ORDER ONLINE AT YOUR OWN RISK. Customer service cannot be reached. Please check out my review on this same website on google review for you to see the pictures as proof because I can’t upload photos here and use inappropriate words. I ordered January 11, 2022 and ordered that the perfume to be gift wrapped. I received the perfume in a sh** wrap, not like the one in the picture that you proposed. And I paid 3€ for that. Estimated delivery was supposed to be on January 13, 2022. Which I also paid 4.99€ for delivery but the package was not delivered on time. The package was delivered 2 days after. I paid 4.99€ and it’s 2 days late??! I tried complaining on your website but it always an error. You’re asking for photos to be attached with all that written complaint sh** and everything and then after it will say it is too large and error “cannot parse response”. I will make sure this review reaches a lot of people. Honestly, avoid this website. Order on your own risk.

Je déconseille fortement. J'ai commandé un parfum en novembre. Après plus de deux semaines, aucune nouvelles, sur le site toujours en préparation. J'ai donc contacter le chat et ceux-ci m'ont dit que le parfum était tombé en rupture de stock. Je devais soit attendre le réapprovisionnement ( aucune date fixe) soit demander un remboursement. J'ai donc demandé à être remboursé et ils m'ont dit d'annuler de mon côté ma commande dans le système, ce que j'ai fait. J'étais censé recevoir un mail de confirmation d'annulation que je n'ai également jamais reçu .. Encore deux / trois chats qui n'ont servi à rien où ils m'ont demandé mes données bancaires pour faire croire que j'allais être remboursée. Nous sommes le 29 décembre et j'attend toujours mon argent : 132.5 euros !! De vrais arnaqueurs.. a se demander si ce site n'est pas du Fake.

Commande toujours pas expédiée après 5 jours... je contacte donc le service client par téléphone. Un produit commandé est indisponible (pourtant indiqué en stock lors de la commande) On m'informe alors qu'ils devraient être réapprovisionné de cet article d'ici une semaine mais... ils ne peuvent en même temps pas me le garantir (!) Je propose alors des solutions alternatives mais cela ne leur convient pas et aucun geste commercial n'est possible de leur côté. (même pour un échange avec un autre produit de valeur légèrement supérieur) Je décide donc d'annuler purement et simplement ma commande. Seul point positif : Le remboursement sur paypal à été effectué immédiatement. Site que je ne recommande absolument pas. Evitez donc de commander dessus, à moins que vous ayez du temps à perdre.

j'ai passé plusieurs commande sur ce site sans aucun probleme jusqu'a la derniere commande qui ne m'a pas été livré.Apres de nombreux appels téléphoniques et mails comptoir de l'homme rejete la faute sur le transporteur et ne veut pas me rembourser.

Après avoir lu toute sorte d'avis plus négatifs les uns que les autres sur les prestations e-commerce de ce site, je me suis dis que je passerais en boutique, au moins cela m'épargnera les désagréments de l'achat online. Mais comment dire... Après avoir vérifié sur internet les horaires d'ouverture de ce magasin (11h à 19h30 le mercredi), je décide de m'y rendre aujourd'hui à 15h sur ma pause déjeuner. Quelle ne fut pas me surprise de découvrir la grille fermée à 15h, un mercredi après-midi, avec une pancarte sur la porte "En pause déjeuner jusqu'à 15h45"... Hors de question d'attendre 45 min devant une boutique... Et merci pour la perte de temps. L'achat se fera sur Amazon, tant pis... Faites attention donc quand vous irez là-bas, vous risquez de tomber sur une grille fermée en pleine après-midi ! A vos risques et périls donc

