Hallo liebes mysofabed-Team, vielen Dank für die schnelle und einfache Lieferung. Das Sofa überzeugt optisch und mit der Funktion. Gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen

Hi, vorgestern habe ich mein neues Sofa bekommen von euch. Ich muss sagen, ich bin super zufrieden. Fantastische Verarbeitung. Entspricht genau der Beschreibung und meiner Vorstellung. Mit freundlichen Grüßen

Hervorragende, schnelle und lösungsorientierte Kundenbetreuung und Beratung!!! So wünsche ich es mir bei jedem Dienstleister/ Verkäufer!!! Lieben Dank und weiterhin viel Erfolg!

Bestellung habe ich telefonisch aufgegeben. Der Kundenservice war sehr nett und hilfsbereit bei der richtigen Auswahl. ich wurde per email auf dem laufenden gehalten. Lieferung mit der Spedition hat auch gut geklappt. Ich habe noch einen Aufbau dazu gebucht. Nun haben wir ein klasse Sofa mit Bett und sind sehr zufrieden. Danke sehr.

Alles Super gelaufen. Tolles Eckschlafsofa, funktioniert bestens :-) Kann den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen, die Lieferzeit wurde genau wie angegeben eingehalten. Qualität ist super und man schläft wie auf einem normalen Bett!! :)

Online das Sofa gefunden, bestellt und geliefert bekommen. Vorab habe ich eine telefonische Beratung genossen. Über den Bestellvorgang wurde ich per E-Mail immer auf dem Laufenden gehalten. Das Sofa wurde rechzeitig geliefert und die spediteur waren ebenfalls sehr nett. Das Sofa steht jetzt in meinem Sofa und sieht umwerfend aus! Nur weiter zu empfehlen. Liebe Grüsse

Telefonisch wurde mir von der Kundenberatung mitgeteilt, dass das Sofa in lediglich 2 Teilen, also vormontiert, geliefert wird. Geliefert wurde es dann aber in mehr als 40 Einzelteilen, so dass ich es, entgegen der Zusage, selbst zusammenbauen musste. Obwohl zudem noch eine Stange verbogen war, ich also auch noch auf die Lieferung eines Ersatzteils warten musste, war der Geschäftsführer zu keinem finanziellen Entgegenkommen bereit.

It has been such a headache furnishing our flat since moving to Germany but the people at mysofabed.de were amazing!! Great customer service, quick responses to questions and our daybed was actually delivered ON TIME, which is a first. Assembly took about 10 minutes from the moment it arrived and it looks great. Thanks so much!

Ware super, Abwicklung super, Vorankündigung durch Spedition vor Anlieferung, Zustellung bis ins Wohnzimmer! Da kann man sich nicht eschweren, und das bei fairen Preisen!

Die Bestellung und die Lieferung liefen sehr gut! Danke, ich bin echt happy mit meinem neuen Sofa. Man wurde gut aufgeklärt und informiert über Maße und Ablauf. Viele Grüße, A.Peterson

Habe ein tolles Sofa bekommen, entspricht genau der Beschreibung. Der Kundenservice war auch sehr nett, vielen Dank und gerne wieder!

