Ich habe schon vielmals bei Janzen Bücher bestellt, und alles hat immer gut geklappt. Manchmal dauert es aber ziemlich lang, bis ich meine Bestellung bekomme. Ich kann Knigi Janzen nur empfehlen.

Ware wurde nie geliefert. Keine Antwort auf Mail-Anfrage. Nicht empfehlenswert.

Seit Jahren bin ich Kundin.... Jetzt rate ich allerdings jedem, die Finger davon zu lassen. Kundenservice ist hier ein Fremdwort.

Eigentlich 0 Sterne. Irreführende Beschreibung von angebotenen Artikeln. Zusatzstoffe in medizinischen Produkten, wie Konservante, werden verheimlicht bzw. gar nicht erwehnt. FINGER WEG. Jede Regulierung wird abgeblockt. Man bleibt auf den Rücksendekosten der Mangelware sitzen. NIE WIEDER.

Ужасный опыт. Заказали учебник 2го сентября, после нескольких попыток узнать, где книги, ответили 8 октября, что учебник не пришел к ним и его не отправят. Больше месяца прошло! Никогда больше не закажу у них, надеюсь, что деньги вернутся быстро. Я бы давно уже в других магазинах заказала!

Заявленные на сайте скидки в размере 45% - это обман, в других магазинах без 45% скидки цена дешевле. Сделал заказ на книжки, которые не нашел в других магазинах и сразу оплатил. Сказали что доставка 17 рабочих дней. Прошло 18 рабочих дней, даже не получил информации, что заказ отправлен. Написал на почту вопрос, что с моим заказом? Получил ответ, что отправят завтра. Т.е. через 19 рабочих дней заказ только отправили. Через несколько дней получил посылку, открываю... а в ней не хватает одной книги. Пытаюсь дозвонится по номеру указанному на сайте, никто не берет трубку. Звоню на ватцап - тишина, пишу туда же - нет ответа. Отписал на почту еще. Через 2 дня ответили на почту и через 5 дней ответили на ватцап, что они не получили эту книгу. На вопрос, почему не согласовали этот вопрос со мной, ответить не смогли. Мне не нужен заказ в неполном обьеме, так как мне придется делать теперь заказ в другом месте и оплачивать снова доставку. Мне предложили вернуть 15 центов за доставку (это типа стоимость доставки в расчете на 1 книжку :). Я им предложил, что лучше я оплачу 15 центов и пусть мне вышлют заказанную мной книгу - почему то не согласились. Деньги возвращали после моего запроса и не сразу. Вывод: не рекомендую данный магазин для покупок. Торгуют товаром, которого нет, отправляют что хотят, а не то что в заказе. Трубку не берут, на почту и в ватцапе отвечают с 3-5 дневной задержкой. Отвратительное отношение к клиентам. Наверно это худший онлайн магазин в Германии!

Super große Auswahl, preislich völlig gut. Jeder der dort bestellt muss allerdings mit längeren Lieferzeiten rechnen ca. 4-6 Wochen, da die Ware zuerst direkt aus Russland bestellt wird. Je nachdem wie schnell diese in Deutschland ankommt, muss sie noch für den einzelnen Käufer überprüft, gepackt und verschickt werden. Ich finde besonders toll das man die Möglichkeit hat bei whats app zu schreiben und nach zu fragen. Man bekommt nach ca. 1 Tag eine direkte Antwort. Der Verkäufer war stets nett, ich muss aber auch dazu sagen das ich niemand bin der ungeduldig oder frech schreibt und auch niemand der täglich nachfragt. Ich hab 6 Wochen auf meine Bestellung gewartet und bin sehr zufrieden mit der Ware.

Ich über 20 Jare Kundin und ich sehr zufriedene Kundin. Ist lange warten Zeit, aber ich warte meine gewünschte Bücher. Sommer, alles in Urlaub, worum zu Spät. Ich habe schöne Momente mit Bücher von Janzen. Ich natürlich lese auf deutsch und griechisch, aber mich gefelt auf Russisch lesen, weil mit diesem Sprache mit uns sprechen auf Geburt. Daß ist kommunizion Schprache mit Länder auf früher Sovet Union.

