Slechte en goedkope Kwaliteit, zeker het geld niet waard. We hebben hem staan en savonds ziet het er leuk uit maar de kwaliteit is erg laag, uiteindelijk stelt het niets voor, een band met drukknopen en een string ledlampjes erdoorheen. Tierips en ledjes zitten soms niet goed verdeeld. Veel te duur voor wat je krijgt. Kun je alternatief vinden, het kan bijna niet slechter

Snelle levering en was makkelijk op te zetten

Drie weken geleden bij de Welkoop een Fairybell gekocht. Ophangen en aansluiten was geen probleem. Gisteren bleek een string niet meer te branden. De Welkoop gebeld. Ik krijg een nieuwe string toegestuurd die ik er zelf tussen mag gaan maken. Ik had niet van dergelijke organisaties verwacht dat zij zo met hun klanten omgaan. Dat een product mankementen vertoond kan gebeuren maar vervang het door een nieuwe en ga door. Niet dit soort geneuzel. Gerrit van Staalduinen - Marum

Helaas net binnen 3 jaar geprobeerd nog iets binnen de garantie te herstellen. Geprobeerd op meerdere manieren contact te krijgen, maar op niks wordt gereageerd.

Parts missing and no one responds, paid £600 for a tree and can’t put it up due to the parts missing Zero customer service

Ik heb na 1 jaar een kapotte kerstboom verlichting, wat zit in het aansluitsnoer. Teruggegaan naar de leverancier Welkoop, die alle service heeft verleend Ik heb een service verzoek ingediend en Welkoop heeft na een week een email gestuurd met het verzoek contact met mij op te nemen. Later na 1 week heb ik zelf nogmaals een email gestuurd met verzoek tot oplossing Tot nu toe van fairybell geen enkele reactie De klant kan ook niet bellen en zelfs de leverancier Welkoop kan niet rechtstreeks bellen Een waardeloze service en het probleem is nog steeds niet opgelost Als Fairybell zelf geen service verleent, waarom dat dan niet laten uitvoeren door de verkoop leverancier

Terrible company Sent me a tree nearly £400 with the extras no cable connectors so won’t work I have emailed them 6 times gone on live chat etc etc Just ignore you completely Absolutely disgusting service please do not order or waste your money with this company I am contacting them every day but nothing So I have a 4m tree that won’t work How do they get away with this !!!

Vorig jaar na de kerst in de opruiming een mooie hoge Fairybell gekocht bij Welkoop, bon bewaard en vorige week opgezet, even martelen met de draden maar met twee man prima te doen. Hij heeft een paar dagen gebrand en afgelopen week deed hij het niet meer, de stekker met trafo bleek doorgebrand. Ik heb dit gemeld bij Welkoop, die verwezen me door naar de website want “ze hebben hele goede service” en dat blijkt te kloppen! Gisteren ( op zondag ) een melding gedaan en vandaag al een nieuwe stekker ontvangen, kosteloos en zonder gedoe, hij brand weer prachtig, goede service ! Zelfs bijna een jaar na aankoop helemaal top !

Utter joke of a company . Delivery already delayed !! And today only recieved flagpole with no tree lights !! Do not order from this company , they say they have stock this is lies do not and they don't reply to you. I'm now reporting them to the bank !!!@

Mast van fairybell was gebroken door een storm. Kon gelukkig bij fairybell een nieuwe mast (4 meter) bestellen. Snel geleverd. De Fairybell staat weer te schitteren in de tuin.

2 days after putting up the tree moderate wind the 6mtr pole snapped and fell into road causing traffic obstruction lights snagged on fencing and broke so lights no longer worked wouldn't recommend flimsy pole and Fairy bell are not interested and give every excuse to avoid assisting when you report issues. Lovely looking product but not designed for use in winter conditions avoid

In 2021 een Fairybell gekocht. Nu vallen er delen uit En uit coulance mag je dan met 10% kortong onderdelen bestellen. En ja de garantie is 3 jaar. Dus qua aankoopsatum klopt het allemaal, maar gebruik is 2 maanden per jaar dus na 6 maanden gebruik trek je aan het kortste eind. Advies niet kopen heel veel geld voor zo weinig plezier ervan.

Goed product alleen is de klantenservice moeilijk te bereiken 3 mails 2 weken verder en geen antwoord. Na 2 weken antwoord en binnen een dag een nieuwe fairybell in huis omdat het binnen de garantie viel.

Vreselijk product ! Chinese troep is het veel te duur voor wat je krijgt. Na 1 jaar doen lampjes het niet meer , laten gewoon los ! Bizar slecht . Opzetten is ook een ramp . Mensen koop dit niet , je komt bedrogen uit , wees gewaarschuwd!

Controleer of alle artikelen in de doos zitten. Bij manco’s en 100% garantie ook de verzendkosten voor eigen rekening nemen en niet weer de consument de verzendkosten laten betalen.

A little bit of a con ! Great lights but we just bought a £400 6ft tree as it was advertised well and even a video showing how it goes up . We were sold but when it turned up there no pole ? So basically it’s useless without it ! Guess what it’s not included!!! Whattttt… it’s another £150 for the pole but it doesn’t state that on the advert anywhere not even at checkout! Madness, What a con ! Watch out for this one folks . Very disappointing and dishonest

Website says orders shipped within 24 hours during the week. Ordered 11/9, waited until 11/12 to send an email asking when it would ship. No response. Follow up email, no response. On-line chat referred me to their email. Found their phone number for customer service, always busy. Found their site number, says your call may be recorded and have your order# ready, then no one is available to take your call, email them. Looks like FRAUD!

Geprobeerd een bodemhuls voor de vlaggenmast te bestellen. Helaas niet op voorraad. 3 weken later meldt de website “op voorraad”, dus besteld en meteen betaald. Na een aantal dagen wachten nog steeds niet verzonden. Gebeld en krijg de mededeling is niet voorradig. Omdat ik voor dodenherdenking mijn vlaggenmast op wilde zetten en men niet kon leveren in overleg bestelling geannuleerd en geld wordt teruggestort. NIET DUS!!!! Intussen 3x gereclameerd, maar nog steeds MIJN geld niet terug. Vrijdag maar eens richting oom agent om aangifte te doen….

Wij hebben Fairybell van 6 mtr. helaas binnen het eerste jaar al diverse strangen defect. Onder garantie het jaar erop ontvangen. Helaas zijn die na 1 kerst ook defect. Garantie indienen omdat er 6 strangen weer defect zijn. Helaas u heeft geen recht op garantie is al 3 jaar verlopen. Veel geld kwijt en niet van kunnen genieten. Wij gaan opzoek naar een alternatief.

Snel, duidelijk