Jeg havde et problem med, at jeg blev faktureret for nogle kataloger, jeg ikke have bestilt. Da jeg ringende fik jeg desværre fat i Heidi, der mente, at det var min egen fejl, på trods af at det faktisk var sket en gang tidligere, og jeg bare havde at betale. Efter at være blevet råbt af i 10 min., og have været nødt til at bede om en en overordet, råbte hun endelig "Så får du da den kreditnota" og smækkede røret på. Jeg var mundlam over at man synes, at man kan tillade sig at være så ubehøvlet. Jeg skal aldrig være kunde hos Bruun Rasmussen igen, magen til arrogance skal man lede længe efter!

Jeg føler mig altid tryg når jeg handler her - og "drengen" i frimærke afdelingen er kompetent og altid venlige.

Overskriften siger vel egentligt det meste. Bruun Rasmussen har ansat landets absolut mest kyndige eksperter, i hvert fald indenfor det numismatiske felt, og Bruun Rasmussen har alle de helt rigtige kunder over hele verden, så man får meget ofte en ganske favorabel pris for sine effekter. Jeg er super godt tilfreds, og vil undlade at gå for meget ind i personsager. Dog vil jeg sige, at medarbejderstaben er bedre i 2016, end den har været de senere år, men man kan jo ikke lige godt med alle.

Jeg havde flere guldringe som jeg gerne vil sælge og derfor undersøgt markedet. Jeg kontaktede bruun og rasmussen og fandt i denne forbindelse at bruun-rasmussen har meget høje gebyerer på salg af smykker. Jeg forsøgte derefter med en guldhandler inde i byen hvor salgs-gebyrene blev sat til et meget lavere niveau. Spørgsmålet er - er det muligt at forhandle gebyr niveauet hos brunn og rasmussen ? Hvorfor er det sat så højt ? PS. Jeg elsker jeres hjemmeside som er flot og proffesionel. Specielt via mobillen.

Vedr. auktion 536/1608: Fire marine dolke og en luftvåben dagger i skeder. (5). Jeg gør opmærksom på at to dolke er kopier. Det bliver ignoreret bla. med kommentaren "vi er en privat virksomhed og vi kan sælge hvad vi vil" Er rystet over den manglede viden så stort et auktionshus har inden for det felt. Det ses tydeligt i beskrivelsen af varen. Bruun-Rasmussen aner simpelthen ikke hvad de sælger. Derfor undre det mig meget at de ikke er imødekommende når man henvender sig på venlig vis. Arrogance på højt plan. Stakkels den køber der nu ligger inde med kopier.

Tak for en fremragende behandling, både med hensyn til vurdering af mine effekter, overskuelig auktion på nettet samt afregning. Sidst - men ikke mindst - tak til personalet i Aarhus for uvurderlig hjælp.

I had a problem which was solved in a most satisfactory manner. Don't try to sell inexpensive items here. But I have bought some more exclusive items for fair prices. Auctioneers can never promise a certain outcome, it all depends on having multiple buyers at that point. Which is impossible to predict.

HOLD KÆFT HVOR FØLGER VI OS TOTALT UDNYTTET AF BRUUN RASMUSSEN. De Lokker med en fin vurdering, men de fortæller ikke hvad start pris de har tænkt sig at bruge. Eks. kan være at de vurdere din vare til 30-40.000 kr og starter ved første bud på 15.000 kr og så er der jo langt op til de 40.000 kr. Derefter skal man huske at Bruun Rasmussen tager 30 % fra køber samt 15 % fra sælger. Det vil sige at hvis hammerslag er 20.000 kr så skal Bruun Rasmussen have 20.000 x 15 % fra sælger = 3.000 kr og fra køber 20.000 x 30 % = 6.000. I alt har Bruun tjent 9.000 kr. Så tænkt jer godt om før I sælger eller køber fra Bruun. Det kan bedre betale sig at sælge det privat, da både sælger og køber får mere ud af det...... SÅ LAD VÆRE MED AT BRUG JERES TID PÅ BRUUN RASMUSSEN. DER ER KUN EN VINDER OG DET ER BRUUN RASMUSSEN og de har tabt gnisten totalt. Der er ingen salgs POWER længere og den nye generation har tabt det totalt. Det handler da om at starte så tæt på vurderingen fra start.