Sehr enttäuschend für seeeeehr lange Wartezeiten für 1 Buch, sind über 3 Wochen vergangen und noch nichts über Versand oder sonstiges. Werde nichts mehr hier bestellen.

Девиз этого магзина - тупость и хамство. Finger weg! Das Team ist extrem unzuverlässig, strohdoof und bodenlos frech!

Sehr guter Online Shop, mit allem sehr zufrieden.

Ich bin seit ca. 20 Jahren!!! Kundin von Knigi-Janzen. Ich kann die negativen Erfahrungen und Bewertungen auch nachvollziehen, trotzdem gebe ich der Firma 4 Sterne. Für mich ist nur ein großer Nachteil relevant: die Sendung dauert manchmal auch einen oder anderthalb Monate! Deshalb auch ein Punkt Abzug. Aber ich schätze es sehr, dass ich bei Knigi-Janzen eine Riesenauswahl habe und die Bücher zu ganz akzeptablen Preisen kaufen kann. Dass ich dafür warten muss, nehme ich es dann immer in Kauf.

Schrecklich, das Paket kam 2 Monate nach der Bestellung an. Von 3 Büchern sind 2 angekommen.

Heute ist mein Paket angekommen. Vielen lieben Dank!! Ich bin sehr glücklich und habe gleich eine neue Bestellung aufgegeben. Ich muss sagen, dass der Shop sich sehr verbessert hat. Man bekommt sofort eine Antwort, wenn man die Fragen hat. Es ist alles wie gewünscht eingetroffen. Ja, die Lieferung dauert etwas, aber, wenn man überlegt warum, dann ist alle verständlich. Hauptsache ich kann neue Bücher lesen. Ich bedanke mich sehr für diese Möglichkeit!!!

Nie wieder. Für Verpackung und Versand über 8€ bezahlt und tatsächliche Versandkosten 3,99€. Bei Reutere muss ich selbst den Versand bezahlen. Qualität nicht entsprechend.

Lieferzeiten > 3 Monaten und sehr schlechter Kundenservice! Keine Infos! Freche Antworten auf Anfragen.

Vorsicht! Betrüger und Lügner! Man muss auf seine bestellte Ware ein Monat lang warten. Habe zweimal was bestellt und jedesmal solange gewartet. Habe Nahrungsergänzungsmittel bestellt und die haben mir abgelaufene Ware geliefert. Habe dort angerufen, um es zu reklamieren, die Frau am Telefon war sehr unhöflich und arrogant, behauptete das die Ware vor Versand immer geprüft wird, dass das gar nicht sein kann. Die Bücher dort sind dreist übetteurt, woanders viel günstiger und wirklich auch ein guter Service. Jetzt schickt die Firma Janzen Mahnungen, für die Ware die ich zurück gesendet habe,natürlich versichert. Nie wieder das sind für mich Betrüger und Lügner.

Die Bücher an sich gehen in Ordnung, obwohl die Lieferung gedauert hat, aber was danach kommt, finde ich eine Frechheit! Ich wurde 6 Monate später von irgendeinem komischen Inkasso-Unternehmen Consensus angemahnt, dass angeblich noch offene Forderungen anstehen, obwohl ich es alles im September-Oktober beglichen habe. Und das Inkasso-Unternehmen der Firma Janzen gehört, wundert mich schon gar nicht. Ekelhaft so was! Nie wieder! Das ist doch kein Service, sondern eine reine Abzocke. Schade, dass dort russische Bücher verkauft werden, in RU wird Service groß geschrieben.

ich kann's nicht anders sagen - bei mir war alles okay! Ja, ein Titel war nicht mehr lieferbar, was sich erst bei der Lieferung herausstellte - ich mein, ist zwar nicht so toll, aber kann passieren. Wurde dann auch sofort im Shop herausgenommen. Das zu viel bezahlte Geld wurde nach einem kurzen freundl. Telefonat (allerdings auf Russisch - Lesen ist ja meist einfacher als Sprechen - aber hat geklappt - alles gut) über PayPal problemlos und schnell zurückgezahlt. Insofern: Спасибо большое!

Я постоянный клиент сети этих магазинов.Всегда довольна! Большой ассортимент, скидки, доставка, высокое качество работы с клиентами, быстрое решение проблем! Особая благодарность Максиму Ткачёву!