Juiste materiaal geleverd memoires op tijd

Goede Service

Goed geregeld!

Prima geregeld!

Onlinebestrating heeft mij een wijze les geleerd; Als iets te mooi is om waar te zijn, dan is dat het ook. Diverse materialen besteld, levertijd zou 1 - 5 werkdagen zijn. Na 6 dagen ontving ik een mail dat de materialen niet meer op voorraad waren en ook niet meer worden geproduceerd. Aangegeven dat wij ons geld terug willen, daarbij ook gevraagd of dit met spoed zou kunnen gezien het feit dat we dat geld moesten gebruiken om alsnog de materialen te kunnen bestellen. Een hoop valse beloftes ( de boekhouder zou het overmaken, echter na een week nog geen centen binnen) en toen ik daar wat van zei, kreeg ik bericht terug dat ze absoluut geen moeite gingen doen om mijn geld snel mijn kant op te krijgen. Al met al een belachelijk bedrijf waar je zeker je spullen niet wilt bestellen.

Ik kan begrijpen dat er drukte is ivm corona, iedereen is met de tuin bezig. Dus dat er leverproblemen zijn kan ik ook begrijpen maar wees dan realistisch op de site en kom niet met valse beloftes... Op de site stond 5 tot 10 werkdagen maar dat was in werkelijkheid 20 werkdagen. Best een groot verschil Vervolgens stuur je een mail naar ze toe en krijg je niks te horen. Ook had ik aangegeven graag optijd te horen krijgen wanneer de levering komt, zodat ik weet als ik toevallig naar kantoor moest of niet. Gelukkig was dat niet zo want ik kreeg 1 dag van te voren te horen dat het eraan kwam (Chauffeur belde 30min van te voren dat hij er bijna was). Nu heb ik een 2e lading besteld omdat ik te weinig besteld heb, er vanuit gaand dat het rustiger is geworden > verwachte levertijd 4-5 weken. De communicatie en de leveringstijd is zwaar dramatisch. Juist in deze tijd moet je laten zien dat je alles op orde hebt, maar dat is blijkbaar teveel gevraagd. Moet er wel bij melden dat er niks kapot is en alles ziet er goed uit (dit keer).

Tegels besteld voor ruim 1000 euro. Zou binnen 10 dagen geleverd worden maar bij 1ste mail zou ik de tegels en dus de levering pas 6 weken later ontvangen. Heb alternatief gekozen en kreeg toen wel op tijd. Helaas de 50x50 tegels Antraciet een drama, veel hoekjes eraf aan de bovenkant. Je betaald voor A keus maar krijgt nog niet eens B keus Tja.....het hoveniersbedrijf toch maar laten leggen. Mail gestuurd maar nemen (nog) niet het fatsoen om te reageren.

Onlangs tegels besteld en het was een fiasco! De tegels kwamen aan en ik zag gelijk dat er veel beschadigd waren. Gelijk aangegegeven dat ik ze retour wou doen en daar deden ze heel moeilijk over! Dat heeft me uiteindelijk.300 eu gekost aam transportkosten. Geen aanrader deze website!

Kopen gaat prima. Totdat je iets retour wilt sturen en je geld terug wilt. Je wordt genegeerd, aan het lijntje gehouden en het bos ingestuurd. En geld krijg je zeker niet terug. Walgelijk!

Ze adviteren dat het 5 tot 10 dagen langer duurt. Dat is prima en rekening mee gehouden. Nu geven ze aan dat het 3 a 4 weken langer duurt. Als je dan de spullen zelf op wil gaan halen willen ze extra rekenen. Telefonisch willen ze je niet te woord staan omtrent het afleveren. De spullen wat je ophaalt moet je steen voor steen zelf sjouwen. Hierdoor extra kosten gemaakt omdat de stratenmaker extra uren heeft gemaakt. Erg jammer, want de site is veelbelovend. Wordt vervolgd als de rest van de materialen binnen zijn. Hopelijk kan ik de waardering aanpassen. Vervolg is dat ze onderzocht hebben waardoor het te laat kwam. Netjes afgehandeld en binnen 2 dagen kwamen. Ondertussen zitten wij al een maand zonder tegels. Het blijkt dat er meerdere tegels beschadigd zijn en dat heb ik gemaild. Nu reageren ze niet meer. Nooit meer bij onlinebestrating bestellen

Prima bedrijf, zou er zo weer zaken mee doen. Tegels besteld en die waren opeens op de dag van levering niet meer beschikbaar, heb andere tegels uitgezocht en onlinebestrating.nl heeft ervoor gezorgd, dat ze over twee dagen geleverd worden en het prijsverschil betalen zij en de leverancier. Ben tot nu toe zeer tevreden over ze!!