Jeg har desværre mange dårlige erfaringer med BR, og nu synes jeg de skal deles ærligt. Det er en kedelig affære, for jeg har - indtil nu - igennem årtier handlet både i Bredgade og på Havnen. Men ikke mere! Jeg købte fx. på et tidspunkt et armbånd med dubletter, som viste sig at være tripletter, hvorfor jeg leverede det tilbage igen med disse oplysninger. Vupti, så var armbåndet tilbage på auktion - og forsøgtes endnu engang solgt som dubletter. Selv efter igen at gøre opmærksom på dette, så gjorde BR intet! De har også solgt mig diamanter, som efterfølgende viste sig at være pivfalske! Selvom BR blev opmærksom herpå, så valgte de IKKE at kontakte køberne! Jeg har også et eksempel på, at man ændrer i teksten på auktionsvarerne under selv auktionen uden at gøre bydere opmærksom herpå. Endeligt er deres asiatiske afdeling ubegribelig ringe og med yderst begrænset kundskab! Jeg har endda fået afvist genstande som falske, selvom jeg har købt derinde år tidligere. Det er da tragikomisk, så det gør noget! Det er desværre efterhånden skandinaviens mest snobbede og inkompetente auktionshus. Renomméet må da også have fået et nyk, da deres direktør var involveret i narkohvidvaskning via Bruun-Rasmussen! Gudskelov er det nu kommet gode alternativer via fx. Lauritz.com og deres samarbejde med det estimerede Stockholms Auktionshus, så kan man spare sig mødet med de inkompetente og snobbede medarbejdere hos Bruun-Rasmussen.

Har igen været hos BR og er skuffet over den viden der er bag skranken. Et eksempel: i sommer var kom jeg med et pænt stort lot porcelæn malet af storfyrstinden Olga. Damen der vurderede det kiggede - lidt nedladende - på det og sagde, ja, det er supersødt, men..... Længere nåede hun ikke før jeg afbrød hende og sagde, hvad det hed og at der var solgt lignende på en russisk auktion i 2008. Hun studsede lidt og slog det så op nettet. - og vendte 180 grader. Nu var det pludselig M e g e T interessant, og har fået en pæn vurdering af eksperten i russiske/kongelige ting.,jeg ved godt at man ikke kan vide alt, men man kan vel forvente en vis fornemmelse, og så undersøge det nærmere. Idag kom jeg med en del antikke ravkæder, som samme dame vurderede til en sølle pris, samtidig med at hun fortalte mig at rav blev købt af kineserne, og at de ikke bruger det som smykker men som bedekranse i lommen. Det passer ikke. Jeg har solgt ravkæder til kinesere sommeren igennem, og selv mændene tager straks kæderne på, og går meget også med armbånd. Jeg overværede også hendes vurdering af en anden kundes ting, han blev sendt hjem igen og efterfølgende hørte jeg hende beklage sig til en kollega over de "småting" folk kommer med. Den dame hører ikke hjemme ved skranken. Gem hende væk Hr. Bruun Rasmussen. Efterfølgende var jeg hos møntauktionen - og her var der en supervenlig betjening - selv om mine mønter ikke var superinteressante, men dog salgbare. Det var rart og den vurderingsekspert skulle have haft 5 stjerner.

Har set de fleste afsnit af auktionshuset på DR og derigennem fået et godt indtryk af Bruun Rasmussen. Der blev på fjernsynet givet en god og opmærksom vurdering af de indkomne emner. Desværre må det konstateres, at når kameraerne slukkes, så er virkeligheden en noget anden. I forbindelse med en vurdering af et maleri i Århus afdelingen var smil og opmærksomhed erstattet af forjaget og meget lidt nærværende betjening. Langt fra det billede udsendelsen tegner af Bruun Rasmussen.

Flinke folk og flot udbud af varer.

Handler ofte på auktioner, og Bruun Rasmussen er efter min mening dem der har de bedste varer. Lauritz.com kan slet ikke måle sig med den ekspertise og kvalitet som Bruun Rasmussen tilbyder. Har både solgt og købt hos Bruun Rasmussen. Desværre blev mine solgte varer ikke budt op i så høj en pris som vurderingen, men det vidste jeg nok godt på forhånd, og havde kalkuleret med det. Ved mine køb, har jeg altid følt at jeg har fået nogle kvalitetsvarer som har været i god stand og uden at betale det samme som i forretningerne. Medarbejderne i Nordhavn er altid søde og rare, og det er også en dejlig oplevelse at være til eftersyn og auktion i Bredgade.

