Facturation claire et surveillance de la consommation

Abonné gaz et électricité depuis Juin 2023, je n'ai à ce jour pas à m'en plaindre. J'apprécie la réactivité du Service Client sans n°surtaxé et surtout basé à Toulouse. De plus ILEK participe à l'énergie verte.

Je suis ravi d'avoir osé changer de fournisseur. C'est franchement moins cher

Client depuis bientôt un an, tout se passe bien !

Je suis très satisfaite de ILEK . Factures claires, facile a comprendre. Visibilité de la consommation réelle par rapport à la prévisionnelle. Évaluation correcte des mensualités . Important pour moi; choix d une électricité verte . Bref, je reste chez ILEK

Ilek ne se contente pas d'être une référence en matière d'énergie propre : interface client simple et bien foutue (pas comme chez le fournisseur historique !), et très bonne communication. Clients depuis 2018, nous restons et recommandons !

Super rien n'a dire sur le service client top je recommande à tous ilek .

De bons conseillers à l'écoute attentive, claire et précise.

Malhonnêtes tant qu'on paye à la minute tout va bien mais en ces temps compliqué pour se pays aucune aide ne sera la. Il romp les contrat sans possibilité de quoi que se soit, donc dès frais à engagé en plus ect.. aucune logique derrière leurs services appars vous sucré le maximum d'argent tout de suite. Et pour répondre à votre réponse, effectivement c'est bien ça sauf que je payer mes factures seulements avec retard et j'ai déjà appelé pour vous payer cette somme dont je ne savais même pas que je vous devais et on me dit alors que je ne peut rien faire et sauf payer et que mon contrat sera quand meme annulé. Donc je vous laisserai faire les démarches pour récupérer cette argent le plus lentement possible. Quitte à payer des frais je ne souhaite pas donné les informations de contrat sachant que je vous et déjà contacté. Et avec des factures surprise de résiliation de contrat à 700euros du jamais vue !! Voleur et arnaqueur que vous êtes !

Très professionnel,à l'écoute des consommateurs

Je suis très déçue par ce fournisseur. J'ai souscrit à leur contrat pour soutenir l'énergie verte, en plus des tarifs intéressants au début communiqués par les conseillers d'Ilek. Comme d'autres clients l'ont souligné, c'est une bonne stratégie commerciale pour attirer de nouveaux clients. Grosse surprise à la fin de l'année avec la régularisation, où l'on me demande de payer une somme conséquente, soit 56% de plus par rapport à l'année dernière chez mon ancien fournisseur. Avec mon ancien fournisseur, j'ai eu quelques légères augmentations, mais les écarts n'étaient pas aussi importants. Donc, oui, les tarifs sont clairement sous-estimés au début pour vous faire croire que vous ferez des économies avec eux. De plus, les jeunes conseillères au téléphone préfèrent vous envoyer les liens par mail et les brochures car elles ont du mal à expliquer les détails sur la facture. Bien entendu, j'ai résilié mon contrat.

Bien. Code Parrainage ILEK768915

Cliente depuis plusieurs années, j’apprécie la transparence et la simplicité de la relation avec Ilek. Et quel plaisir d’être alignée avec mes valeurs environnementales !

ilek nous donne beaucoup de détails,d'explications sur l'evolution des energies,des tarifs...le suivi de notre consommation...en un mot,nous sommes très bien chez ce fournisseur

Consommation sous estimée lors du 1er appel téléphonique.. probablement pour récupérer le contrat... Résultat un contrat souscrit en juillet 2022 à 75 euros/mois qui est passé en 2023 à 185 euros/mois... puis facture de regul en décembre 2023 de 1004 euros (oui oui 1004 je n ai pas mis un zéro en trop)... donc mensualités annoncées à 270euros par mois en 2024... sauf que RE augmentation en février donc mensualités passées à 308 euros !!! Et ça pour un foyer de 2 personnes et un chauffage réglé entre 18 et 19 degrés . 🤮🤮🤮 alors j vous laisse calculer le % d augmentation entre l annonce tarifaire en juillet 2022 et février 2024. Plus de 3600euros d électricité annoncés pour cette année c est honteux

Profite sur les personne seules pour un chauffage 165,57 € pour 1 mois

Heureuse de savoir que je consomme de l'énergie verte. Les échanges avec Ilek sont toujours précis, rapides et presque amicaux. Cela donne un agréable sentiment d'appartenance.

Edit 3 : Ma conso du mois de février était marquée comme terminée.. Et quelle surprise de voir ce matin qu'en fait elle a été encore mise à jour, donc forcément ça change tout le temps. Je suis bien contente d'avoir résilié. Edit : j'ai changé de fournisseur car j'ai découvert que nous consommons beaucoup la nuit alors que nous dormons et l'après-midi alors que tout le monde travaille. Donc nous dépassons les estimations bien évidemment, sinon c'est pas marrant. Mais ils ne peuvent pas me répondre sur le pourquoi. Dans ce cas, bye bye, c'est un peu du grand n'importe quoi pour être polie... Je suis super mécontente de cette entreprise. A mon premier contrat ils ont bien sous estimé la consommation de gaz, ce qui fait que j'ai eu une régul de 137 euros. Cadeau... Edit 2 : ma conso de gaz n'était pas sous estimée pour vous car j'ai du appeler pour la réajuster et augmenter les mensualités. Votre collègue au téléphone m'avait effectivement dit que cela avait été sous estimé. Accordez vos violons et arrêtez votre pipo. Aujourd'hui je suis passé sur un contrat uniquement d'électricité et je suis globalement satisfaite mais je trouve vraiment dommage que la consommation ne se mette pas à jour plus rapidement. Cela fait 2 semaines que je ne peux pas suivre ma conso car " Conso en cours de traitement par ENEDIS... ". Donc après merci les surprises quand c'est enfin à jour... Après au niveau du SAV je n'ai rien de particulier à dire, ils sont à l'écoute.

RAS tout est parfait

Niveaux fournisseurs rien à dire il sont au top il vous explique tout dans les moindre détails Il sont à l écoute des clients ne change rien