Je vous déconseille vraiment de louer une voiture par OuiCar. Maintenant ça a changé de nom ouvre tous avec des voitures que ce sont des épave roulante. Ils vous font quand même payé même des frais d’essence fuyez rapidement. OuiCar

J’ai failli mourir, s’il vous plaît évitez OuiCar (Turo) à tout prix. Je mets une étoile parce que l’on ne peut pas mettre zéro. Voici mon périple : Le vendredi 27 je fais une location sur OuiCar en express parce que j’ai besoin d’un véhicule pour la soirée. La réservation est bookée de 20h à 12h le lendemain (moins de 24heures). Lorsque je récupère le véhicule, alors que l’annonce indiquait entre 175000-200000 km, il en a presque 250.000. Mais il est déjà tard et le propriétaire m’assure qu’elle roule bien. Pendant ma location, alors que je suis en train de me rendre à mon RDV, je roule à 40km, je suis sur une départementale, en ligne droite, il n’y a pas d’obstacles, ni pluie, ni flaque d’eau, mais d’un coup le véhicule ne répond plus, je perds le contrôle et je me vois partir en direction des glissières de sécurité. Après que la voiture ait fait un tour, elle tape contre la glissière et elle s’arrête en position verticale sur la chaussée. Gloire à Dieu qu’il n’y ait pas eu de camion arrivant sur une des voies, sinon on parlerait d’autre chose actuellement… Alors même que je me dis que ça doit venir d’un défaut d’entretien parce que rien d’autre ne peu l’expliquer, de bonne foi, j’accepte de procéder à la déclaration de sinistre. Mais là, OuiCar essaie de me faire regretter mon honnêteté et estime d’office que je suis responsable pour un véhicule que j’ai eu en ma possession quelques heures auparavant et qui d’un coup sans prévenir n’a plus répondu. J’ai beau leur dire qu’il n’y a pas de faute de conduite de ma part et que je ne peux pas être responsable pour un défaut manifeste d’entretien et de respect des conditions de sécurité ; qui rappelons le sont les conditions sine qua non pour que le contrat soit conclu. Si le propriétaire n’a pas respecté ses obligations en mettant à disposition un véhicule conforme, le contrat est vicié et doit être considéré comme annulé. OuiCar se lance alors dans ses tentatives de prélèvements : 1060€ en plus des 400€ de caution. Je leur dis que je refuse d’être tenue pour responsable et de payer quoi que ce soit alors que ma vie a été mise en danger et je demande le remboursement du prix de la location. Mais eux ne cesse d’insister et tente encore et encore de prélever sur mon compte l’argent qu’ils n’ont pas réussi à avoir la première fois. Aussi, d’après eux pour une Renault Twingo de presque 250000 Km que j’ai loué pour moins de 24h, qui m’a lâché au bout de 3 heures et qui manifestement n’était pas bien entretenu, je devrai me soulager de presque 1500€. Si ce n’est pas une escroquerie qu’est-ce que c’est ? Et quand je leur oppose mes arguments, OuiCar ose me répondre que le propriétaire a dit que le véhicule était en bon état. Donc, s’il l’a dit, c’est que c’est vrai !!! Et ça leur suffit pour justifier leur action et me réclamer de l’argent alors même que j’ai failli perdre la vie. Aujourd’hui ils n’ont pas réussi à prélever sur mon compte les sommes malgré leur multiples tentatives (4 à ce jour) et ils ne veulent pas me rembourser le prix de la location, mais si je prends la peine d’écrire c’est aussi et surtout pour dire à chacun de faire attention : POUR VOTRE SÉCURITÉ NE PASSEZ PAS PAR OUICAR. Ils ne vérifient pas les véhicules et malheureusement, même si je suppose que ce n’est peut être pas le cas de tous les propriétaires, il y a des véhicules très dangereux et OuiCar ne sera pas là pour assurer votre sécurité. Je ne suis pas du genre à aller sur les forums et écrire des commentaires, mais tant que OuiCar continuera à m‘harceler en me rendant responsable d’une situation qui a failli me coûter la vie, je continuerai à partager mon témoignage sur toutes les plateformes que je trouve et n’hésiterai pas à dénoncer leurs agissements.

