Leider quietschen meine neuen CloudGo Schuhe, egal auf welchen Untergrund ich mich bewege. Nach dem Kontakt mit dem Kundenservice, liegt das Problem nicht bei OnCloud und den Schuhen, sondern am Untergrund. Ich habe schon insgesamt 5 Schuhe dieser Marke, aber komischerweise gibt es nur Probleme mit der neuen überarbeiteten Sohle. Selbst nach einem selbst erstellten Vergleichsvideo, wird immer noch die Schuld beim Kunden gesucht. Bei Schuhen dieser Preiskategorie sollte dies nicht vorkommen.

Meine Schuhe sind nach einem Dreiviertel Jahr an der Seite aufgerissen. Die Firma On übernimmt keine Garantie und behauptet das es ein Schaden von außerhalb sei. Ziemlich unverschämt wenn man einen Schuh für 150 Euro kauft und dieser nicht einmal 1 Jahr …..

Wie bereits erwähnt, können die Geräusche von den Schuhen durch eine Vielzahl von Faktoren verursacht werden, die sich unserer Kontrolle entziehen. Vor allem die natürliche Abrollbewegung der Schuhe führt dazu, dass sie sich während des Tragens bewegen und biegen, was zu dem Quietschen beitragen kann. Daher fallen Quietschgeräusche nicht unter unsere Reklamation-Bedingungen und können nicht abgedeckt werden. Natürlich hängt dies von Kunde zu Kunde ab. Dies kann aufgrund des Drucks, der beim Gehen ausgeübt wird, oder des Gewichts, das ein Fuss beim Gehen / Laufen hat, variieren. Zum Beispiel kann der Druck auf der rechten Seite höher sein und auf der linken Seite geringer oder umgekehrt. Bei Schuhen mit einer hohen Dämpfung spielt auch die Art des Gehens / Laufens eine Rolle. Die chemische Zusammensetzung des Dämpfungsmaterials der Sohle sowie die Laufsohle selbst sind Faktoren, die unter den oben genannten Punkten und unter den verschiedenen Oberflächen ein Geräusch verursachen können. Je höher die Dämpfung, und deine On-Schuhe haben eine hohe Dämpfung, desto höher ist das Risiko von Lärm aufgrund des höheren Dämpfungsmaterials. Das sind nur ein paar Beispiele, um zu erklären, warum die Schuhe quietschen können. Es handelt sich dabei jedoch nicht um einen Produktionsfehler. Es ist eine natürliche Eigenschaft von Gummi/Schaumstoff, die sich zusammenziehen und ausdehnen kann und auf verschiedenen Oberflächen Geräusche verursacht.

refusing to refund me claims i have a second account with the same issue? maybe others have the same issue with returns and got me mixed up. i returned my products over a month ago and there customer service reps are being ignorant and dont listen to the situation. avoid them at all costs!

3 Paar gekauft, nach 2 Monaten für den Müll! Ordnungsgemäß verwendet, entgegen der Meinung des Kundendienstes, Profil weg, rutschig, Gewebe hängt in Fransen runter, unglaublich. Die junge Dame vom Kundendienst hat mir erklärt ich verwende sie falsch 😄 nach 30 Jahren laufen, walken, weit wandern. Anhand der Fotos wurde festgestellt es ist kein Materialfehler. Unfassbar, mit meinen asics und Brooks bin ich beinahe täglich unterwegs und das seit 3 Jahren.

Ich habe in meinem Leben noch nie schlechter verarbeitete Schuhe besessen. Ja, sie sehen gut aus & ja sie sind bequem. Das Obernetzt ist aber bereits nach 4 Wochen gerissen (zum zweiten Mal). Unglaublich. Ich kann jedem nur abraten auch nur in Erwägung zu ziehen einen minderwertig verarbeitenden Schuh dieser Marke zu erwerben.

