Great costumer support, smart app, good deals and perfect cleaning. On point.

Rengøringspersonerne kommer selv med det udstyr, der er behov for, så man skal ikke tænke på noget. De ved, hvad der er vigtigt at gøre rent, så det er fint.

Opdatering efter samtale med Housekeepr d. 12-02-2025 Jeg er nu blevet kontaktet to gange af Housekeepr angående min rengøring. Ved det andet opkald mente de, at min anmeldelse ikke var retvisende og ønskede jeg fjernede min anmeldes, da de havde udført opgaven, og jeg havde givet rengøringspersonalet 4 stjerner i deres app. Jeg forklarede, at jeg bestemt ikke var utilfreds med rengøringspersonalets arbejde. De havde jo udført den opgave de fik besked på inde fra kontoret. Dog ændrer det ikke på, at der stadig var en misforståelse mellem sælgeren og mig, da jeg ikke modtog det, jeg troede, jeg havde bestilt. Jeg er indforstået med, at det, jeg ønskede udført, muligvis var dyrere og mere tidskrævende, men derfor forsøgte jeg at beskrive opgaven så præcist som muligt, og det må så være Housekeepr opgave at sige om det er en opgave de kuan løse eller ej. Derudover følte jeg, at jeg blev talt ned til under telefonsamtalen den 12.02, og der blev brugt øgenavne, som jeg er ret sikker på, ikke ville være anvendt over for en mand. Og det gjorde jeg også opmærksom på. Jeg har nu et rent badeværelse, som er blevet gjort hovedrent, men kalken, som jeg troede var det jeg bestilt fjernet, er ikke blevet fjernet. ----- Jeg ville ønske jeg havde læst kommentarene inden jeg bestilt. personalet skulle komme kl 12:30, det bliver rykket til kl 13:00 i appen, men de dukkede først op kl 14:10. Personalet der var her, var så søde, men det var som om de har fået beskrevet en anden opgave end den jeg havde bestilt. Jeg ønskede en grundig rengøring af mit badeværelse, med kalkfjerning osv. havde oplyst dem om at jeg havde fliser fra gulv til loft. da personalet kommer, fortæller de, at de kun kan gøre rent op til der hvor de kan nå, dvs ikke de øverste fliser på mit badeværelse. Personalet gør det så godt de kan, og det så da rent ud og duftede fint. Men det jeg hyrede dem til, ja det fiksede de ikke. Skal dog siges jeg fik en rabat på 11,2% for at de kom forsent. Men synes stadig prisen var alt for dyr og opgaven jeg ønskede fikset, den fik jeg ikke fikset.

I am very satisfied with the quality of the service. The cleaning is very great, people are always nice, precise and well organised. The customer care is aslo very good and quick! The skar reimbursement is also a great plus. I can really recommend the service and you cana manage everything on the app!

Theif is the only word appropriate for them. Automatically deducts payments from the account without any warning or agreement even after canceling the service. They announced a payment would be deducted in 3 days yet the money was already out of the account. We tried to remove our card from the file and the site doesn’t allow you to. Some of the cleaners are good while some literally did not clean at all.

Huset er så fint rent, når vi har haft besøg af vores housekeeper. Intet at klage på.

Ringe service. App'en er meget god, men deres service er ringe og de kan ikke helt reglerne mht opsigelse og sådan noget, hvilket er træls når man forudbetaler. Rengøringen er dyr og ikke særlig god, og de kommer konsekvent for sent. Administrationen er flinke, men det er alt i alt en rigtig skidt oplevelse

Bestilte rengøring for noget tid siden og snakkede med en fin sælger. Det var lidt til den dyre side, men tænkte at give det et skud. Vi aftalte, at rengøringspersonalet skulle komme kl. 08:00, så de kunne få nøgler osv. inden jeg tog på arbejde. De kom så først ved 14 tiden. Det kan jo ske. Fik ombooket tiden til en anden dag. Der kom de så på det aftalte tidspunkt, men da jeg kom hjem, så kunne jeg ikke se nogen forskel. Hverken vindueskarmene eller borde var tørt af. Sendte så tydlige videoer og billeder til kundeservice og han var enig i, at det ikke var godt. Han tilbød at tilbagebetale rengøringen og så opsagde jeg også samtalen i samme omgang. Kundeservice sagde, at der vil gå 2-3 uger før, at det vil blive tilbagebetalt. Det er nu et par måneder siden. Har også prøvet at få fat på ham, men det kan jeg ikke. Jeg har så skrevet til kundeservice og har heller ikke modtaget svar fra dem.

