Werd telefonisch heel goed (en goudeerlijk!) geholpen bij al mijn vragen. Erg vriendelijk ook.

Prima klantenservice

Volgens een waarschijnlijk typisch mannelijke eigenschap, eerst proberen daarna instructies lezen, te werk gegaan. Was wellicht op die manier toch wel gelukt met iets meer algemene computer kennis beschikbaar dan ik had! ( inderdaad ,had!) Vervolgens buitengewoon geduldig begrip vol vriendelijk en intelligent geholpen door AVT met installatie van software en hardware. Werkelijk top. Dragon,ik kan niet meer zonder.

zeer goede aftersales!!!!

AVT Benelux heeft mij vóór aankoop van de spraakherkenningssoftware goed geadviseerd. Na aankoop hebben ze via TeamViewer meegekeken welke instellingen voor mij de juiste zijn en ze hebben me ook praktische tips gegeven over de combinatie van het programma Dragon 15 en de virusscanner op mijn pc en ook over het geven van de juiste dicteer- en spraakopdrachten voor bepaalde functies en woorden.

We hebben dit programma gekocht als vertalers Nederlands-Frans-Engels. Normaal gezien kan de software op 3 PC's worden geïnstalleerd. Toen we het NL et het FR op één PC wilden zetten bleek dat niet ok te zijn, er moest nog iets bijgekocht worden indien je beide op één PC wou zetten. Dat is nogal tegenstrijdig met het feit dat je die software op 3 PC's kunt installeren. Indien u zegt dat één software geldig is voor één gebruiker, dan gaat u er dus van uit dat één gebruiker op drie PC's werkt, maar bij het installeren op een 2de PC blijkt dat niet te gaan, dit werpt zand in de ogen van de aankopers. Ik kan u enkel aanraden aan om duidelijker te communiceren over dit programma. U gaat ervan uit dat één gebruiker enkel één taal gebruikt, bij mij is dat niet zo, ik vertaal van Frans naar Nederlands en van Nederlands naar Frans . Ik ben gebruiker en wil die beide software FR en NL op één enkele computer, maar omdat er al een versie NL / of FR staat gaat dat niet. U moet dus duidelijk vermelden dat slechts één taalversie kan worden geïnstalleerd op éénzelfde PC, behalve indien ook nog een upgrade wordt aangekocht.

Goede snelle en vriendelijke service!

Ze geven extra voorlichting, hulp en advies, ook over computertechnische zaken die niet direct met Dragon te maken hebben.

vlotte contactname via chat, na overname via teamviewer werd het probleem binnen de 2 min opgelost

Tafelmicro heb ik niet kunnen installeren, deze bleek defect te zijn. Toestel werd teruggezonden. Ik heb per kerende post een nieuwe tafelmicro ontvangen en deze werkt zeer goed!

Zeer goede hulp bij allerhande praktische vragen, bij aanpassing aan het spraaksysteem en het spraakherkenningsprofiel.

Problemen met de draadloze microfoon die ik eerder via AVT heb aangeschaft, Geprobeerd met andere microfoon, dat werkt niet zo goed. Ik heb nog geen tijd gehad om contact op te nemen om de problemen te verhelpen. AVT heeft snel na het plaatsen van deze review contact met me opgenomen om de problemen door te spreken en waar mogelijk te verhelpen. Ik ben erg tevreden met de geboden hulp en kan het programma nu verder testen. Mijn ervaring is dat de doorgevoerde verbeteringen sinds versie 12 ook daadwerkelijk sneller en beter resultaat leveren.

Uitstekend product en zeer behulpzame mensen!

Deze namiddag werd ik geholpen door Dennis. Na de uitvoering van een update van Windows, eerder op de dag, slaagde ik er niet in mijn commando's door Dragon te laten uitvoeren. Na een aantal basiscontroles te hebben uitgevoerd, nam Dennis via TeamViewer het commando van mijn pc over. Bleek na een tijdje zoeken, dat de USB-poort, waarmee ik werkte, niet meer functioneert. Hartelijk dank voor het geduld bij het zoeken naar de oplossing!

AVT is een bedrijf gespecialiseerd in spraakherkenning. Dat blijkt zeker met de hulp die krijgt alvorens je een bestelling doet. Verder gaat ze bestelling soepel en wordt vlot geleverd. De door mij gekochte microfoon voldoet volledig aan de verwachting.

Hele goede gebruiksaanwijzing en prettig om mee te werken.

Topservice!!!

Snelle levering. Goede informatie.

Zeer snel en vakkundig advies per mail en telefoon.

Het door ons bestelde product (Dragon 15 Professional Individual) was direct te downloaden en de bijhorende headset is de volgende dag geleverd. Een vraag die ik van te voren had is via de live chat snel en duidelijk beantwoord. Hiervoor al complimenten. Daarnaast wordt de spraakherkenning software (pas anderhalve dag in gebruik) door mijn collega die moeilijk kan typen als heel fijn ervaren: "Ik vergat nog te zeggen dat het echt heel handig is, super snel kan ik nu mails typen"