Tres bien organisée

Des professionnels qui nous ont loués le camping car et a l'écoute de notre demande.

Quand mon mari a ramené le camping- car que nous avons loué pendant le mois de septembre, l’agent qui a fait l’inspection de l’état du camping car a noté deux petites rayures que nous avons fait, mais il n’a rien dit à mon mari de la propriété du camping car. Sans rien dire il a noté que ce n’était pas propre sur notre contrat. Je l’ai vu sur le contrat quand mon mari est revenu et j’ai envoyé un mail à l’agence demandant des photos ou bien une description de ce qu’ils ont trouvé malpropre. J’aime n’ai jamais reçu de réponse. Mais deux semaines plus tard on a reçu une facture avec le forfait de 480 euros pour le polissage de deux rayures, et 190 euros pour refaire le nettoyage de l’intérieur. Mon mari et moi, nous avons passé tout le matin à tout nettoyé, et c’était même plus propre que quand l’on a commencé notre location parce il y avait de la moisissure derrière le réfrigérateur quand on l’a reçu, et on a même nettoyé cela. Mon maris a rendu le camping car un jour en avance et s’il y avait un problème l’agent aurait pu nous le dire pour le refaire. Mais non, sans explication on nous demand de payer 190 euros pour refaire ce qu’on a déjà fait. On se sent maltraités et manipulés. Le comportement de l’agence était sournois et non éthique,

accueil professionnel

Nous avons choisi Hertz 3 Soleil pour la sécurité d’un professionnel. Bon accueil lors de la prise de contact et d’information. Nous avons opté pour le modèle FAMILIAL Capucine pour 4 car 2 grands adolescents. Véhicule lumineux et agréable proposant : - de grands espaces de vie «préservés », - de nombreux rangements, - un grand frigo. Seul loupé: Lors de la réception du camping car, nous avons été déçu de la propreté intérieur et extérieur surtout avec le contexte sanitaire actuel, vu le prix facturé. Désagrément très impactant sur le planning de départ. Il faudrait fournir des cales. Malgré tout, une expérience réussie que nous manquerons pas de renouveler 😊.

Pour une première utilisation d'un camping car nous avons pu apprécier la bonne maniabilité, matériel neuf et bonne information de la part du concessionnaire.

on m avait loué un véhicule de 170 chevaux qui s est transformé en 140! on vous dit location 5 jours 4 nuits mais il faut ramener le véhicule à 9h le 5eme jour. après discussion j ai obtenu de le ramener à 16h

Je ne louerait plus jamais chez Hertz les 3 soleils. L'agence Paris Nord/Ouest des propres à rien une honte.

Très bien sauf problème au siège conducteur : crémaillère inutilisable, réglage impossible, obligation d'installer un calage derrière le siège en position fixe.

la réservation la prise en main du CC le retour ont été très simples sans formalités inutiles bref du travail pro

Certaines agences méritent de ne pas être connues. Paris Sud-Est super accueil, professionnels, prise en main complète. Paris Nord-ouest, nuls, personnel désagréable, aucun professionnalisme, tour du camping car en 5 minutes. Bref on n y retournera pas et on ne recommandera pas non plus !!

Bonne 1ère expérience.

Très bon accueil convivial et sympathique de la part du personnel du site de BRIGNAIS (69) Les explications pour la prise en mains du camping car étaient claires et démonstratives. Le véhicule était conforme à ma réservation. Petit bémol : Le réfrigérateur n'a pas fonctionné sur le secteur lors du séjour, nous aurions due contacter l'assistance téléphonique et de ce fait aucun recours n'a été accepté de la part de la responsable du site HERTZ et le forfait kilométrique a été dépassé d'une trentaine de kms et nous avons donc payé la différence.

Trop long pour la prise en mains ne prends pas à l heure les rendez vous c'est gâcher une journée de locations et on rend le véhicule trop tôt le matin cela aussi gâcher une journée de location cela fait deux jours

Elèments de la cellule très fragiles, stressent en location

Aucun retour du service client depuis un mois, très déçue du service

Malgré un rendez vous pour la prise en main du véhicule, une attente inacceptable. Au retour, le marche pied abimé du faut d'un frottement sur un parking avec des trous, est d'office changé alors qu'il pourrait être décabossé !

Bon service à la station d’Eragny et bon camping-car Seul soucis pas possible de laisser son véhicule personnel en « sécurité » à la station d’Eragny lors de la prise du camping-car et pour la durée de la location

Ce n'était pas notre première expérience. Ceci dit le fourgon était bien mieux équipé et équipé. Une équipe accueillante aux départ et retour. Merci.

Bon camping car mais nettoyage intérieur limite.