livraison très rapide malheureusement le colis était endommagé très bonne réactivité de la part de Desforges j’ai reçu un nouveau colis A recommander

Commande et livraison rapide et soignée

Je suis satisfaite de la qualité du tisuu ! Un petit bémol :les anciens draps- housse ( Olivier Deforsges ) achetés il,y a plus de 30 ans s'adaptaient mieux au matelas ( 0,80/200 ) , restaient bien tendus . Je les trouve légèrement trop grands ... dommage .

Les draps de bain peluchent énormément, ce qui est dommage au vu du prix. Je suis très decue.

MAgique commande et ça arrive le lendemain,

Belle parure de Lit (housse de couette, drap housse, oreillers) Alocasia, tres belle matière et couleurs (rien à redire).Je suis décue car dans le descriptif sur le site il n'était pas stipulé qu'il n'y avait pas de rabat au pied et je ne comprends pas pourquoi la taille de la housse de couette est bien plus grande que la taille marquée sur l'étiquette et sur l'emballage (au moins 15 cm de plus de chaque coté.

très satisfaite de la qualité des tissus mais un peu déçue par les couleurs qui me paraissent un peu ternes, éteintes

J’ai commandé un pyjama que j’apprécie beaucoup. Le seul bémol sur le site internet : pas de guide des tailles … Dommage !

Enfin des draps housse dont les dimensions annoncées sont correctes. Ceux achetés pour mon lit mécanisé (2x80x200) s'emboîtent parfaitement sur les matelas. De plus, ces draps sont agréables au toucher et paraissent de bonne qualité.

Goede en vlotte bediening.

On aimerait éviter cela mais il est plus simple de juger la qualité d'une transaction internet quand il y a un soucis à gérer. Ce qui à malheureusement été mon cas. J'aurais dû renvoyer une partie de ma commande pour cause de doublon. Quand j'ai demandé de l'aide j'apprends que les frais de retours sont à ma charge, qu'il faut remplir un bon de retour et que pour la "logistique" il faut que je me débrouille avec le transporteur de mon choix (je n'ai pas trop l'habitude d'envoyer un colis d'une telle envergure, avec 4 coussins à l'intérieur...) Ensuite quand j'écrit un email au service client en "me pleignant" un peu de cette procédure on me renvoie froidement aux Conditions Générales de Vente, Article 8, je cite "que j'ai validées quand j'ai effectué l'achat où il est indiqué que les retours par voie postale sont à ma charge". Triste est de constater que de grandes multinationales sans âmes ont un soucis de l'expérience client bien plus poussé. Je ne suis pas "un assisté" mais là, le sentiment d'abandon a été très fort. J'oublie de préciser que le retour de ces articles atteignaient seulement 1/3 du montant total de mes commandes. Un peu dégouté que même pas un simple geste commercial soit proposé, plutôt que des lecons, j'ai décidé de conserver ces articles pour une autre utilisation mais de toute évidence je vais éviter cette marque (et sous-marques du groupe) à l'avenir. En résumé et toute objectivité: Articles de très bonne qualité, service client à revoir.

Délai respecté Marchandise conforme à la commande

Tout est parfait

Rapidité de livraison qualité des produits toujours au rendez-vous

Les produits sont de qualité mais la dernière expérience de livraison désastreuse. 1ère livraison de la commande = ne correspondait pas de tout à ma commande (tubes métal en lieu et place de linge de lit). 1ère réponse à ma réclamation = faite une réclamation à la poste avant de finalement me renvoyer ma commande. Cette 2e expédition a été confirmée avec un livraison à domicile pour être en fait livrée dans un point relais quelconque...

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Belle qualité

L'article correspond à ma commande

Attirent les clients avec des offres alléchantes du style "-30% sur votre parure préférée". La seule condition pour bénéficier de cette offre est de commander un minimum de 3 articles. En réalité, cette offre ne concerne qu'une toute petite sélection de produits! C'est mesquin, anti-commercial et, surtout, mensonger! La réponse de la boutique à mon mail a été que la remise ne s'appliquait pas à la parure qui m'intéressait sans chercher à justifier l'ambiguïté de cette offre mensongère.

J'adore mon linge de lit et cette collection. Satisfaite du rendu et de la qualité. Une petite attention dans le colis aurait été un plus