Rapidez, nada complicado, e muito transparente nas condições e preços.

intuitiva, e rápida de escolher com a informação explicita

Processo muito simples e intuitivo. Opções claras. Boa relação qualidade preço.

Boas tarifas e acesso rápido a opções de aluguer.

Profissionalismo, e uma boa politica comercial.

Bom servico e efficente

De forma rápida e clara.

site de facil navegaçao. Retorno tempestivo por mail sobre problemas na locacao

Celeridade e qualidade no atendimento por parte do vosso parceiro.

Seleção e escolha da viatura. Informação clara dos custos associados ao aluguer.

Simples como sempre!

Tendo contatado a Auto Europe pelo telefone 211 248 573 para aluguer de uma viatura comercial para a nossa EMPRESA no passado dia 4/1/23, não me foi referida a necessidade de apresentação de um cartão de crédito PESSOAL pelo condutor a levantar a viatura e o voucher entretanto recebido por e-mail apenas refere que “A Auto Europe não fará qualquer reembolso caso o cliente se apresente no balcão de levantamento sem uma carta de condução válida, sem um cartão de crédito válido ou com um cartão de crédito que não tenha um limite suficiente para que se possa bloquear a caução” (nunca mencionando cartão de crédito PESSOAL). A funcionária do atendimento telefónico inclusive aconselhou a abertura de conta de empresa precisamente para evitar qualquer constrangimento, o que fiz e liquidei o valor do aluguer antecipadamente. O condutor a levantar a carrinha no Porto é um colaborador da empresa que não tem cartão de crédito pessoal, e, sendo a nossa sede em Lisboa, o levantamento da viatura não foi possível, apesar de eu ter tentado ao telefone com o balcão da Guérin onde se encontrava a viatura reservada, pagar a caução por transferência bancária imediata, fornecer as coordenadas do cartão de crédito da empresa ou do meu cartão pessoal, ou seja, nada seria possível sem a minha presença física no Porto, o que era inviável em tempo útil. O balcão da Guérin não facilitou efetivamente nada, referindo várias vezes que o aluguer não era feito com eles mas sim com a Auto Europe, "um "broker" por cujas informações (ou falta delas) a Guérin não é responsável", fato com que tenho concordar. Havendo apresentado por e-mail de hoje uma reclamação ao Serviço de Clientes da Auto Europe, recebi uma resposta em que referem considerar que, ao aceitar e pagar o voucher emitido por eles, eu teria conhecimento das condições da reserva em causa e ainda que "COM CANCELAMENTOS EFETUADOS DENTRO DAS 48 HORAS ANTERIORES À DATA DO LEVANTAMENTO DO VEÍCULO NÃO É POSSÍVEL EMITIR REEMBOLSO". Em conclusão, perdemos o valor da reserva, o trabalho que não pudemos efetuar por falta da viatura e uma boa imagem junto do nosso cliente devido à falta de transparência e má fé da Auto Europe Portugal. Aguardo um registo oficial de reclamações mandatório por lei que pedi e que calculo que nunca me vá ser enviado...! Victoria Quintas - Diretora-Geral da empresa BDSD, Soluções de Biodescontaminação Lda.

Alugámos um carro pela Autoeurope.pt em Dezembro para passear em Itália. Cometemos o erro de alugar na companhia Drivalia. Esta foi a pior parte da experiência - chegámos ao local e por apenas termos um cartão de crédito (físico) que não era do condutor principal fomos informados pelo balcão que não haveria nada a fazer. Contactámos a Autoeurope que, além de prestável, nos conseguiu resolver o problema alugando um outro carro noutra companhia por um valor baixo. Além disso e apesar de nós terem dito que perderíamos todo o valor da primeira reserva fomos reembolsados com grande parte do que havíamos pago antes (exceptuando a taxa de cancelamento). Muito bom serviço!

Facil de usar e sempre os melhores precos.

Tudo muito fácil , rápido e intuitivo.

Melhores preços e transparencia

Fácil, intuitivo, preço adequado

The process of renting in the platform was easy as always. However, the car that was available to me was a Fiat 500X, and not the Fiat 500L. It's very different, especially in trunk space, which was a priority to me. Then, the fuel tank was almost empty, nonetheless the contract said it would be full. When I returned to the Drivalia Box Office, their employee signed the same contract document stating that the car had 2/8 of the fuel tank filled. However, that was not the initial contract that I signed. The car wasn't clean in the outside. Since the trunk wasn't as big as the 500L that I rented, the luggage didn't fit, so I had to fold one of the rear seats in order to put it inside. If we were 5 people we couldn't fit. We went back to complain to the box office, the employee wasn't there and we had to wait and call him. Because of that, we exceeded the 10 minute free parking time, which costed us 6,50€.

Não sendo a primeira vez que utilizei a auto europa,visto ser simples e 100% credível e nunca ter tido problemas ,aconselho e sempre que precisar irei utilizar os vossos serviços, obrigado.

Atendimento de excelência. Obrigado e até breve.