Unfassbares Kundenmanagement. Auch mein Gewährleistungsanspruch meiner 3 Monate alten On Cloud 5 Waterproof, aufgrund witterungsbedingtem Quietschen beim Aufsetzen der Ferse, wurde standardisiert abgelehnt. Die absolute Frechheit ist aber, dass der Kunde nach der Ablehnung nachkontaktiert und befragt wird, wie dieser mit der Lösung zufrieden sei. Welche Lösung? Als ich geäußert habe, dass ich mich mit der Entscheidung nicht einverstanden erkläre, erfolgte bisher (4 Wochen) keine Reaktion. Wenn ich mir einen Schuh im Discounter für 19,- kaufe, dann muss ich damit rechnen, dass ich qualitative Abstriche in Kauf nehmen muss. Bei einem Schuh für 180,- erwarte ich jedoch etwas mehr. Vor allem, dass man sich den Problemen mit dem Produkt annimmt und eine zufriedenstellende Lösung anbietet.

Schuhe quietschen extrem. Für den Kundenservice ist das kein Reklamationsgrund. Ich soll die Schuhe trocknen, einpudern etc. Das Highlight ist aber diese Aussage : „Nach einer sorgfältigen Prüfung deiner Reklamation können wir keinen Herstellungs- oder Materialfehler feststellen.“ Und das, ohne dass on die Schuhe vorlagen oder sie Unterlagen zur Bestellung hatten. Wie konnte da eine sorgfältige Prüfung der Reklamation stattfinden ? Schuhe werfe ich nun weg. Das war’s dann für mich mit on.

Wenig Qualität für viel Preis. Ich habe meine on Schuhe jetzt seit einem halben Jahr, und plötzlich fängt der rechte Schuh bei jedem Schritt an zu quietschen. Es nervt einfach ungemein, so das die Schuhe jetzt unbrauchbar geworden sind. Wenn das der Anspruch an Qualität und Haltbarkeit sind, dann werden das wohl meine letzten on Schuhe gewesen sein. Schade da ich bisher sehr zufrieden mit den Schuhen war.

Very bad experience, after waiting for 12 days after I ordered, today I got an email saying this : Unfortunately, there was an error in our stock count, and our warehouse was unable to fulfil your order for the following item(s): THE ROGER Advantage W White | Green We apologise for this oversight. The funds for that item have been returned to your original payment method. Please allow 2-4 business days for this adjustment to appear in your account. No prior notice whatsoever!!! On team, check again! Yes, I got The Roger clubhouse yesterday. But you just cancelled my Roger Advantage that I ordered since January 19th!

Ich habe bis heute, 6 Monate, weder mein Geld noch meine Schuhe erhalten.Ich bekomme auf Nachfrage auch keine Antwort

Top Schuhe, sehr angenehm zu tragen 👍, vorallem ohne die Schnürsenkel. Ich liebe die Schuhe, tolles Design und es gibt direkt im Shop immer wieder tolle Rabatte.

Ich habe vier cloud-x-Schuhe gekauft zu unterschiedlichen Zeiten und alle fingen irgendwann an zu quietschen. Die Schuhe sind zwar richtig bequem aber das quietschen geht einen richtig auf den Keks und eigentlich kann ich damit nicht mehr laufen da ich nur noch das Quietschen höre. Das war bis jetzt bei jedem der vier Schuhe so. Sie quietschen auch nicht von Anfang an sondern das kam erst später war nach einem halben Jahr mal nach einem dreivierteljahr mal nach einem Jahr und ich weiß bis heute nicht was ich dagegen tun kann. Im umkehrschluss bedeutet das für mich und meine Familie dass ich keine on Schuhe mehr kaufen werde. Schade, denn sie waren sehr bequem.

I'd give zero stars if I could. I have ordered about $1400 worth of shoes from their website for about 10 shoes. I kept 2 pairs and returned the rest. I waited weeks for my refund. Called over 50 times. Every time the customer service agent starts by making some stupid excuse about why the refund has not been issued, sending me an email and saying that I should expect the refund in 204 business days. I kept waiting and nothing. My credit card started charging me for interest. At some point, they stopped responding to my emails. I'd receive a stupid apology email every two weeks - but not my money. I ended up disputing the charge. Absolutely horrible experience. Extremely frustrated with this company. DO NOT order from their website, get their shoe in-store if you like their product.

