A mio parere assolutamente da evitare. Sono rapidi nelle spedizioni ma mi hanno inviato un oggetto diverso da quello ordinato e sono riusciti a fare in modo che mi toccasse tenerlo. A maggio ho ordinato un climatizzatore, ne è arrivato un altro, stessa marca ma con caratteristiche diverse (potenza e prestazioni diverse, addirittura dimensioni notevolmente diverse) e senza centralina di comando. Telefono e scrivo subito per segnalare e loro mi dicono che quello che ho ordinato non lo avevano più in magazzino e la LG quest’anno non lo produceva più (ok, ma allora perché non me lo avete detto prima che mi evitavo di ordinarlo?). Faccio presente che non hanno inviato la centralina di comando a filo ma solo il telecomando. Mi dicono che dovrebbe essere un plus! Il telecomando è meglio del comando a filo! Io, con una certa fatica spiego che siccome la macchina che mi hanno mandato non ha un ricevitore per il telecomando io di questo plus non so che farmene, anzi, di fatto ho una macchina inutilizzabile: non la posso nemmeno accendere! Chiedo di mandare a far ritirare quanto consegnato e, se non possono inviarmi quanto ordinato, annullare l’ordine. Facendo anche presente che il clima che mi hanno mandato è in vendita su altri siti a circa 300 euro in meno di quanto ho pagato io, quindi è improbabile che sia stata proprio una cortesia quella che mi hanno fatto di spedire un oggetto diverso da quello ordinato. Mi dicono che prenderanno contatti con il corriere e mi informeranno. Passa qualche giorno mi propongono di tenere l’oggetto garantendomi (per iscritto) che mi manderanno il comando a filo e che mi rimborseranno 160 euro. Accetto, mi sembra un giusto compromesso. Ci rimetto almeno 140 euro ma mi risparmio la fatica di dover portare il pacco al corriere. Passano ancora i giorni e dopo insistenti telefonate mie per sapere quando sarebbe arrivato il comando a filo che mi avrebbe permesso di montare ed accendere il clima mi dicono che non lo spediranno finché non riceveranno indietro il telecomando che loro hanno inviato per errore e che tale spedizione devo anticiparla io e loro provvederanno a rimborsarmela insieme ai 160 euro. Segnalo che non erano questi gli accordi ma mi adeguo e spedisco a mie spese ad Agnano (NA) alla Sinergy S.r.l. (che suppongo sia la srl che sta dietro il marchio Climando. Pago spedisco e dopo qualche giorno ricevo il comando a filo e monto tutto. A questo punto resto in attesa del rimborso. Passano i mesi e dopo innumerevoli mie email e pec di sollecito ricevo la loro risposta: “abbiamo cambiato idea, non intendiamo rimborsarle nulla”. Che suona un poco come dire tanto il clima lo hai montato, ora non lo puoi più restituire se vuoi facci causa. E la cosa bella è che ho pure lasciato una recensione positiva perché il pacco era arrivato rapidissimamente … peccato non aver prima controllato il contenuto.

Climando.it - di Sinergy S.r.l.s. Mi ha venduto uno scaldabagno danneggiato spedito da Napoli, ho chiesto il rimborso ma tentano in tutti i modi di farti tenere l'oggetto rotto, temporeggiando, infischiandosene dei diritti di reso del consumatore! RIDATEMI I MIEI SOLDI!

2019: Bestellung einer Klimaanlage bei Climando.it. Bestellung aus Deutschland als Endverbraucher, Firma sitzt in Italien. Obgleich Mobilnummer hinterlegt Lieferung ohne Ankündigung, niemand zu Hause, Verpackung und Gerät beschädigt! Der Versand erfolgt im Auftrag von Climando.it unversichert, eine Regulierung des Schadens wird von Climando.it abgelehnt, da der Mangel nicht direkt bei Auslieferung angezeigt wurde (was ja auch nicht möglich war). Das alleinige Einstecken des Gerätes an der Steckdose, um zu sehen ob es nach dieser Beschädigung überhaupt noch funktioniert, führt laut deren "Online sales rules" grundsätzlich direkt zum Erlöschen des Anspruchs auf Widerspruch. Eine Rücknahme des Gerätes wird ausgeschlossen. Wohlwissend, dass man als deutscher Endverbraucher das Recht hat in der EU online bestellte Ware zu testen, und wohlwissend, dass ein grenzüberschreitender Rechtsstreit viele abschrecken wird ihr Recht einzufordern. Christiano von Climando schreibt: "Sollten Sie die Ware zurücksenden, werden wir die Annahme verweigern" Ich rate dringend von Käufen bei dieser unseriösen Firma ab! 04.11.2022 Danke für Ihre "freundliche" Reaktion nach über 3 Jahren (!!?) Sie vergessen leider zu erwähnen, dass ihre hauseigenen Geschäftsbedingungen nicht geltendem EU-Recht im Onlinehandel entsprechen. Dann verkaufen Sie bitte auch nicht in die EU, sondern bleiben in Italien. Unabhängig jeglichen Rechtes war die Kommunikation und das Handling nur unfreundlich, unerfreulich und unprofessionell. Ich werde jedenfalls nie wieder in Italien online einkaufen, und ich rate weiterhin explizit dringend davon ab bei Climando online zu bestellen.