Ligesom andre blev jeg ikke oplyst om hvad det kostede at sælge, og igen ser vi vurderinger der ikke har noget hold i virkeligheden. Jeg skulle have solgt en guldring der var vurderet til 2000-3000 kr, og som endte med et hammerslag på 1200 kr, som betyder at jeg får 758 kr udbetalt. Det mest absurde er at jeg kunne have fået mere for den, hvis jeg havde solgt den til en professionel guldopkøber. Man fristes til at kalde det direkte bedrageri og vildledning at komme med den type vurderinger. Jeg håber i hvert fald at vi som forbrugere på et tidspunkt bliver beskyttet overfor den her slags bondefangeri, og at det skal have konsekvenser når såkaldte eksperter viser sig at være alt andet end eksperter. Jeg kan absolut ikke anbefale at bruge Bruun Rasmussen, der findes bedre alternativer.

Jeg har kun godt at sige om Bruun Rasmussen, som altid har givet mig en særdeles imødekommende og professionel behandling. Eksperterne er uden tvivl landets bedste, og de har flere gange taget sig tid til at hjælpe mig med kunstnernavne o.l. selvom jeg ikke umiddelbart var interesseret i at sælge. Det har jeg været imponeret over, da Bruun Rasmussen jo ikke er et statsligt oplysningsinstitut men derimod en privat virksomhed, der i princippet kunne være ligeglade med alle de kunder, der ikke vil sælge på auktion og derved tjene penge til virksomheden. Personalet i receptionen i afdelingen på Sundkrogsgade - hvor jeg handler mest - er særdeles venlige og tålmodige, og jeg er aldrig blevet behandlet overfladisk, selvom der har været lang kø af andre kunder. At visse anmeldere herinde er blevet overrasket af BR's salærer, undrer mig noget. Havde man regnet med, at virksomheden arbejder gratis? Selvfølgelig skal de da tjene penge på noget, og eftersom hammerslaget går til kunden er salæret BR's måde at tjene penge på. Generelt er jeg en meget tilfreds kunde hos Bruun Rasmussen, som jeg anser som en yderst pålidelig virksomhed, både hvad angår ekspertise og handelsbetingelser. Christian

Jeg kom ind fra gaden, for at få vurderet nogle effekter. Servicen var egentlig fin nok, og vurderingen lød lovende. Vurderingen lå på 3000, og jeg fik af vide at de nok i hvert fald ville gå til et hammerslag på 2000. Jeg valgte derfor at sætte varene til salg. Efter at have forladt auktionshuset, gik jeg faktisk ind igen, for lige at høre om de 2000 var før salær (for jeg vidste jo ikke hvordan det foregik), og det fik jeg at vide at det var. Da jeg kom hjem, læste jeg på bagsiden af indleverings kvitteringen, at det ville koste mig rigtig meget at sælge mine effekter. Hvilket jeg ikke blev informeret om, til trods for at jeg endda blev spurgt om jeg havde solgt noget på auktion før, hvilket jeg sagde at jeg ikke havde. Jeg blev så oprettet i systemet osv. Jeg blev altså ikke informeret om, at det ville kostede et gebyr på 250 kr. uanset om varen blev solgt eller ej, samt at jeg skulle betale 16% i sælger salær. Dvs. at hvis det gik til et hammerslag på 2000 som han forventede (hvilket det rent faktisk gjorde), så ville jeg altså kun få 1430 kr., altså knap 600 kr. mindre end hvad jeg var blevet stillet i udsigt. Jeg er klar over at man ikke altid får det forventede hammerslag når man sælger på auktion (hvilket jeg dog gjorde). Men det undre mig og irritere mig, at jeg, som førstegangssælger, ikke blev informeret om hverken gebyr eller sælger salær.

Når man træder ind ved vurderingsskranken bliver man mødt med skrappe toner, forhastet ekspedition, manglende kompetence og lave vurderingssatser. Min PH 4/3 bordlampe i opal glas blevet i første omgang vurderet til 2-3000kr. Da jeg naturligvis stiller mig uenig i vurderingen fra eksperten må jeg lade min lampe stå til deres PH specialist er tilbage fra ferie. Jeg kan oplyse, at lampen er uden brugtspor og har en nypris på 16.995kr. og hammerslag er gået til sted mellem 8-10.000kr. Specialisten tilbagevender med en vudering på 6.000kr., hvilket er alt for lavt. Hvis I skal sælge lamper bør I benytte [External reference removed].

