PERSONNE AGREABLE COMPETENTE

Une simplicité d’utilisation incomparable. Un conseiller unique sur demande. Commercial au téléphone d’un grand professionnalisme et d’une extrême gentillesse. Tout est parfait, je recommande. Merci

I am really happy

Mickaël a été très réactif à ma demande. Personnel très pro et compréhensif!

L'accès aux informations sur le site IONOS est simple et efficace. J'ai choisi un nom de domaine après une recherche effectuée par IONOS et en réglant les frais d'abonnement j'ai choisi de le protéger pour un supplément peu onéreux. Pour le moment je suis super contente ! Il me reste à créer mon site, et je suis très confiante. Merci IONOS

Cela fait plus de 20 ans que je suis une cliente satisfaite des services que propose IONOS et surtout des techniciens très pros, et prêts à passer 60 minutes au téléphone pour m'aider à résoudre un problème, mais depuis quelques temps, ces services se sont sérieusement dégradés. L'outil MyWebsite, qui était une solution abordable et efficace pour la création de sites, est devenu trop cher et a perdu de sa souplesse, tant au niveau du design que des fonctionnalités. Ce qui me frustre particulièrement, c’est le harcèlement commercial auquel mes clients sont désormais soumis. En tant que professionnelle, je les avais convaincus d’héberger leurs sites chez IONOS, mais aujourd'hui, ils reçoivent des appels incessants, ce qui nuit à ma crédibilité. Le comble de l'inacceptable : deux de mes clients ont découvert qu’une option (la protection de domaine à 15 €/an) avait été ajoutée à leur facture sans leur accord. Lors de ma réclamation, le conseiller a tenté de nier l’erreur, prétextant un soi-disant accord oral, (impossible pour eux de le prouver). Heureusement, j’ai pu obtenir le remboursement, mais cette expérience me pousse à envisager d’autres solutions pour mes futurs projets.

Je voudrais dire un grand merci à Jean-Philippe B. pour sa patience, son professionnalisme et son expertise. Il a su m'accompagner, me conseiller et me solutionner. Encore merci beaucoup Jean-Philippe B. et à bientôt !

Simple, rapide et efficace ! Je n'attendais rien d'autre...

Personne très professionnel, rassurante et empathique.

Les informations données sont claires, merci.

monsieur Dakouri a eété tres comunicatif et tres comprenssible dans notre échange telephonique MERCI ET BRAVO

Un service plus que déplorable. J'ai eu 15 conseillés, aucun n'est capable de me fournir la sauvegarde de ma base de donnée. Je passe par leurs site internet mais impossible de la télécharger pour une restauration, car leur interface mouline des heures normales parce qu'elle fait 2go mais sauf que leur cookie stoppe la session même en utilisant un auto refresh, ça ne fonctionne pas j'ai attendu 5h. Quand on leur demande de me récupérer ma base de donnée et de la mettre sur le serveur, ils le font pas ! Ils me disent de récupérer la sauvegarde en SSH mais sur le serveur de mon site internet mais c'est impossible car elle est pas stocké là car je leur demande depuis le début !!! 10 h passées au téléphone avec eux ! Une HONTE ! Plus jamais chez eux !!! Fuyez !!!

Le conseillé a résolu mon problème en quelques minutes. Car il a bien compris ma problématique. Je ne trouvais pas l'endroit où je pouvais effectuer des modifications de mon site web. Le conseillé a su me guider. Merci à lui.

Merci beaucoup à Jean-Philippe TAHI pour son aide précieuse et surtout sa grande patience. Il a su dénouer deux de mes problèmes très rapidement et avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Un contact très agréable. Merci encore.

Super efficace et serviable

Super expérience,très réactif ,de bon conseil et très à l écoute merci beaucoup

A recommander Ionos

Assistance par le chat très efficace et réactive.

Suite à la résiliation de mon contrat car j'ai fermé mon business, ils ont rembourser le trop perçu... Ils m'ont envoyé un avoir, mais refuse le remboursement car la somme est trop petite

A l'écoute. Pas de perte de temps sur la compréhension et la résolution du problème Apport complémentaire à la question posée