La cortesia e professionalità dell' operatore nel risolvere il disguido avuto.

se tu chiedi solo una volta informazioni ti invaderà di pubblicità da farti esaurire non accetto pagare mensilmente,nopn accetto la domiciliazione,accetto di pagare sul sito con paypal,loro non hanno voluto,mi lasciassero in pace

Sono mesi che sto con loro e posso dire…Sono mesi che sto con loro e posso dire: Ottimi fornitori! Hanno i prezzi più bassi del mercato ed hanno un'assistenza (su tutti i social, oltre e-mail e tel) ottima!Rispondono subito, qualificati, cortesi e sono molto chiari....Attivazione rispettata cioè l'1 del secondo mese dall'attivazione (esempio: attivazione fatta a gennaio, sarete con loro dall'1 marzo) e state Tranquilli che faranno tutto loro, cioè disattivano il vecchio fornitore e attiveranno la loro, senza preoccuparsi di una doppia bolletta....sarà tutto continuativo sia per la corrente in casa sia come fatturazioni....quindi tranquilli sarà tutto come prima, l'unica differenza sarà che pagherete di meno sicuramente... Sito ottimo, attivazione semplicissima e risparmio a portata di mano ;)Fidatevi non ve ne pentirete!

Due anni con loro.....mai problemi ...operatori sempre gentili corretti...fin troppo umani.Speriamo che duri.

Ho contattato telefonicamente e WhatsApp il servizio clienti, che ha risposto in maniera esauriente alla mia domanda.

Rapidissimi ed efficaci nella risoluzione del problema !!! (Ale) l’assistente da 5 stelle.

La persona con la quale ho avuto contatti si chiama Noemi. È estremamente preparata, gentile, educata e velocissima. Magari fossero tutti così gli impiegati addetti ai contatti con i potenziali clienti! Grazie!

Premetto che ho solo effettuato il passaggio da altro fornitore e che non ho ancora ricevuto la prima bolletta. Bisogna però riconoscere che il servizio clienti è al top, disponibili a rispondere anche il venerdì fuori dall'orario di ufficio. Vale M. è stata disponibilissima e molto gentile, ha soddisfatto la mia richiesta. Spero vada sempre tutto per il meglio con questo nuovo fornitore di energia.

Pronti ed immediati nel darmi una risposta alle mie domande! Da tenere in alta considerazione!

Buongiorno, ogni giorno sono sempre più contenta di essere passata ad Octopus Energy. Sono rimasta piacevolmente sorpresa del servizio clienti che è a dir poco superlativo!!! Al momento ho trovato persone motivate, gentili ed efficienti che rispondono immediatamente alle mail che invii. Mi riferisco ad esempio a Noemi, Joseph ma sono sicura che sono tutti estremamente gentili e preparati. Vi ringrazio ancora e complimenti anche alla vostra azienda che ha saputo selezionare e motivare i suoi collaboratori. Bravi bravi, continuate così!!! Davide Castaldelli

Massima trasparenza, servizio clienti efficace, rispondono immediatamente sia telefonicamente, sia whatsapp che per email. Mi hanno risposta costantemente via mail e mi hanno risolto in maniera tempestiva un problema sorto con le mie utenze. È l’unico fornitore che effettivamente mi ha fatto anche risparmiare! Dopo 1 anno con loro con la luce ho deciso di passare anche con il gas, e meno male!!!!! In un mese ho consumato 90 metri cubi e pagato 180,00 euro in meno! Per il momento super soddisfatta!

Ilaria è stata davvero impareggiabile, mi ha aiutato su una mia richiesta che, da altre parti, mi avrebbero riso in faccia. Brava e grazie ancora!

Ho effettuato i contratti di luce e gas nei giorni scorsi spero di avere dei riscontri positivi con i consumi e gli importi da pagare,volevo citare la sig.ra Eleonora per la sua disponibilità e precisione nei contatti per qualsiasi problema di nuovo fornitore

Dopo una moltitudine di esperienze negative con call center fantasma, tempi di attesa infiniti e operatori che parlano male italiano sono finalmente incappato in una realtà da non crederci. Due squilli per avere risposta, interlocutori preparati e burocrazia ridotta a zero. Da non crederci. Ho da poco iniziato questo rapporto e se le premesse sono queste... contentissimo!

Ho contattato il servizio assistenza per una problematica amministrativa. Come di consueto, risposte articolate e, soprattutto, soluzioni tempestive e concrete. Questa volta, è stato Federico a confermarmi che la soddisfazione del cliente vien prima di tutto. Ancora grazie, e complimenti per quanta professionalità e cortesia quotidianamente elargite.

Dopo un mio banale errore ho ricevuto assistenza puntuale, precisa e cordialissima da Maria Grazia che ha sistemato in tempi record il problema. Ottima esperienza e complimenti per il servizio

intervento tempestivo da parte di Nadia che si e' dimostrata efficiente risolvendo subito il problema e molto gentile .

Tariffe competitive , servizio clienti 🔝 In questi giorni sto valutando un cambio offerta energia e per delucidazioni ho mandato un msg Whatsapp e SaraF mi ha risposto tempestivamente e mi ha risposto ad ogni dubbio

Ho Parlato con Simone A. Sono stato vittima di una truffa e lui non solo è riuscito a tranquillizzarmi, ma ha anche risposto a tutte le domande che avevo, rassicurandomi e anzi venendomi incontro per ripristinare la mia situazione e rientrare in Octopus.

Ditta seria e affidabile. La mia esperienza è positiva e mantengono quanto dichiarato in fase precontrattuale. C'è da migliorare l'applicazione delle bollette che a mio parere dovrebbe distinguere tra bollette pagate e non pagate.