Surtout ne pas prendre chaudière naneo au gaz.j ai ce type de chaudière à condensation murale depuis 2013....que des ennuis elle a coûté 2500 euros et depuis pièces remplacées pour 600 euros sans garantie sans parler des semaines de panne sans chauffage ni eau chaude en attendant les pièces à remplacer.

Bonjour, J'ai commandé une cuisinière (De Dietrich - DCI1594W). On m'a livré (avec beaucoup de retard) mais le four ne fonctionnait même pas ! J'attends plus d'un mois pour qu'on me le remplace. Un défaut persistait : le panneau de contrôle qui coupait de temps en temps. Juste avant les deux ans, le panneau crame : impossible d'utiliser mon four ! SAV lamentable, aucune empathie, ni force de proposition ! Ils me disent non non, vous avez dépassé la garantie. Mais c'est tout à fait faux ! Ils prennent en compte la première livraison avec le four défectueux, pas la deuxième livraison ! Une horreur ! A moins que vous voulez changer de four tous les ans ... Fuyez !

Mon four De Dietrich est en panne depuis le début décembre 2019 (carte de puissance hs). Le technicien s'est déplacé pour effectuer le dépannage. Malheuresement il n'avait pas le bonne carte à sa disposition. Il commande la carte devant moi mais on lui réponds qu'elle est indisponible et qu'elle serait disponible semaine 4 de janvier ! Semaine 2 je reçois un mail m'avertissant que cette carte n'est plus approvisionnée. de Diétrich me propose l'achat d'un nouveau four (le mien n'a que 6 ans et a déjà connu 4 pannes) aux conditions réservées au personnel. Je me rends sur le site avec le mot de passe qu'ils n'ont envoyé. Et là surprise : il n'y a aucun four disponible !!! Ils me proposent alors d'aller acheter un four de leur marque dans un magasin revendeur. Je me déplace dans 3 grandes enseignes distributrices. Je suis mis en garde sur les délais de livraisons . Un des trois vendeurs m'avouera qu'il a un four en commande depuis 4 mois et qu'il ne sait pas s'il sera bientôt approvisionné. Je viens de recevoir un mail de la part de dietrich me disant qu'il auront des fours disponibles en février ! Finalement j'ai trouvé près de chez moi une micro entreprise qui répare les cartes électroniques. En 2 jours j'ai été dépanné et mon four fonctionne parfaitement. Finalement le 16/06/2020 un technicien DE Dietrich viendra remplacer la carte défaillante (sans doute remise en fabrication) suite à ma déclaration vers le Service Loyauté Qualité et Sécurité des produits industriels Actions économiques locales. DDPP92 167-177 Avenue Joliot-Curie - 92013 Nanterre Cedex Cette affaire aura donc durée 6 mois avant que je n'obtienne gain de cause. J'ai gardé la carte de puissance d'origine que j'avais faite réparée.

j ai une table induction sous garantie en panne depuis mercredi dernier; j ai appelle le SAV jeudi qui m a dit ne pas disposer de technicien "dispo pour le moment" ! Je rappelle ce jour samedi 16 decembre , il m'est répondu que le technicien est en arrêt maladie et donc pas d'intervention avant le 3 decembre au + tot! De qui se moque t on chez DD? Je suis scandalisé pas tant de désinvolture et mépris du consommateur.

la hotte plan de travail de Dietrich est de la camelote. après être tombée en panne sous garantie le dépanneur a collé le dysfonctionnement sur le compteur LINKY et a bidouillé un peu la hotte et elle est repartie; 2 jours après nouvelle fois en panne et nouvelle intervention du SAV qui cette fois change la platine électronique.A ce jour le fonctionnement est aléatoire et le système de réglage de la vitesse est inopérantJe suis fatigué et j attend une nouvelle panne pour me débarrasser de cet appareil et le remplacer par un appareil d une autre marque