Allez voir les avis récents sur poulpeo. Des cautions prélevées 3 fois, des locations facturées plus de 800€ alors que le contrat etait entre 300 et 400 puis repaiement des 300 et remboursement de 50€. Nous, annulation de leur fait ils se gardent 6€, on attend la suite, cet avis sera revu.

Attention grosse arnaque avec Ouicar, j’ai loué un véhicule chez un particulier qui s’appelle Mostafa, j’ai demandé à récupérer le véhicule entre 19:00 et 20:00, mais surprise, ce n’est pas le propriétaire du véhicule qui gère mais c’est son cousin, du coup il m’a demandé de venir plutôt vers 21:00, ce que j’ai fait, mais personne ne s’est présenté alors que j’ai payé 249€ sur le site de Ouicar et le comble dans cette arnaque, c’est que c’est Ouicar qui a annulé la réservation pour cause le propriétaire absent et Ouicar refuse de me rembourser les 249€ parce que soit disant c’est moi qui était absent. Comment je peux être absent alors que j’ai payé la somme de la location et que le propriétaire ne m’a jamais donné suite à cette location. Je vous déconseille de vous engager parce que les conseillers de Ouicar ne sont pas du tout compétents pour répondre à votre requête. Ils m’ont demandé d’envoyer les preuves que le cousin du propriétaire m’a demandé de venir à 21:00, je l’ai fait. Ils m’ont demandé toutes les peuvent qui montre que j’ai été sur place et que j’ai appelé le propriétaire du véhicule à mon arrivée sur place, je l’ai fait mais même avec toutes ces preuves, ils ne m’ont pas cru et ont refusé le remboursement. Aujourd’hui je me retrouve interdit bancaire parce que j’ai dépassé le débit autorisé et surtout parce que je ne travaille pas.

TOTALEMENT A EVITER! J'ai louer une voiture en utilisant cette application , normalement et logiquement on a fait toutes les étapes selon la procédure, si quelqu'un a utilisé cette application il sait bien qu'il doit renseigner des documents (comme le permis) et attendre la validation après des heures ... Le jour de ma location , le locataire a voulu téléphoner pour signaler que le bouton validation griser , la dame au tél lui dit il as les documents ? il dit oui , j'avais mon permis étranger qui EST EN FRANCAIS et ACCEPTE en France pendant 1 ans Elle a tout simplement: annulé la demande avec frais de pénalité, bloqué mon compte sur leur application ( comme si je suis arnaquer ou quoi?) J'ai appelé pas mal de fois pour savoir la raison , disons que la raison été l'absence d'une traduction officielle (pour un permis déjà en Français) .. j'ai expliqué ca , ils disent que l'assurance (AXA ) n'assure pas ce type de permis , j'ai appelé AXA et ils confirment qu'ils assurent sans aucun soucis , En Plus j'ai loué sur GetAround avec le même permis , et sur d'autres agences (SIXT ... ) aussi sans aucun problème et toujours l'assureur été AXA Bref , plainte en cours chez le Tribunal contre ces arnaqueurs Je vous conseille de voir une vraie Agence (comme sixt) et d'éviter ce type d'agences ghost

je rapproche a cette plateforme de ne pas plus filtrer leurs clients, surtout lorsque ces derniers on des avis défavorables répétitifs pour toujours les mêmes raisons faux en écriture, et véhicules douteux en matière de sécurité avérés des loueurs. il me semblai que c etait un plateforme de location de vehicule " particulier a particulier" et non des pro

Service client odieux qui ne cherche aucunement à comprendre. J’ai reçu un pv de stationnement plus d’1 mois après la location. Le propriétaire est donc hors délai et il est trop tard pour faire un recours. Car oui les parcmètres ne fonctionnaient pas. Ça sera pour ma poche avec une pénalité de 15€. Donc 15+35 €.

Bonjour ,pour ouicar.fr comme platforme superbe et rapide juste la seule defaut lorsque tu fini location et le propriétaire aucune signial ,ouicar.fr rendre pas de suite la caution pour le jours de location prenne directe caution mais apres faut attendre entre 5 et 10 jours pour te rendre tes argents et ca c est honteux car provite et travaille avec l argent des clients Merci

Ce site internet est une pure arnaque. Le véhicule que nous avions loué n'a jamais démarré et nous en avons informé tous les services immédiatement. Ils ont décidé de ne pas nous rembourser car ils n'ont pas eu le document du dépanneur dans les 24h, alors que le dépanneur a envoyé l'info direct et que je les ai eu téléphone entre temps pour bien leur confirmer que le véhicule ne démarrait pas suite à son passage. Et en plus, ils n'ont eu aucune solution et nous on dit de nous débrouiller nous même. A fuir !!!! Du vol!