L'emballage beaucoup trop faible! On a commandé quatres bouteilles qui pèsent au moins 3kg. Et on les a envoyés dans un carton faible. La Poste a envoyé un message que le livraison a été retardé à cause de l'endommage au carton. J'ai reçu le colis ce matin. Dans un carton fourni par La Poste, on a trouvé deux sacs plastiques contenant les restes d'un carton faible, entièrement trempé avec 1 litre de Kiehl's 'Body Fuel". J'ai envoyé des photos du carton endommagé, le contenu abimé avec le "Body Fuel" et une explication de ce qui s'est passé. Par retour, j'ai reçu une demande pour, "la photo de l'article défectueux pour finaliser votre dossier", que je les ai déja envoyée. Basta! Ça m'ennerve! Jamais encore! Comme leçon à retenir soit par vous, soit par Colis Privé ou toute personne responsable de votre emballage, un colis d'au moins 3kg doit être mis dans un carton solide et non le carton faible qui a été utilisé. Vous comprendrez que je ne suis ni très satisfait ni très impressionné par la qualité de votre emballage, ayant dû laver tout le gel douche des autres contenus du carton.

suite à une offre de - 30 % sur le site comptoir de l'homme fin janvier, j'effectue une commande que je ne recevrais jamais alors que le produit est toujours disponible sur le site. Je demande donc le remboursement. On me dit qu'il a été effectué, or je n'ai rien reçu. J'ai une fin de non recevoir du service commercial qui me dit avoir effectué le remboursement. modification de mon avis: J'ai été remboursé en juillet suite à ma commande de fin janvier. Je tenais à le signaler. Par contre, je reste déçu de na pas avoir été livrer sur un produit qui apparait toujours sur le site.

Bonjour. Après plus d'un mois d'aller-retour totalement inutile pour obtenir des informations dont l'intégralité est disponible sur mon compte client, le Service Clients n'a rien trouvé d'autre à dire que "Vous devez voir avec le transporter". Evidemment, colis déclaré livré mais rien dans ma boite aux lettres. Le transporter & le site se rejète mutuellement la faute. Au final, après 1 mois, pas de produit, pas de remboursement, pas de bon d'achat, pas de réexpédition et un service client incompétent. Une belle bande d'arnaqueur. N'hésitez pas à vous diriger vers la concurrence.

Commande effectuée le 27 avril et toujours pas reçue le 11 mai. Au départ peu inquiet mais étonné de ne pas avoir de numéro de suivi sur le mail, je finis par appeler le service client par téléphone. On me répond que la commande est bien partie et que je recevrai un sms de Mondial Relay une fois arrivée au point relais. Une semaine après toujours rien, j'écris cette fois un mail au service client, on m'explique alors qu'il y a eu un bug informatique et qu'une grande partie des commandes ne sont plus traçables et qu'ils cherchent lesquelles ont été expédiées ou non. Déjà je me demande pourquoi la dame au téléphone m'a dit que mon colis était expédié alors que ce n'est vraisemblablement pas le cas. Ensuite je me demande pourquoi ils attendent un mail du client pour finir par expliquer qu'il y a eu un bug, la moindre des choses aurait été de prendre les devants et de le communiquer aux clients. Au vu des autres avis je ne suis même pas sûr qu'on me raconte la vérité, ça fait bien des années que je n'ai pas eu une aussi mauvaise expérience d'achat sur internet.

ARNAQUE ???? Première commande sur le site, le 21 avril pour un parfum artisan parfumeur : bien reçu un mail de confirmation de commande et de paiement (84 eur quand même). LE 27 avril un autre mail indiquant rupture de stock du produit avec remboursement immédiat, sauf que depuis ; RIEN! j'essaie d'appeler le service client apparemment facturé 3eur l'appel, un scandale au passage, l'appel n'aboutit pas, bref, j'ai le sentiment désagréable d'une grosse arnaque

Scandaleux!! J'ai passé ma commande le 6 février en passant par chronopost car je voulais l'offrir en cadeau le 14 février. Le colis n'a jamais été livré et le comptoir de l'homme utilise tous les moyens pour ne pas me rembourser en se cachant derrière chronopost. Demande déclaration sur l'honneur, de dépôt de plainte auprès de la police, avec toujours la même reponse:" on vous tiens au courant de la réponse de chronopost ". Cela dure depuis plus de 2 mois!

Plusieurs commandes déjà effectuées depuis plus de 5 ans, livraisons honorées dans le délai imparti, colis bien emballé et conforme à la facture, des codes promo intéressants pour des produits de qualités, rien à y redire, sauf les tarifs de livraison qui ont augmenté, autrefois la livraison sans signature était gratuite.