Der Kauf lief unproblematisch ab. Ein Schlafsofa für über 2000€ gekauft. Während der Garantiezeit ging dann irgendetwas unterhalb des Stoffes im Bereich der Rückenlehne kaputt, weshalb das Sofa nun hinten links leicht abgesackt ist. Eine Anfrage beim „Kundenservice“ von MySofaBed läuft seit mittlerweile gut 4 Wochen. Zunächst sollten Bilder zugesendet werden, obwohl fotografisch kaum zu sehen ist wo das Problem liegt. Dann haben wir ein Video übersendet, erhielten sodann keine Antwort mehr. Erst auf Nachfrage gab es die Auskunft, dass man mit dem Hersteller in Kontakt stehe. Es gäbe keine Möglichkeit den Schaden zu begutachten....da keine Servicemitarbeiter beschäftigt werden. (Was eine Instandsetzung schwierig machen dürfte). Nach wiederholter Kontaktaufnahme unsererseits will man jetzt überlegen das Sofa abholen und zwecks Begutachtung an den Hersteller schicken zu lassen. Das dauere dann aber bestimmt 4 Wochen. Nachdem wir erneut mitgeteilt hatten, dass das Schlafsofa temporär benötigt wird, will man sich nun Gedanken über einen Ersatz für die 4 Wochen machen. Es dauert also erneut Tage, bis hier irgendeine Entscheidung getroffen wird. Das ist mit Abstand der mieseste AfterSales-Kundenservice der mir je begegnet ist! Hier hat man den Eindruck, dass auf Zeit gespielt wird, damit der Kunde einfach Ruhe gibt und auf sein Recht verzichtet. Update: gestern wurde mitgeteilt, dass es keinen Ersatz geben wird und wir etwa 4 Wochen ohne Sofa auskommen müssen. Echt gruselig wie hier mit Kunden umgegangen wird. Da Lob ich mir Höffner, Dodenhof und wie sie alle heißen. Gibt es dort ein Problem wird das Produkt beim Kunden begutachtet, repariert oder ersetzt. Und das bei Preisen deutlich unter dem hier erworbenen Sofa. Geht garnicht sowas und das werde ich selbstverständlich auch jedem berichten der beabsichtigt bei mysofabed etwas zu erwerben. (07.04.18) Update 2: Interessant wie unterschiedlich die E-Mail-Korrespondenz im Verhältnis zu den Antworten hier ausfällt. Schauen wir mal wie lange das Prozedere noch andauern wird. Man kann keinem Kunden ernsthaft erklären, dass man es vorzieht ein Sofa per Spedition zu transportieren, um zunächst lediglich den Schaden zu begutachten, anstatt jemanden zu schicken um Selbiges zu tun. Im gleichen Atemzug dann auch noch darauf hinweisen, dass die Kosten für den Transport und Instandsetzung dem Kunden berechnet werden, sollte „der Hersteller“ in der Fabrik zu dem Schluss kommen, dass der beanstandete Schaden kein Garatiefall ist. Sobald das Sofa meine Räumlichkeiten verlassen hat, habe ich schließlich keinen Einfluss mehr auf den Zustand meines über 2000€ teuren Sofas. Der E-Mailverkehr mit Fa. MySofaBed erwähnt mit keiner Silbe, dass der Transport und die Reparatur übernommen werden würden, für den Fall das es kein Garantiefall ist. BTW: der Umzug erfolgte vor einem halben Jahr! Das Umziehen mit Möbeln ist per se nicht untersagt, um Garantieansprüche zu sichern. Der Defekt fiel erst dadurch auf, dass das Sofa nun regelmäßiger als Schlafmöglichkeit genutzt wurde. Im Interesse der geneigten Kundschaft werde ich auch weiterhin wahrheitsgemäß berichten, obwohl mir von MySofaBed bereits per Mail vorgeworfen wurde die Unwahrheit zu berichten oder gar beleidigend zu sein. Ich versichere an dieser Stelle, lediglich meine Eindrücke wiederzugeben und mein Missfallen darüber zum Ausdruck zu bringen.

Bin super zufrieden mit meinen Unfurl Schlafsofa. Super schneller Service und problemlose Abwicklung. Immer wieder gerne. Liebe Grüße

Ich bin sehr zufrieden so ein gemütliches Sofabett gefunden zu haben. Danke liebes Team von mysofabed, ihr habt mir sehr weitergeholfen! Ich konnte Stoffmuster bestellen und hab mich telefonisch beraten lassen :-) Meine Fragen wurden alle beantwortet, da ich mir doch unsicher war online ein Bett zu kaufen. Der Aufbau ging mit Hilfe auch nicht schwer. Hab auch schon Komplimente bekommen und bin echt begeistert. Klasse empfehle euch auf jeden Fall weiter! Mit Besten Dank, Steffi

Sehr gute Möbel. Zum zweiten mal dort bestellt. Erst ein Sofa und dann zwei Sessel. Beim ersten mal gab es schon Probleme mit dem liefern. Kann passieren... Beim zweiten mal wurde ein Liefertermin abgemacht, worauf ich mir Urlaub genommen habe. Leider kam keiner..... Einen zweiter Urlaubstag musste also genommen werden! (Hab ja genug....) "Wir kommen zwischen 8 und 10 Uhr! SIE KÖNNEN SICH AUF UNS VERLASSEN!!!) Um 10:30 war immernoch keiner da... Um 11:45Uhr kam dann jemand mit den beiden Sesseln. Ausgepackt und siehe da..... Es waren unterschiedliche Füße an den Sesseln. Also wurden mir "neue" Füße zugeschickt die ICH dranschrauben sollte. Nur das sie nicht neu waren sondern gebrauchsspuren hatten.... Alles in allem empfehle ich keinem in diesem Laden einzukaufen.

Super Service , sehr freundlich und schnelle Lieferung von Lagerware . Vielen Dank und Lg aus Wien Franz Kroboth

Hallo, die Treppe in unserem Haus war sehr schmal und ich hatte keine Probleme die genauen Maße der Einzelteile in Erfahrung zu bringen. Alle Teile passen nun unters Dach und ergeben ein tolles Sofa. Lieferung und Beratung sind somit top. Besten Dank

Sehr kompetente Beratung und eine große Auswahl. Das Dublexo Frej Schlafsofa von Innovation hat meine Erwartungen erfüllt, top Qualität. Schnelle und reibungslose Lieferung! Eine halbe Stunde vor Eintreffen wurde ich telefonisch verständigt. Werde in Zukunft wieder bestellen.

Schlafsofa Balder von Innovation wurde wie telefonisch vereinbart geliefert, alles komplett gewesen, war zwar schwierig aufzubauen, aber das Endergebnis ist 1a!

Alles super geklappt, vielen Dank