Suite à la location de mon véhicule via Ouicar, j'ai été inondé de contraventions. Pensant obtenir de l'aide de la part de la plateforme, j'ai été dirigé vers une simple démarche de contestation. J'ai entrepris ces démarches par courrier recommandé, avec accusé de réception, assumant seul les frais engendrés. Malheureusement, la suite n'a été qu'une suite de désagréments : retrait de point sur mon permis, avis tiers détenteur, prélèvements, découvert, frais bancaires d'agios... Des complications que je n'ai absolument pas causées, mais dont j'ai dû subir les conséquences financières et administratives. Et face à ces complications, Ouicar, désormais appelé TURO, ne m'a offert aucune assistance. Ils se sont simplement retranchés derrière leur clause de non-responsabilité concernant la solvabilité des locataires. Contrairement à d'autres plateformes de mise en relation qui font de la protection de leurs utilisateurs une priorité absolue, je me sens profondément trahi par Ouicar/TURO. La confiance est le socle sur lequel repose toute plateforme de partage. Comment Ouicar/TURO peut-elle prétendre instaurer cette confiance si elle ne propose pas de garanties concrètes à ses propriétaires ? Ne devrait-elle pas avoir une assurance spécifique pour couvrir ces situations ? N'est-il pas logique d'exiger une empreinte bancaire avant chaque location ? Mon expérience m'amène à douter sérieusement de la fiabilité et de la sécurité vantées par Ouicar/TURO. Si vous pensez utiliser cette plateforme, je vous recommande de bien peser les risques encourus. Est-ce vraiment rentable ? En tentant de réaliser un petit bénéfice, je me suis retrouvé dans une situation compliquée, et comble de l'ironie, à devoir payer des impôts sur une location qui m'a non seulement causé des préjudices, mais m'a également fait perdre de l'argent. C'est tout simplement inconcevable. Je vous conseille vivement de réfléchir à deux fois avant d'utiliser cette plateforme.

Enfin la réponse de OuiCar sur un mail et évidemment par sur ce site. Quel courage👍👍👍. Et j adore le ton direct et sûr… Voilà la vrai image de OuiCar 😡 “Bonjour, Selon les CGU, OuiCar a le droit de prélever alors, pas besoin de votre accord. Cordialement, L'équipe OuiCar“

J'ai eu une bonne expérience avec ouicar pour une première mais ce qui m'inquiète c'est la rendu de la caution à 400 euro. j'ai aucune info et le service ne me répond pas.

Gabin était fidèle au rendez vous et sa voiture conforme aux photos, propre et confortable pour les petits trajets

La personne a été facilement joignable, ce qui n'est pas toujours le cas. De plus en plus de propriétaires ne donnent jamais de réponse même si leur véhicule semble disponible, ce qui fait perdre beaucoup de temps. Le service d'aide a été efficace, même un dimanche. La propriétaire qui m'a loué sa voiture est digne de confiance, donc je suis satisfait.

Voiture fatiguée, mais propriétaire près à rendre service.

Le locataire avait 3 heures de retard pour la restitution du véhicule. Bien que cette personne ai déjà été signalé (semble t il), elle n'a pas été retirée de la liste des locataires. Mais peut-être aies je manqué de vigilance. De surcroît, à peine si elle s'est excusée et ne comprenait pas que je sois en colère. Retour du véhicule 22h au lieu de 19h, soit une soirée de perdue.

La description du véhicule n'était pas aussi précise que ce que j'aurai imaginé. Un propriétaire arrangeant, l'adresse du véhicule aurait pu cependant changer . Par contre une grande confiance sur la remise des clés et leur retour.

L'application est très bien conçu, mais je suis tombé sur une voiture pas conforme au descriptif qui était même dangereuse !

La solution Oui Car a été parfaite et nous a permis de trouver une voiture quand tous les loueurs classiques étaient fermés.

Bon compromis! Le loueur était très bien. Le SAV pas très agréable au tel. Un peu pète sec.