Eric Gricourt
France | 25 January 2016Résolution du problème qui a pris plus de 2 semaines!! J'ai eu de nombreux interlocuteurs du sav microsoft, sav en amérique( donc non maîtrise de la langue française), donc discussions possible entre 15 et 23 heures!Beaucoup d'interlocuteurs qui entendaient mal m'ont fait perdre des après-midi jusqu'au soir par leur incompétence et par leur non maitrise de la langue française!Ce n'est que quand j'ai eu au téléphone les ''bons'' ingénieurs français compétents que cela a avancé dans la réparation.Il n'y a aucun échange entre les services du sav , et à chaque appelle il fallait que je me représente car on m'a donné un numéro d'intervention casiment que à la fin des réparations. C'est du grand n'importe quoi!
Robin
Colombia | 18 January 2016Le soutien à la clientèle était super et ils m'a aidé à résoudre mon problème malware en peu de temps