Fin vejledning og service!

God service og hurtig levering. Hurtigt svar på rådgivning. Tak for det.

Hjemmesiden god, valget klart og overskueligt, og leveringen var helt ekstrem hurtig

Det er fantastisk flotte altankasser i teak og servicen er helt i top.

Altanbutikken løste uden videre alle problemer med PostNord super duper service og reaktion

Nemt og hurtigt. Havde et spørgsmål, som jeg hurtigt fik svar på - god service

God oplevelse og god betjening

Hurtigt og nemt. Ærgerligt at man ikke kan bestille til afhentning i butikken på Frederiksberg

Hurtig levering og super god service

Super service og hurtig levering

Jeg har købt en lanterne, jeg er meget tilfreds med mit køb.

Smart lille sofa med meget plads god service og hurtig levering, vi bestiller snart en sofa mere så kan vi nemlig lave en hjørnesofa på terassen hilsen vivian

Hele processen med at købe fire sejl til en andelsforening har været dårlig. Første gang mødte manden fra butikken rent og slet ikke op til at måle op selvom vi havde lavet aftale. Det havde han glemt. Næste gang kom han vadende uden mundbind på midt i pandemien så jeg måtte skaffe ham mundbind. Når sejlene endelig skulle mønteres hvilket kostede 1600 kr i alt så kunnr det ikke laves da han ikke borer i ydermuren. Det er så helt fair men der var ikke kommunikeret tilstrækkeligt om dette. Jeg er lovet pengene tilbage for en motntering der ikke blev udført og har nu rykket dem i 2 måneder uden held. Dem går vi langt uden om når vi skal købe sejl til hele foreningen.

God service, fin vejledning og hurtig levering

Fin - hurtig levering - vare som ventet

Helt igennem fantastisk oplevelse at handle hos Altanbutikken. Service er på et ekstremt højt niveau, men mest af alt nød vi rigtig godt af den høje faglighed, hvilket gav os en betryggende proces i udvælgelsen af de mange lækre produkter. Vi kommer absolut igen.

Købte to altankasser i slutningen af april, som desværre var købt i forkert størrelse. Ville sende retur, men da de skriver på deres hjemmeside, at man skal kontakte dem, før man sender større varer retur, forsøgte jeg længe at komme i kontakt med dem. Det lykkedes efter laaaaaange tid og den 5/6 sendte jeg dem så retur. Pakken er, ifølge GLS, modtaget 7/6. Den 5/7 har vi stadig ikke modtaget pengene. Jeg ringer til butikken, som fortæller, at de har haft travlt og at "han" netop sidder og ordner returvarer nu. Ekspedienten noterer mit ordrenummer og informerer mig om, at de vil ringe tilbage, hvis ikke min ordre er imellem de returvarer "han" ordner nu. Jeg har ikke hørt fra dem siden og de tager ikke telefonen, når man ringer. I dag den 19/7 har vi fortsat ikke fået nogen penge. Det er sgu ALT for dårlig service!

Vi har bestilt en del ting fra Altanbutikken det sidste halve år, hvilket har været en blandet oplevelse. Først og fremmest har vi været fint tilfredse med Altanbutikkens søde og hurtige kundeservice og de fleste af vores produkter. Dog har leveringstiden været utrolig forsinket - vi fik fortalt, at der er forsinkelse fra Altanbutikkens leverandører grundet skibet, der sad fast i Suez-kanalen og covid-19-situationen, hvilket jo er forståeligt nok. Det betød, at en del af vores varer har været forsinket i uger, noglegange måneder. Senest en pude, som jeg netop har fået at vide vil blive leveret til Altanbutikkens lager i uge 33 - det er 4 måneder efter, jeg har bestilt den.. Så er sommeren efterhånden også ovre, så den ordre har jeg nu annulleret. Derudover er en af vores stole gået i stykker blot en måned efter vi modtog den, men der har I været søde til at erstatte den for os. Så alt i alt en meget blandet oplevelse at handle hos Altanbutikken.

Alt jeg bestilte blev mega forsinket og leveringstidspunkterne blev efterfølgende ikke overholdte

Desværre passede den hylde, jeg havde købt ikke på kanten af min altan. Så jeg måtte sende den retur. Utrolig lang ventetid til at komme i kontakt med kundeservice, altså ikke en positiv oplevelse. Ligeledes måtte jeg rykke for tilbagebetaling, og da den kom kostede mit forgæves køb mig 59 kr i porto. Ja, det stod nok på hjemmesiden, men er det ikke passé? Øv, så tør man ikke prøve igen.