Absolument Scandaleux ! Pour une marque qui se dit haut de gamme ? Toute ma cuisine est équipée avec de l'électro ménager DeDietrich. un SAV incompétent et tenant un discours bien rodé et robotisé (délocalisé au Maroc d'après les dires du technicien intervenu) c'est à la limite de l'arnaque ! Aucune Hotline pour la gestion de problèmes technique mineurs qui peuvent se résoudre en un appel ? ... Non, On nous oblige à choisir entre deux forfaits d'intervention (129€ ou 229€ avec pièce de rechange si cela est nécessaire) j'ai donc dû payer 129€ pour que le technicien appuie tout bonnement sur deux boutons et me dise que mon lave vaisselle était tout simplement "EN MODE DEMO" !!! on croit rêver !!! Aucune information à ce sujet sur la notice évidemment et personne pour vous l'expliquer par téléphone , on vous oblige à l'intervention et ensuite lorsque vous contactez la direction pour vous plaindre, elle vous répond que ce sont les frais de déplacements obligatoire. Je suis scandalisée par ce mode de fonctionnement et je ne vais certainement pas en rester là !

Nous avons acheté une cuisine équipée avec un four De Dietrich soit disant au top et donc cher La porte qui se referme doucement seule n a jamais fonctionné de plus il ne fermait pas correctement Après intervention du technicien il m annonce que désormais ça ne se refermera plus ainsi mais comme un four langez. Puis il a dû me changer la carte électronique car les composants sont tellement fragiles que en le démontant ça a cassé Bref ce four a eu trois problèmes en moins d un an Moralité aucun intérêt

Pas sérieux Lors de notre nouvelle habitation nous avons tout acheté notre électroménager chez De Dietrich Nous avons commandé notre frigo 5 mois en avance et là on me précise par le magasin où nous l'avons acheté que ceci ne sera pas le livrer attends DE DIETRICH nous a appelé pour nous offrir une mallette contenant des produits 5 ans après nous avons toujours pas reçu cette malette De nombreux problèmes sur notre lave-vaisselle au cours de ces 5 dernières années la qualité n'est pas au rendez-vous très cher pour ce que c'est et nous parlons pas de notre chaudière qui a que des problèmes et qui nous a coûté très très cher la réponse de De Dietrich qui est très surprenante qui nous répond que la qualité est au rendez-vous et que rien est prise en compte aucun dialogue aucune communication service à fuir personne très désagréable si votre qualité est au rendez-vous comme vous le précisé je n'aurais pas eu autant de problèmes sur les électroménager de votre marque pour en avoir fait l'acquisition je suis assez bien placé pour en parler

Expérience scandaleuse. J'ai acheté tout mon électroménager de la marque De Dietrich . Sur les 5 électroménagers ils ont dû intervenir sur 3 d'entre eux et ce à plusieurs reprises. Il faut avoir un stock de congés conséquents pour supporter ces nombreuses interventions. Le technicien (très désagréable et hautain) est intervenu 5 fois sur mon lave vaisselle en me disant que c'était mon installation qui n'allait pas, nous avons dépenser une fortune pour au final qu'il nous dise au bout de sa 5ème intervention qu'une pièce était défaillante. Grosso modo j'ai payé plus de deux fois mon lave vaisselle et j'ai dû faire ma vaisselle à la main pendant plus d'un an. Je déconseille vivement cette marque. J'ai également partagé mon expérience sur leur site car soit disant ils sont à l'écoute de leurs clients et ils m'ont informé qu'ils ne le publieraient car mon message ne rentrait pas dans leur règle. Donc de notre avis il s'en intéresse que si celui-ci est bon.

Le 11/10/2018 nous faisons une demande d'intervention pour un lave vaisselle DVH1044X qui a 1.5 année. Nous avons l'intervention d'un technicien le 23/10/2018 qui nous signale qu'il faut changer une pièce. Nous payons l'intervention de ce technicien 129 euros. Il nous dit qu'en quelques semaines la pièce sera là. Il faudra naturellement payer ce nouveau déplacement ainsi que la pièce. 4 mois après, toujours rien. De nombreux appels au SAV de Dietrich où l'on nous indique à chaque fois un délai de 2 à 3 semaines...Plus jamais cette marque. Adieu.

