Très mauvaise expérience, le site annonce des délais qu'il ne peut maintenir, si c'est marqué expédié sous 1 a 5 jours, ça veut dire qu'il n'a pas le stock et doit le commander auprès du grossiste dont il ne connaît pas le stock, s'il y a du retard ne vous attendez pas a recevoir un mail, aucune communication c'est a vous d'envoyer un mail pour connaître le délais. Ca manque clairement de transparence et de communication.

A fuir …. Commande passée le 29 expédiée sous 2 a 6 jours …. Suite a ma réclamation le 5 janvier je recois un mail me disant : «  ça doit arriver demain donc le 6 ça part direct »….. on est le le 11, la commande est toujours en preparation …… a vous de juger

delais de livraison non respecté , 2 a 3 semaine pour recevoir une commande mais proposition commerciale de remplacement très satisfaisante avec un service commercial très a l écoute.

Site sérieux avec beaucoup de choix et des prix très attractifs. Je conseille absolument.

Suite à un souci sur ma tête de pompe externe Eheim, je remercie particulièrement Anthony pour son écoute, sa réactivité,le suivi des informations Également un grand merci au SAV et à Akouashop pour son professionnalisme.

Commande passe jeudi dernier donc le 27 juin nous sommes le 2 juillet tjrs aucunes nouvelles de l’envoi de ma commande ça commence à me faire perdre patience j’ai envoyé un mail aucunes réponses ce n’est absolument pas sérieux pour un service soit disant rapide je rigole maintenant

Bonjour cela fait deux fois que je demande de connaître la date d'expédition de ma commande aucune réponse. Commande toujours en préparation ce manque de sérieux est agaçant sans réponse je me verrai contraint d'annuler cette commande et d'être remboursé bien d'hommage un simple message au client éviterais bien des notes négatives

Un très bon SAV, réactif, compréhensif, rapidité d'intervention. Je suis très satisfaite. Merci pour tout.

Bonjour suite a une rampe d éclairage défectueuse j ai contacté le sav et ça fait deux mois que ça stagne ..je trouve ça honteux

Bonjour, Commande passée le 4 mai 2024, je reçois un avis d’expédition le 21 mai mais le suivi Colissimo dit que l’expéditeur ne leur a toujours pas remis le colis. On est le 12 juin... Et aucune nouvelle de Akouashop. Pas sérieux!!

Cela fait maintenant près de 2 ans que je suis client d’AKOUASHOP et n’ai que des compliments à adresser à l’entreprise. Le choix est immense ; impossible de ne pas trouver ce dont on a besoin ! Les prix sont très raisonnables, et n’ont aucunement à souffrir de la concurrence. Les délais d’expédition de la marchandise sont très honorables. Au-delà de toutes ces considérations, je souligne volontiers l’intérêt que le fournisseur ne manque jamais de manifester vis-à-vis des demandes des clients, qu’il s’agisse de questions posées préalablement à un achat, ou au titre d’une après-vente. Les réponses de l’interlocuteur sont toujours très précises, et adressées dans un délai maximum de 24 heures. Je ne voudrais pas conclure sans faire remarquer qu’à la différence de beaucoup d’entreprises de vente à distance, AKOUASHOP n’inonde pas ses clients de publicités rédhibitoires. La fréquence d’envoi est modérée, et le contenu vaut toujours la peine que l’on s’y arrête. L’entreprise est à recommander chaleureusement, tant à l’aquariophile averti qu’au débutant toujours preneur de conseil. Longue vie à AKOUASHOP.

Acheter un eheim incpiria 530 déjà 2 ans livraison était au top et service après vente top Souci sur les rampes led elle ont été remplacer par eheim via akouashop ! Merci

Commande 206887 passé la 18 mars aucune réponse aucun suivi de dossier aucun suivi de livraison? il es ou le sérieux et le professionnalisme? juste un mail du 22 expédié mais ou est on colis?

Rampe led ne fonctionnant pas à la réception le 26 février Aujourd'hui 11 mars enfin reçu un.nouveau transfo après une vingtaine de mails avec le service technique Il a fallu le temps mais le suivi a été fait jusqu'au bout Merci à Anthony

1 mois après la commande, toujours pas de commande expédiée, pas de réponses au demande de contact uniquement possible par formulaire bien sûr. Entreprise pas sérieuse du tout à éviter absolument.

malgres un pb de rampe d'eclairage lié a un default un super service apres vente a pu regle le soucis merci

Service parfait. Très sérieux et très à l'écoute.

J’ai commandé pour la première fois récemment,et j’étais bien déçu.Il y avait un problème avec le fournisseur du produit,mais akouashop n’a pas m’a informé .Suite à un retard d’un mois j’ai demandé un remboursement.C’était fait sans délai ,et avec des excuses,et c’est pour cela que j’ai donné trois étoiles. Je n’utilise pas cette entreprise en futur.

Honteux!! Ne commandez jamais chez eux!!! SAV inexistant: j'ai acheté le nouveau PHcontroler WIFI de chez EHEIM, en juin dernier, arrivé défectueux: distribue du CO2 toute la nuit (si je n'interviens pas) donc asphyxie et perte de la moitié de mes poissons!!! Ou server du constructeur Hors Ligne(donc pas réglable). Pas de réponse du SAV avant un mois pour me dire "je reviens vers vous au plus vite". Deux mois après: un ticket SAV alors que je demandais à être remboursé. Je renvoie l'objet, depuis plus aucune nouvelles au 16 octobre... Les excuses produites sont honteuses (petite structure de deux personnes, puis décès dans la famille...)

SAV au top sur rampe d'éclairage. Suite à un problème sur 1 des rampes d'éclairage qui était encore sous garanti, le SAV a fait le nécessaire auprès de son fournisseur pour que nous puissions avoir rapidement une rampe de remplacement.