Une commande qui montre des produits en stock, une date de livraison express (payante, 4€) donnée sous 48 heures AVANT paiement, vous payez (PayPal dans mon cas)... et hop, vous êtes débités de la totalité de votre commande mais vous recevez un email avec un contenu de commande différent de la votre car 1 produit manque, puis en appelant le service client (payant) finalement même les produits dits disponibles ne peuvent pas être livrés express. Le pire : une interlocutrice qui parle à peine français et qui vous explique que la seule solution est l'annulation de commande "pour éviter des problèmes" mais remboursement sous 7 à 14 jours! Ce site fait donc de la trésorerie avec votre argent et les commandes qu'ils ne peuvent honorer! Une cata de service clients! Et pas un mot d'excuse de cette pauvre opératrice qui ne comprend rien...

I placed an order on December 5th, so 3 weeks ago. When I ordered, the product was in stock, and now the product appears to be in stock, but I was told that the product will be delivered in February. This is unacceptable. On the website, in my message space, someoane keeps telling me that the product is not in stock. Very very bad services from comptoirdelhomme.I will never order from this site again.

Service client déplorable, à la limite de la légalité, numéro de téléphone injoignable (depuis l'étranger) temps d'attentes interminable, après 1 mois d'attente je n'ai toujours rien reçu. Aucun remboursement ou geste commercial malgré les problèmes rencontrés par leurs fautes. À éviter !

Très mauvais service client. Limite frauduleux. Bougie reçue cassée. J'en suis à 10 échanges d'emails. Chaque fois ils me demandent une nouvelle photo, soit de l'article cassé, soit du bon de commande, soit d'une vue d'ensemble, ma carte d'identité.... Je leur ai pourtant bien fourni ces photos! Je ne serai jamais remboursée de cet article reçu cassé.

Pire service au monde. J'ai commandé une prestation dans l'institut de beauté pour offrir qui devait être livrée en 24h (un bout de papier à envoyer donc). Résultat : je reçois un mail le lendemain en me disant que le produit est en rupture de stock (????? comment un massage peut-il être en rupture de stock ? ). Leur service client est catastrophique, on a l'impression qu'il est délocalisé alors que sur le papier il s'agit d'un institut de quartier... Cerise sur le gateau : le remboursement aura lieu dans 15 jours. A fuir

OK pour les commandes et promo, mais service client honteux. Des réponses automatique ou à côté de la plaque. J’ai l’impression de poser des questions à une personne qui ne sait ni lire ni réfléchir puisque je doit répéter et renvoyer les pièces jointes minimum 2 à 3 fois. Je re-signale ici un des problème dont j’ai fait part plusieurs fois au service client (et qu’il ne comprennent pas bien sûr !) : sur la plupart des codes promo envoyés par mail, aucune date de péremption ni période de validité est mentionné ! Malheureusement, ce service client désastreux est incapables de comprendre ce problème, et le fais encore moins remonté (pour correction). Un programme fidélité inexistant. Tellement inexistant que même le service client ne le connaît pas, alors qu’il est mentionné à côté de chaque produit (pour bien nous inciter à acheter). Mes deux grosses commandes chez eux seront les dernières ! Au passage, je passe mon avis de 2 étoiles à 1, puisque le site lui même à décider de le signaler mon avis.

Bonjour j’ai passé commande le 7/08/2020 et après avoir été prélevée etc... ils me demandent de leur envoyer un justificatif de pièce d’identitié plus facture d’éléctricité pour verrifier que je suis bien l auteur de la carte bleue mais quand j’essaye d’envoyer les justificatifs cela ne fonctionne pas et il me disent que je dois obligatoirement les remplir pour recevoir ma commande le plus rapidement possible comment je fais!

C'est déjà ma quatrieme ou cinquieme commande. Hormis un souci sur un produit - que le sav a immédiatement repris et remboursé - cela c'est toujours très bien passé. Les produits sont tops (je recommande particulièrement la marque Molton Brown pour leur gel douche) et de grande qualité.