Jeg vil på det kraftigste fraråde at bruge Housekeepr. Det er simplethen spild af penge. Efter 1. besøg var der overhovedet ikke gjort rent. Jeg snakkede med kundeservice, som gjorde alt, hvad de kunne for at hjælpe. Dagen efter fik vi besøg igen. Desværre blev det ikke meget bedre. Deres medarbejdere er ikke kompetente nok.

Utrolig sød og omhyggelig hjælp.Vi nyder når Julia har været her. Kan varmt anbefales.

Deres personale skulle måske lige kigge en ekstra gang i teoribogen om hvordan man fører et køretøj og tænke over hvordan opfører sig i trafikken.

Vi betalte 1.230 kr. for 45 minutters overfladisk rengøring. Der var stadigvæk beskidt efter besøget. Ærgerlig oplevelse. Det eneste positive er at app’en er god og der er hurtig respons fra “kundeservice”. HOLD JER VÆK!

Vi havde oprettet os hos Housekeepr og vi havde alt i alt købt os ind på løsningen, da det lyder nemt og praktisk. DET ER DET DOG IKKE, de havde ikke oplyst at man blev opkrævet forud. Derfor vælger vi at anvende fortrydelsesretten, så vi kan få pengene retur. Det de ikke oplyser er, at de dagen efter ansøger om rekonstruktion og vi nu ikke kan få pengene før det er på plads. Og nu er de gået under jorden og kan ikke fanges og svarer ikke på henvendelser.

Virkelig top rengøring. Vi er yderst tilfredse :-)

Det fungerer bare godt. Man kan regne med de kommer når det er aftalt, fordi de er en central der kan sende en erstatning ud hvis nogen er syge. De har deres eget værktøk og midler med, så vi skal ikke bekymre os om det. Appen gør det nemt at få oversigt over hvilke rum man får rengjørt, hvornår osv. Super hurtig og flink support.

Jeg ville aldrig tage imod deres tilbud om de 15% rabat for at bestille og betale for 6 måneder frem, nogensinde igen. De er stadigvæk ikke pengene værd. Deres kundeservice er ikke eksisterende, man får svar fra en sød kvinde men ingen ting bliver gjort. Vi har haft det i 6 måneder og skrevet med kundeservice flere gange. Rengøringstandarten er dårlig i forhold til andre steder vi har prøvet. Det er aldrig den samme person der kommer. Og de har aldrig meget meget travlt og bruger kun en time hvor vores antal kvm normalt er estimeret til 3 timer. Der var krummer ved bordet og under bordet efter en såkaldt omgang rengøring. Og pletter der var nemme at tørre af var der også. Vasken er altid rengjort men ikke røret kalkstreger af metallet i vasken, som også bare lige er en klud og en lille smule knofedt. Og andre helt almindelige jeg gør lige rent ting. Dem der kommer og gør rent er søde og flinke og jeg har egentlig indtrykket af at de gør deres bedste men at de er presset fra arbejdsgivers side. Der er en liste der skal følges hvilke ting de skal gøre, og man kan ikke redigere o hvad man selv ønsker. Fx ville vi gerne have vasket gulv, det kan man ikke. Spindlevæv står som punkt at det bliver fjernet hver gang, men vi har det samme spindelvæv hængende over lamperne på den ene væg som hang der før vi fik housekeepr. 😆 Nu har vi fjernet det selv. Hvis man aflyser en rengøringsgang får man ikke penge retur, så lad være med det. Konfrontere man kunde service med det er det enten stilhed eller udenoms snak. Vi sidder godt nok med en æv følelse af spildte penge. Jeg vil anbefale at man finder et andet firma. Æv

Kom over en time for sent og der var nærmest ikke gjort rent. Der var hverken støvsuget eller blevet rengjort på overflader. Modtog min lejlighed præcis som jeg efterlod den. Kan IKKE anbefales.

Rengøringspersonalet har stor erfaring, er søde og rare. Udfører deres arbejde perfekt. Kan 100 procent anbefales.

Har brugt Housekeepr i lidt over 7 måneder og det er god service og god rengøring.

Overfladisk rengøring som har en timepris på lige under de 700 kr! Selvom de bliver ved med at sige de regner i kvm så er det jo stadig begrænset hvor hurtigt et menneske kan løbe og udføre rengøringsarbejde. Man bliver også lovet, at de ikke går før at rengøringen er udført - på trods af dette har personalet kommet for sent og gået for tidligt.