Veldig behjelpelige, kom og leverte ny iPhone utenfor senteret da jeg sitter i rullestol og var alene og kommer meg ikke inn i butikken, setter stor pris på hjelpen!

Jeg er svart fornøyd

Raks levering!!!

Jeg har benyttet servicesenteret til Eplehuset og har utelukkende fått elendig service, feilinformasjon og ekstra faktura som Apple ikke krever. Det er alltid egne regler i favør av butikken, enten så skylder de på Apple, og dersom Apple har en mer fordelaktig regler, så er unnskyldingen at Eplehuset har egne retningslinjer. Alt kommer uansett butikken til gode.

Om jeg kunne gi stjerne 0 så skulle både de som jobber i butikken og de som «reparerer» få dette fra meg. Har levert inn en iphone mobil pga kameraet ikke fungerte som den skulle. Den ble tatt imot, men etter en uke når jeg fikk melding om at reperasjonen var «ferdig» gikk jeg for å hente den.. men NEI, feilen varte videre. Og han som jobbet i butikken påstod at den ble fikset av enn av de beste personen og at vi måtte bare lukke alle fanene og ble bedt om å betale 500kr! Selv om jeg sa at det er reklamasjon og ingen ting var gjort av min side nektet han! Den ble betalt og vi kom oss hjem, etter noen timer skulle vi teste kameraet igjen, men var den fikset? NEI! varte den forsatt? JA! Så vi dro tilbake og fortalte at feilen varer forsatt. Dem snakket og snakket uten å vite hva de egentlig snakket om. Fikk beskjed om at vi måtte levere tlf igjen han tok den med bak vet ikke hvem som jobber der eller hva dem gjør der, men når han kom tilbake så sa han at det har blitt reparert og at feilen varer siden jeg ikke hadde lastet ned nye oppdateringen!! Tuller du?? Har brukt iphone i flere år uten å ha oppdatert og hva har det med kamerat å gjøre? Nei ingen svar fikk jeg der og ikke fikk jeg pengene mine tilbake heller. Så valgte å dra til en annen eplehuset fra strømmen storsenter! Dagen etter dro vi til Ski storsenter eplehuset etter lang historie ble den sendt til reperasjon, fikk den tilbake med samme feilen. Ig den ble tatt imot der og da og ble sendt inn igjen. Til slutt ble de enig om at feilen ikke kunne rettes opp og at jeg for en erstatning mobil isteden for. Og fikk også vite at det ikke hadde noe med oppdatering og at det var reklamasjon og hvorfor jeg har betalt sist viste ikke de gutta heller. Men, men aldri mer igjen ditt verste service dere kan få.. og JA, jeg har forsatt ikke fått tilbake pengene så jeg har betalt egentlig 500 kr i lufta..

Anbefales ikke, spesielt med tanke på reklamasjonskrav du som kunde måtte ha. De overdriver prisene på reparasjon og du vil du bli avvist på garantier. Bruk heller Power, på DNB supertilbud dagene får du også 20% rabatt på apple produkter.

Langt leveringstid.. ellers er service og alt supert!

God nettside, rask og god ekspedisjon (click and collect). God beskrivelse av produktene - trygg handel.

Profesjonelle

Rask og enkel handel!

Vetle le van i Drammen ga meg profesjonell info slik at det ble enkelt og velge- og han fikset alt raskt og enkelt🤩

Jeg har handlet hos Eplehuset storgt i flere år og sist i Desember 2022. Da jeg var innom 16 mars for å høre om de kunne være behjelpelig med et problem på min 3 mnd gamle iPhone ble jeg nærmest sjokkert. Saken var at jeg hadde et problem med face id, som stadig koblet ut . Da var det ansvars fraskrivende til de grader. Dettte hadde de aldri hørt om å påsto at det var en bugs å intet noe å gjøre med det problemet. De var 2 stykker som ekspederte meg og det var ingen kunder i butikken. Da jeg så spurte høflig om de kunne hjelpe meg med å sette på en medbragt beskyttelse over skjermen, på min nyinnkjøpte iPhone, siden de ikke hadde kunder der og da fikk jeg iskaldt beskjed om at jeg måtte kjøpe en beskyttelse i butikken til 499,- for at de skulle kunne hjelpe meg. Jeg svarte med at jeg ikke kunne gjøre dette selv, og tilførte at jeg som god kunde hadde handlet 6 telefoner der tidligere pluss 2 iPad samt MacBook og ba høflig igjen om de kunne være så snill og hjelpe meg siden de ikke hadde kunder der og de var 4 stykker på jobb stod de på sitt. Kan tilføye at jeg tidligere har fått både råd å hjelp i butikken men ikke nå. Det endte med at jeg gikk til Power og de fiksa det mot er gebyr på 99,- og det tok 3 minutter ca. Problemet med face ID er fortsatt uløst og jeg kommer ALDRI mer å sette mine bein i den butikken mer.

Raskt og effektivt via nettbutikk + klikk & hent.

Bestilte ipad pro fra dem. Kjøpte hjemlevering. Men de sendte den til en postboks langt unna mitt hjem. Kontaktet dem og sa jeg ikke kan hente den så langt unna. I tillegg er det -14 grader. I følge Apple sine sider vil produktets batteri bli dårligere av å være ute i under 0 grader. De ignorerte dette da jeg sa fra og sa at de skulle høre med distribusjonsavdelingen, som jeg aldri fikk noe svar fra. Jeg måtte spørre venner om tjeneste om å få hentet den før natten frøs til. Jeg fikk heller aldri penger tilbake for ekstra fraktkosnadene jeg betalte for. Dette stjal de. Og ikke sa de beklager heller. Dette var veldig skuffende for å kjøpe en av deres dyreste varer, også får man denne kundeservicen. Unngå å kjøpe fra dem om du kan. Anbefales ikke denne opplevelsen til andre. Redigert: Eplehuset svarte: Vi har gratis frakt på alle varer og et vemmelig smil. Men det koster ekstra å få det levert hjem til døren. Da er det ikke gratis. De stjal dette fra meg og svarer vemmelig tilbake. Nå kan dere alle se hva slags ekkel oppførsel de svarer selv på denne anmeldelsen. De sier ta kontakt om du lurer på noe. Ville du tatt kontakt når de svarer ignorant og feil som dette? Som sagt, anbefaler ikke slik opplevelse til noen andre.

Jeg var innom Eplehuset på Strømmen for å få hjelp til min helt nye Apple Watch som ikke fungerte som den skulle. Der var de helt uvillige til å hjelpe. De var mest opptatt av å fortelle at hvert ord og sekund de brukte på meg kostet meg penger, dette til tross for at butikken praktisk talt var tom. Det var som sjef og ansatt var kompetanseløse, ettersom de ikke engang ville prøve å se om hva som kunne være galt. (Jeg hadde før koblet telefon og klokke sammen i flere forsøk.) Det tok en annen person i et seriøst firma (Elkjøp) noen raske minutter å finne feilen og løse problemet. Eplehuset, og spesielt sjefen i dette tilfellet, er kundefjerne og mest opptatt av å vinne en diskusjon, ikke gi service tiltros for det er deres produkt og fremdeles tjene penger.

Gale og diffuse tilbakemeldinger! Ikke bra i det hele tatt! Kommer til å holde meg langt borte fra Eplehuset i fremtiden! Vil advare mine kontakter! ☹️

Grei og kjapp kundebehandling.

Det var raskt og enkelt , meget god kunde service

OK intro får se om jeg trenger mere input

God informasjon om leveringa.