Très mécontente ils prennent la commande en disant que c’est en stock et enfin de compte ils ne livrent que la housse de couette et vous informe que les taies sont en rupture de stock. Ça fait un peu l’entreprise qui prend les commandes pour faire de la trésorerie.

J'ai commandé une parure de lit de Belgique et mon colis n'a pas pu être acheminé chez moi. Vous m'avez dit que le transporteur disait qu'il n'avait pas mon adresse complète et correcte, ce qui est faux puisque celle-ci apparaissait correctement dans mon compte (preuve à l'appui). Le colis est donc retourné à vos entrepôts et depuis, aucun remboursement en vue. Colis N° CF365456574FR et CF360149002FR.

Le peignoir choisi ne plaît pas à son destinataire, or le site ne génère pas de bon de retour. J’ai appelé le SAV qui m’a adressé un mail avec formulaire de désistement, le souci c’est qu’il n’y a pas de système de retour facile : je dois aller à la poste, remplir le formulaire d’envoi et payer. C’est long et mal aisé. J’aurais préféré un formulaire prépayé, un retour en point relais ou Locker, quitte à ce qu’on déduise les frais de retour de mon remboursement. Le produit est conforme à mes attentes.

Produits conformes à la description

Colis reçu en parfait état et conforme à la commande

Mauvais service client très peu de solution par téléphone voir aucune

Plaid très doux, très belle couleur, suffisamment grand permettant de le doubler si on à trop froid. Livraison rapide

C'est toujours un grand plaisir de commander chez Olivier Desforges. Le linge est de qualité. Dommage que les informations RSE soient si difficiles à trouver sur le site. Il serait bon de connaître la provenance du tissu, son processus de fabrication, les conditions de travail des employés, etc.

Je suis hyper déçue par cette marque et par son service clients qui est lamentable. J’ai effectué une commande et je n’ai reçu qu’un article sur quatre; impossible de joindre le service clients , qui reçoit tous les jours un « un trop grand nombre d’appels » ( peut-être que des clients mécontents ? ) et coupe l’appel téléphonique. le service clients par e-mail, ne répond pas plus, il écrit qu’il vous répondra dans les 48 heures, ce qu’il ne fait pas. je suis super mécontente et prise au piège sans aucun moyen d’action.

Mes produits n'ont toujours pas été livrés. Je ne reçois aucune information. Seul mon argent a disparu.

Le colis a été envoyé 2 fois. Même si vous envoyez l'éiquette de reexpedition, il faut que je m'occue de cette réexpedition.

J attends un reliquat de commande et à aucun moment je n ai reçu un mail m informant du délai de livraison. Le suivi du client laisse à désirer

Je suis déçue de la qualité qui n’est plus la même qu’avant.

Je suis déçue par la matière de cette parure. J'ai l'habitude d'acheter dans cette marque le satin de coton et le tissu à changé : plus fin, moins satiné et moins " frais ". Esthétiquement, la parure est très jolie et conforme à la présentation. Envoi rapide de ma commande.

Le bleu celeste est devenu bleu gris terne. Cela est bien dommage de continuer à donner le même nom à un produit qui a pourtant changé. Et pourquoi changer une si belle couleur en une autre si fade? Appelez-le bleu terne.

Commande passée le 26/11 et nous sommes le 06/12 et elle toujours notée « en préparation » sur le site Olivier Desforges et le livreur indique « livraison retardée ».

Commande reçue dans la semaine. Navigation sur le site facile. Bon choix d’articles.

Livraison rapide, et produits de grande qualité, nous ne pouvons plus nous passer de nos nouveaux draps !

La qualité des articles commandés ne correspond pas à ceux que j'avais déjà. Drap Batiste, le tissu n'est pas le même celui-ci reste chiffonné. les taies commandées en 65X65 sont en fait 63X63 et la bande autour est toute froncées. soit une baisse significative de la qualité.

Produits de qualité mais expédition catastrophique : commande non prise en compte et donc partie avec 1 semaine de retard. Livraison en point relais en 2 fois et 2eme livraison faite au point relais mais comme si c'était mon domicile !! J'ai donc du me déplacer en catastrophe car ce n'était pas mon domicile et colis gardé par la poste à titre exceptionnel. Très déçue de la prestation du début jusqu'à la fin...