SAV DE DIETRICH COMPETENT PAS CHER ET SUPER RAPIDE Bonjour, Le service de réparation Olb Services artisan en SAV Dietrich indépendant est beaucoup moins cher que le fabricant et les grands magasins délais 6 a 8 Jours) , réactif ponctuel et a réparer mon four dans la journée après un appel a 8 heures leur reparateur de four c'est présenté a 14 heures comme prévu J'ai réglé uniquement la MO et le déplacement sans aucune pièce changée mon four De Dietrich est réparer en vingt minutes et fonctionne comme il y a 15 ans En plus HONNETE la ou d'autres aurait profité a changer inutilement des pièces

Appel pris rapidement en charge, personnel agréable et à l'écoute, rendez-vous pris pour réparer notre micro-onde (il a 8 ans) semaine prochaine. Jusque là, rien à dire, ou si, on n'est pas loin de la perfection... Merci

FOUR ET MICRO ONDES DE DIETRICH PRIX 1200€ AGE 3 ANS ET DEMI PANNE SUR LES DEUX APPAREILS SUR LA FONCTION BOOSTER.DEMANDE DE DEPANNAGE PAR LE SAV DE DIETRICH 230€ PAR APPAREIL. MARQUE DE DIETRICH A BANNIR

SAV de très mauvaise qualité des délais interminable ne proposant aucune alternative des panne répéter passer votre chemin

deuxième intervention et prise de rendez vous aussi déplorable. Il est dit de 7h à 20h, mais on a un répondeur jusqu'à 8h qui vous dit de rappeler aux heures d'ouverture soit de 7h à 20 h, chercher l'erreur. L'attente est assez longue et quand ce n'est pas l'interlocuteur que l'on a du mal à entendre et à comprendre, c'est lui qui ne vous comprend pas...aucune empathie ni prise d'initiative...on lit un texte et il faut rentrer dans le cadre...même si cela fait déjà plusieurs fois que l'on appelle et que l'on a un numéro de contrat de garantie..il faut tout recommencer le parcours du client qui quémande un rendez vous. Quant aux 48h chez vous, encore du vent.....Heureusement que le technicien est lui à la hauteur !!

Ne perdez pas votre temps à appeler au numéro de téléphone puisqu'au final vous êtes renvoyé sur le site et à partir de là ça marche très bien

Suite à un problème sur une hotte de dietrich (neuve), le service client a été réactif. La panne a été trouvée rapidement, le technicien était très compétent, la pièce a immédiatement été changée. Je n'ai que de l'électroménager de dietrich, (hormis le réfrigérateur), j'en suis très satisfaite.

Tous nos appareils sont de la marque De Dietrich et nous rachèterions à nouveau cette marque. Les appareils sont robustes, efficaces (ex. four chauffe vite et fort) et fabriqués pour durer ce qui n'est malheureusement plus trop à la mode de nos jours. Bravo De Dietrich, ne changez rien. MERCI

Il y a maintenant plus d'un mois notre lave-vaisselles De Dietrich est tombé en panne "lave-vaisselles poreux" d'après le technicien (c'est déjà inacceptable qu'un produit de ce type soit poreux après si peu de temps et si peu d'utilisation - utilisation à partir de 2013). Le technicien nous informe que le service après-vente va nous faire une offre "privilégie" pour remplacer le produit (le déplacement nous a couté plus de 130€ !!! pour rien). Une semaine 1/2 après cette intervention, nous sommes dans l'obligation de prendre contact avec le SAV BRANDT (qui a repris la marque DE DIETRICH) car nous n'avons aucune nouvelle de leur part. 15 jours après nous contactons une nouvelle fois le SAV qui est toujours aussi silencieux et qui ne nous transmet aucune proposition. Un mois après toujours aucune nouvelle ... Cette semaine, enfin une proposition nous est faite. Youpi me direz-vous ? Et bien NON !!! Proposition inacceptable car les produits proposés ne correspondent pas à la largueur de notre lave-vaisselle (48cm) et de la place disponible. Le SAV nous proposent deux modèles de 60 cm !!! Nouveau courriel et toujours la même réponse "Nous vous confirmons que votre demande a bien été transmise au service logistique pour vérification.Dès réception du retour, nous reviendrons vers vous pour une proposition précisant les informations souhaitées (prix, modèle, fiche produit). C'est à son SAV qu'on reconnait une grande marque. De Dietrich - Brandt Déplorable

Dépannage d'une table de cuisson (pb de carte électronique). Entre l'appel au centre de dépannage et l'intervention du technicien, j'ai eu affaire à des personnes à l'écoute et très professionnels.