Contact régulier avec les abonnés et bons conseils pour les abonnements.

Un peu cher, mais fiable, service commercial nickel, accueillant et sympathique, qui prend le temps de comprendre avant de répondre. Et surtout la sensation d'arrêter de salir le monde.

Bonjour ,j'ai souscrit a une offre gaz et électricité, le commercial nous a dit que la mise en service serai gratuite et la au bout d'une semaine je me retrouve deja a payé des frais de mise en service et 2 facture ,une pour le gaz et une pour l'électricité, de la j'essaie de les joindre plusieurs fois et a chaque fois on me dit qu'il y a beaucoup de monde et d'appuyer sur etoile pour un rappel automatique et personne ne rappel,donc je me demande si ce fournisseur est correct.a bonne entendeur

Tout est simple, tout est clair, tout fonctionne bien. Et surtout, le service relation clientèle est exceptionnel. Pour avoir de nombreuses expériences auprès de différents fournisseurs, notamment les "fournisseurs historiques" de gaz et d'électricité, pour avoir perdu parfois des heures au téléphone face à de l'incompétence, de la mauvaise foi, ou de la nullité, l'existence d'Ilek est pour moi un véritable soulagement. Depuis 4 ans, je souscris sans hésitation tous mes contrats chez eux. C'est leur philosophie que de satisfaire les client.e.s, et c'est devenu si rare! Et bien sûr, fourniture d'énergies 100% vertes! .... Que du bonheur. Je recommande à 200%!

Pour le moment tout se passe bien juste comme partout le prix reste cher. Seule avec un seul petit salaire et un studio 75 euros ça fait beaucoup.

SIMPLE ET EFFICACE

Réduction de cotisations / total énergie ( _ 25e,/ mois Donc , société très bien gérée ! Travail de PRO.

Je suis tout à fait d'accord pour le refus de contrat cela sont mes soucis à moi. En revanche. Poir validé ma souscription quand un conseiller vous confirme bien que les 399€92 ne saurait jamais prélevé que c'est juste poir vérifier là disponibilité des fonds. Et que cette somme est retiré et surtout qu'il ne fournisse aucune preuves pour que l'on puisse prouver à notre banque. Je dis arnaque. Point. Nul

Toujours satisfait après 3 ans chez eux. Service client toujours disponible à l'écoute et sympathique.

Rien à dire, tout semble OK. Ne pas avoir de 'problème fournisseur' à notre époque c'est dejà du bonheur.

On ne peut pas trouver moins cher. Le service client est compétent, et on ne reste pas 2h à attendre que quelqu'un nous réponde.

Quelle honte, le lundi 1er Avril, j’ai besoin d’un contrat électricité, j’appelle donc un numéro d’astreinte qui me souscrit un contrat chez Ilek alors que j’ai demandé d’être chez Engie comme je suis déjà chez eux Jusqu’ici rien de grave les conseillers Ilek sont à l’écoute, c’est aujourd’hui donc le 04 Avril que je reçoit un mail, ils auraient visiblement souscrit un contrat dans mon dos chez Selectra AXA en contrat habitation, je sais que c’est eux car ils se sont trompés dans mon nom de famille et cette faute est facilement remarquable, pour moi c’est vraiment du vol d’avoir souscrit, transmis mes donnes personnelles à une société dans mon dos sans mon accord

Transparence, convivialité et écologie... que leur reprocher ?

Réactifs. Toujours quelqu'un pour répondre aux questionnements. Les communications sont claires. Confiance.

Je vais voir le remboursement de Bouygues...

Nouveau client. Le standard téléphonique est particulièrement réactif. C’est tellement appréciable.

Très satisfait du contrat et Des communications téléphoniques et par mail.

Toujours prêt à aider rapidement . Très bon service client . Facilité d’utilisation de leur site internet .Réponses rapides et claires. Et petits coups de pouce pour l’environnement !

Personnes toujours joignables, aimables. Réponses toujours claires. Merci à toute l'équipe

Électricité verte avec peu de dégagement de co2, c'est toujours mieux pour la planète. J'aime également la lettre d'information.