd er: Hold jer fra Globus Biler. Kør til Herning eller Århus i stedet

Elsker min nye Hyundai, tusind tak til Henrik Thomsen for fantastisk service. Kan klart anbefale Globus biler, altid en fornøjelse at handle hos jer.