slechte bedrijf, A kwaliteit klopt niet. afwijkende maten. en veel breuken en beschadigde stenen.

Plus punten: mailen worden snel beantwoord, snelle levering. Verder kan ik niks goeds over de firma zeggen. Ik heb onjuiste kleur van tegels ontvangen. Op de website was verkeerde kleur geplaatst. Pas na mijn klachten, heeft de verkoper andere plaatjes toegevoegd. Leveringskosten waren 80 euro maar toen ik de verkoper verzocht heb om de stenen terug te brengen, hoorde ik dat de kosten 400 euro zijn. Belachelijk. Mijn man heeft besloten om de stenen zelf terug te brengen maar op zaterdagen zijn in dit bedrijf geen heftruck chauffeurs aanwezig, aldus de verkoper. Dus het was onmogelijk de materialen te lossen. Zeer slechte ervaring met B&B handelonderneming.

Snelle levering voor de beste prijs. En ook extreem goede nazorg. Tijdens het transport waren er 3 tegels gebroken, hier via mail een melding van gemaakt. Mail wordt erg snel beantwoord! Uiteindelijk wilde ik graag 2 extra tegels voor reserve. Conclusie: een aantal dagen later 5 nieuwe tegels kosteloos in huis. Dat noem ik nog eens service. Ga zo door! Ik begrijp ook niets van de negatieve recensies. De volgende keer bestel ik direct weer tegels bij onlinebestrating.nl

Stenen besteld op Onlinebestrating.nl vanwege de scherpe prijzen. Bij levering een onbeschofte chauffeur welke op vrijdagmiddag graag zo snel mogelijk naar huis wilde, uiteindelijk na veel moeite kon de bestelling dan toch op de gevraagde plaats gelost worden. Vervolgens ongeveer 25% van de bestelde opluitbanden al dwars door toen ze nog niet eens van de pallet waren gehaald, hierover gemaild en dit zou teruggestort worden, dit is uiteindelijk na een aantal weken ook gedaan. Vervolgens kwamen we er tijdens het leggen achter dat bij een ieder van de 7 bestelde pallets stenen er circa 1 á 2 m2 stenen bij zaten die waren gescheurd of waar hoeken af waren. Gek genoeg zaten deze enkel in het midden van de pallets en was dit niet zcihtbaar bij aflevering (?). Hierover contact opgenomen maar men vond het normaal dat bij aflevering al dik 10m2 van totaal 100m2 weggegooid kon worden. Eenmaal Onlinebestrating en nooit weer.

Bestelde bij Onlinebestrating.nl voor 60m2 aan kwaliteitstegels. Na vooruitbetaling alles keurig op tijd geleverd. Chauffeur belde een half uur voor levering en ik kon hem daarom aanwijzen waar de tegels geplaatst moesten worden. Tot zover alles top! Na levering bleken in 14 tegels in de toplaag scheurtjes en barstjes te zitten. Deze tegels dus terug gelegd op de pallet en hierover telefonisch contact opgenomen met onlinebestrating.nl Of ik even een paar foto's wilde maken zodat zij deze aan de fabrikant konden zenden... Uiteraard was dat geen probleem, dus heb ik een paar foto's gemaakt van vier tegels en aangegeven dat de overige tegels dezelfde scheurtjes vertoonden. Blijkbaar is de relatie tussen onlinebestrating.nl en de Fabrikant, Exlcuton, van dien aard dat Excluton niet akkoord gaat met 4 van de 14 tegels op foto en moest ik de tegels (25 kg+ per stuk) allemaal fotograferen! Ook had ik door een rekenfout 9 tegels teveel besteld en bedacht dat als er toch nieuwe tegels geleverd moesten worden, die -9- wel in mindering gebracht konden worden op de (nieuwe) levering. Dat scheelde mij 120 euro namelijk. Dat was echter 'te makkelijk' bedacht. 'Besteld is besteld' is het motto van Onlinebestrating.nl ! Dus, verkoop is goed, levering ook, maar after sales is waardeloos en verwacht dus géén coulance ! Ook staat Onlinbestrating.nl dus niet tussen jou en fabrikant als het gaat om klachten...

Maandagmiddag besteld, woensdagochtend geleverd, dus binnen de 2 werkdagen, SUPER. 10 minuten voordat de chauffeur van de vrachtwagen op de bestemming was, nam hij telefonisch contact op dat hij eraan kwam, had ik mooi de tijd om mijn auto eff te verzetten. zeer vakkundige chauffeur, gevraagd naar een kleine vrachtwagen en die was het gelukkig ook ivm de bereikbaarheid van de losplaats. Zeer goede levering van de producten en de producten zelf voldoen ook aan onze wensen. voor herhaling vatbaar !!!

Wat ik al vermoedde is waar. Het gastenboek van Onlinebestrating bevat alleen positieve. De negatieve berichten worden direct verwijderd. LetOp wanneer je iets bij deze firma wilt bestellen. Wanneer alles goed gaat en je tevreden bent over de bestelling dan is er niets aan de hand, maar Owee wanneer er iets aan mankeert! Dan hoef je van Onlinebestrating echt helemaal niets te verwachten; geen tegemoetkoming in welke vorm dan ook! Je moet zelfs zelf zorgen voor retourneren van de vracht. Wij hadden split besteld van 8-16 mm. Het overgrote deel zijn stenen van 3-4 en 5 centimeter. Wees gewaarschuwd!

Levering netjes op tijd alleen niet volgens afspraak. Een bevestiging gehad dat ze op vrijdag komen leveren, wij hier netjes rekening mee gehouden. Hebben ze het ineens op donderdag een straat te ver afgeleverd en zelf de leverbon ondertekend. Wij bellen en kregen te horen dat ze de straat niet in konden met de vrachtwagen, terwijl de "beste"chauffeur na het lossen wel zn bak keerde in onze straat ( volgens omwonenden). Vonden het al vreemd bij buren konden zulke wagens (18 meter) met gemak de straat in. Zelf een steekkar moeten huren om alle ( waaibomenhouten) pallets bij mn huis te krijgen, want er stond toch voor een goede duizend euro uit ons zicht. Overigens ook € 75,- bezorgkosten betaald. Brief gestuurd naar onlinebestrating en diverse malen gebeld, maar totaal geen tegemoetkoming in welke vorm dan ook!! De enige mede mvg Michel