Have had several shoes from On Running because of the design and comfort, but I've bought my last pair: The quality is not worth the high price. My last pair lasted 6 months being used for walking 2 days a week. The shoes have a tendency to make a squeaking sound that is very annoying. I wrote to their customer service that I was unhappy with the quality (not to get my money back) and received a pretty unprofessional reply that 'their hands were tired' and that they only dealt with my mail as an act of goodwill. They did, however, offer me a 20% discount, which honestly is less than I can find online. The high price, the very low quality and their arrogance and lack of interest in their customers experience with their products have made me buy my shoes elsewhere for the future.

I ordered a pair of 10.5 running shoes, and figured it would be an easy exchange for a size 11. I waited 12 days from when FedEx said the exchange had been delivered back to On-Running's warehouse. I called again, and they said it would likely take 21 business days for me to get the exchanged pair. What kind of customer service is this? Absolute garbage - and they don't care whatsoever. Don't waste your time here. The event I needed the shoes for is already passed. Sure, I'll get the shoes mid-February at this point....cool....

I was very disappointed with the quality of my running shoes. After only a few weeks I had rips at the seams which defeated the purpose of having waterproof trainers. The laces were so impractical as well, way too thin and kept coming undone. I had high expectations but I was so let down

Ich habe mir als ehemaliger Leistungssportler wegen meinen Rückenproblemen ein On Schuh gekauft und konnte mein Rückenleiden minimieren. Beim zweiten und jetzt dritten Schuh stimmt die Qualität überhaupt nicht, das dünne Netz am Oberschuh reist nach kurzer Zeit. Ich werde keine On mehr verkaufen auch wegen den Menschen verachtenden Herstellung in den Fabriken von Vietnam. Das Management um Roger Federer kassiert alleine 140 Sfr. pro Schuh bei Herstellungskosten von 10.50 Sfr.

I got the Cloud 5 for Christmas from my daughter in law, wore them 3 days and got a big hole in the top of the mesh on the left shoe, then on the 5 the day wearing them got a hole in the same spot on the right shoe. These shoes are very comfortable but not worth 150.00 to only last 3 days. I was so upset. The company said we will replace them one time only because it's not our fault. I work at a hospital and several coworkers shoes have done the exact same thing. I would never pay that for shoes for only 3 days wear. It's ridiculous and the company doesn't care.

Hallo, Ich habe mir den neuen cloudflyer 4 von on gekauft,da ich abgesehen von den bekannten Probleme des cloudflyer (Steine und Verarbeitung) sehr gute Erfahrungen hatte und diese Probleme durch einen größeren Zwischenraum in der Sole und andere Naht oder Materialien verbessert wurde. Leider kommt jetzt aber ein noch größeres Problem.In den letzten 3 Monaten habe ich den Schuh ca. 3 mal die Woche für ca 2 std im Fitnesscenter getragen und schon nach ein paar Tagen hat der Schuh einen sehr unangenehm Geruch angenommen und trotz Behandlung mit Sprays oder Desinfektionsmittel bekomme ich diesen immer wiederkehrenden gestank nicht aus dem Schuh. Ich hatte im laufe der Jahre viele Laufschuh die teilweise täglich im Gebrauch waren aber soetwas entäuschendes hab ich noch nicht erlebt. Bei einem Preis von 180 Euro ist das ein absolute Katastrophe und somit kann ich keine Kaufempfehlung für diesen eigentlich guten Schuh abgeben. Nachtrag Trotz Email an den online Händler über den ich diese Schuhe bezogen habe ,noch die angekündigte Email von ON habe ich bis Heute Sep.2024 keine Nachrichten erhalten. Sehr schade.