Kunnskap, service, tid.

Norges dårligste kundeservice? Ringer og ber om kjøpshjelp til kjøpe en macbook pro til 35 000kr, og vedkommende på telefonen presterer å si at de ikke har tid til å sitte "lenge" med kunder på telefon, og at jeg da må gå i en av butikkene deres. Jeg tror faktisk det er en dårligste kundeservicen jeg noen gang har fått på telefon.

Bestilte en iPad og fikk en mail om at jeg skal få den om 1-3 virkedager. Dette er ganske misvisende. Får senere vite at de ikke har det i lageret. Bestilte den på en mandag, mår jeg ringer dem sier de at de skal få det inn på torsdag. Torsdagen kommer og får ingen svar eller mail. Ringer dem på fredag og de sier at de ikke fikk den og at de skal få den uka etter. Uka etter sier de at de skal få den om 1 uke og nå sier de om 2 uker. Syns hele denne opplevelsen har vært rotete og irriterende. Har enda ikke fått den.

Kjøpte et AirPods pro deksel i grønn på klikk og hent på Eplehuset i Jessheim. Ankommer butikken og han ene ansatte sier at de ikke hadde varen inne på lager... Så sier jeg at om du har en i annen farge så går det helt fint. Han ansatte sier deretter at jeg måtte legge ut enda engang for de svarte, selvom jeg hadde betalt på forhånd for de andre. Skjønner ikke problemet med at jeg kunne ta med de svarte?? Endte med at jeg ville få refundert beløpet, ellers måtte jeg ha ventet helt til de hadde fått varen inn på lager igjen for at jeg så kunne bytte til de svarte. Veldig unge ansatte og de virket veldig lite løsningsorienterte og kompetente.

Ekstremt rask levering. Anbefales!

Jeg leverte inn min MacBook pro en onsdag - skjermen var hadde forskjøvet seg i forhold til chassiset, uten noen forutgående årsak. Fikk beskjed om at det kunne ta inntil åtte dager - men allerede samme dag fikk jeg melding fra teknikeren som hadde sett på den og juster hengselfestene. Dagen etter får jeg beskjed om at maskinen er klar for henting - og at det går på garanti. Altså ingenting å betale. Det var denne gangen - men ellers kjenner jeg Eplehuset som en stødig og solid bedrift med hyggelige og kunnskapsrike medarbeidere. Jeg er alltid fornøyd når jeg går ut derfra, uansett om jeg har kjøpt for hundrelapper eller tusenlapper. Anbefales for alt som har med Apple å gjøre!

Airpods hvor den ene airpoden kun ga fra seg pipelyder ble levert til reparasjon innenfor garanti, 5mnd gammel. Eplehuset hevder at det ikke er noe galt med airpodsene og vil ha betalt kr. 300,- for feilsøking. Man leverer ikke produkter som fungerer til reparasjon, men nå må det brukes masse tid på å bevise at produktet faktisk hadde feil når man leverte det inn til reklamasjon. Denne saken må nå tas videre til forbrukerrådet, det tar masse tid og frustrasjon. STYR UNNA - Eplehuset prøver å tjene urettmessige penger på garantisaker. Lag video som dokumenterer feil før produkter leveres til reparasjon innenfor garanti.

De solgte og tok betaling for en vare de ikke hadde på lager. Så var de utilgjengelige for spørsmål og retur av pengene. Helt useriøst. Det likner bedrageri.

God service, blide ansatte, rask ekspedering

Fikk ikke tilbake pengene . Ønsket benytte 30 dager åpent kjøp men de mente at da måtte butikken trekke 15% fra prisen. Dårlig kundebehandling

Veldig god service på Eplehuset Aker brygge

Alt ok på kjøpet

Good customer service and help with the chat

Nærhet lokalt

Finner ikke kvittering på mine kjøp i butikk.

Hyggelig og imøtekommende selger

Rask og komplett levering.

Det var ikke mulig å finne valg om avbetaling på 4 avdrag

Enkelt å handle, og benytte "hent i butikk" tjenesten.

Mottatt vare er ikke samme som ble lagt inn på produktnummer og innehar ikke kvalitetene som er beskrevet. Ved korrespondanse i nettbutikkens chat, ble dette avvist. Ved nærmere påstand om mangler i forhold til hva som ble bestilt, skulle dette sjekkes opp og jeg skulle få tilbakemelding på mail. Ingen slik tilbakemelding er mottatt. Eneste positive er rask leveranse