Bruun Rasmussen er bestemt et godt sted at handle, Det er dygtige kompetente vurderingsfolk de bruger, og de har gode processer der sikrer køberne. Mvh Mads

Dr´s tv program Auktionshuset. Her bliver folk der vil sælge deres ting vildledt, eller på en pæn måde "fuppet" ved auktionshuset eksperter og salgsvurderinger. I flere tilfælde er det vist, at folk oplyser de vil have en bestemt pris for deres ting. Der var et eksempel et ægtepar der udtrykkeligt sagde de ville have mindst 10.000 kr. for deres ting. De blev trukket rundt i vurderingen af BR de efter ægteparret var blevet forvirret, sagde skal vi ikke tage den ting med til 10.000 kr. Vurderings eksperterne fortæller disse og andre folk, de syntes folk skal lade deres ting sælge til en vurderings pris på de ca. 10.000 kr. i hammerslag, til trods for folk lige har sagt de vil have 10.000 kr. i hånden. Auktionshuset skal for at være anstændige i dette tilfælde, lave en skriftlig garanteret mindstepris på de 10.000 kr., men dette sker ikke og folk forlader auktionshuset med en uduelig lap papir. Dog hvis folk vil annullere deres salg, så bruges denne vurdering beskrivelse til at tvinge folk til at de skal betale 16% af denne vurdering til auktionshuset, uden der er belæg for at auktionshuset ville kunne sælge denne ting for vurderingsprisen. Sælger vildledes ved ikke udtrykkelig at få oplyst nedenstående regnestykke: Sælges deres ting til 10.000 kr. i hammerslag, så får de ikke 10.000 kr. MEN.! 10.000 kr. -16% = 8.400 kr. minus et indskrivnings gebyr på 250 kr. pr lot. Dvs. 8.400 kr. - 250 kr. = 8.150 kr. dette vil sælger så få udbetalt efter 4 til 8 uger vente tid. Samt formentligt også føle sig selvgodt til grin, for sine egne penge eller manglende penge.! Jeg syntes det er uanstændigt af Bruun og Rasmussens "eksperter", at de ikke oplyser dette i denne tv udsendelse, da det er klart Bruun og Rasmussen ville miste salg, hvis folk tænkte sig om en ekstra gang, samt at de var blevet korrekt oplyst i stedet for at blive vildledt. Som trøst kan folk jo altid sige / prale med, deres ting er solgt igennem Bruun og Rasmussen, også selv om det kostede dem over ordentligt dyrt at bruge Bruun og Rasmussen. Auktionshuset har i princippet kun sin berettigelse, hvis man har noget helt unikt at sælge. Almindelige ting sælges for det meste langt bedre til en seriøs Antikvitetshandler.

Jeg har købt et parti pelsfrakker, og 6 af dem, vælger jeg at sætte til salg hos Bruun-Rasmussen. Efter 14 dage kommer de på deres hjemmeside, hvor de skal sælges fra. Jeg får en mail så jeg kan se hvordan salget går på dem, men jeg kunne ikke forstå, at jeg ikke kunne finde mine varer på deres hjemmeside. Søgte i søgefeltet under pelse uden held, så tog jeg en ekstra gennemgang på deres side og deres katogorier/vare navne, fandt ikke noget der kunne have med pelse, tøj, osv. Det undrede jeg mig lidt over og skrev til Bruun_Rasmussen at jeg ikke kunne finde min pelse på deres hjemmeside, og spurgte om de var kommet på. Svaret kom så efter et par dage at pelsene var på siden, og havde været det noget tid, men jeg skulle finde dem under SMYKKER, og side 9, da de ikke havde en katogori som hed pelse, tøj..osv. Og mailen blev endt med : Det ved vores kunder godt at det ligger under smykker. Jeg har nu skrevet 2 breve til dem, at det er jeg ikke tilfreds med, da de fleste som sidder meget på nettet ved, skal tingene være hurtige at se og finde for at købe det, ellers finder vi bare et andet auktionshus og køber den ønskede vare. Bruun-Rasmussen burde vente med at sælge varer på deres hjemmeside til de er 100% klar til det. De skulle selvfølgelig lave en katogori til den varer, de har sagt ja tak til at sælge på jeres hjemmeside. Så alle både dem og os får et godt salg.