Belachelijk bedrijf geef je met je bestelling plaatsen aan dat het een week later geleverd moet worden, staat in een paar dagen de vrachtwagen al voor de deur zonder een bevestiging van lever datum. Vrij moeten regelen om alles in ontvangst te kunnen nemen, blijken heel wat tegels en banden stuk te zijn bel ik op zeggen ze maak meteen foto's dan vergoeden wij alles wat stuk is. Nou zo Ge zegt zo gedaan, sturen een mail met de foto's krijgen we van een andere medewerker even te horen ja maar jullie hebben toch genoeg tegels dus dan vergoeden we dat allemaal niet. Dus als je genoeg heb besteld en er zijn er 10 stuk krijg je geen moer! Belachelijk betaal er toch voor

dramatisch!!!!!!!!!!!!!!!!! Volgens de site op voorraad, maar niets is minder waar. Na twee weken eindelijk bericht over levering en van 0700-1400 tevergeefs zitten wachten. Na telefonisch contact bleek er vergeten te zijn een email te sturen omdat er voorraadverschil was???? Vaag verhaal, maar als je zeker wilt zijn dat je je bestrating krijgt zou ik hier niet bestellen

Op de site staat dat het erg druk is en het iets langer kan duren. Vervolgens een paar keer gebeld omdat we al twee keer de stratenmaker hebben moeten verzetten. Vervolgens heel vervelend te woord gestaan. Meneer begon een vervelende discussie over dat ik beter op de website had moeten kijken en dat “iets langer” ipv 5 dagen volgens hem ook wel een paar weken kon zijn.

voordat je gekocht hebt, verloopt het soepeltjes, word je snel teruggebeld etc.etc. zodra je de spullen hebt en er mankeert iets of je wilt iets retourneren, dan zijn de heren onbereikbaar en onredelijk! koop niet

Mooie tegels voor een mooie prijs Moest mijn bestelling later nog aanpassen,en dat is helemaal goed gegaan. Top service daarvoor

Vandaag mijn bestelling ontvangen, alles prima verlopen. Geen beschadigingen. Opmerkelijk was dat ik tot 2 keer toe mijn bestelling heb moeten wijzigen. Mijn ervaring bij wijzigingen is niet al te best maar de bestelling klopte precies. Goed gedaan!! Oh ja en niet onbelangrijk, wat zijn de abbystones mooi zeg!!!

Bestelling verliep goed, echter de bezorging niet. De twee pallets met loodzware stenen bielzen werden op een kinderspeelplek in het gras gedumpt. De onbeschofte chauffeur wist nog te melden ‘of hier of nergens’. De loodzware pallets zijn in de grond gezakt en het is niet mogelijk er een pompwagen o.i.d. Onder te krijgen. Onlinebestrating reageert nergens meer op, politie, buren en de gemeente hebben inmiddels geklaagd over de ‘dump’ plek wij overwegen onlinebestrating in gebreke te stellen, ivm met het afleveren van een lading op een nietverharde ondergrond. Volle prijs voor het afleveren van twee pallets 200 meter van ons huis....

We hadden de tegels vergeleken met diverse andere aanbieders, maar onlinebestrating.nl was (inclusief bezorging) aanzienlijk goedkoper. Er was één siertegel gebroken, maar we hadden er meerdere over dus dit was niet erg. De service en bezorging zijn netjes verlopen.

Dik tevreden over Onlinebestrating!! Betontegels besteld en werd vrijwel meteen daarna gebeld met de mededeling dat de levertijd een dag langer zou kunnen duren in verband met drukte. Uiteindelijk de tegels gewoon op tijd binnen gekregen. Top service en eerlijk personeel! Tegels waren ook mooi en precies zoals verwacht.