C’était une très bonne expérience nous avons pu faire une surprise à notre fils

Todo perfecto. Si duda me quedaría con ellos de nuevo.

Espetacular, tudo perfeito.

Superb apartment is a fantastic Parisian neighborhood. Everything you need for an amazing visit to Paris. Steps away from the Pantheon, minutes from Luxembourg Gardens and Notre Dame. Cafe outside of apartment front is delicious!

Bonjour, j'ai eu affaire à la conciergerie qui gérait le airbnb de Cabourg et j ai été tres satisfaite de leur prestation. En plus d'être tres réactif, notre interlocuteur était d'une grande gentillesse.

Mon échange avec le service de conciergerie a été simple, rapide et efficace. Après la remise des clés et dans les jours qui ont suivi, j'ai eu des interrogations auxquelles il a répondu très vite et clairement.

Had a very good stay, highly recommended!

Plus de 50% des réservations prévues ont été annulées le jour même ou lendemain de l’arrivée prévue. HostnFly se décharge tout d’abord sur les plateformes pour justifier le non-versement des sommes que nous devrions toucher conformément à notre politique d’annulation en vigueur. Puis en creusant, on se rend compte que les annulations ont lieu suite à de nombreuses erreurs de gestion de leur part : informations inexactes et trompeuses fournies aux voyageurs, absence de réponse au client le jour de l’arrivée, etc… En 1 mois, les clés de notre appartement sont passées entre les mains de 5 référents différents, que nous n’avons même jamais rencontrés. Le calcul de leur commission soulève également de nombreuses interrogations, mais le manque de transparence et de communication dont ils font preuve n’a d’égal que la gestion catastrophique des réservations sous leur mandat.

Propriétaire, j'ai confié un mois mon logement à Hostnfly (HNF). Factuellement : 6 réservations, 3 annulations pour incompétences de la "conciergerie" laissant les voyageurs livrés à eux-même. L'un d'entre eux à même envoyé "this was an HORRIBLE experience, I hope airbnb does not let this happen to anyone else.". Pour chaque problème, HNF disait "ne pas savoir ce qu'il en était" alors que le référent, sur place, nous exposait le problème et l'avait déjà signalé à HNF. Par exemple, HNF avait indiqué à un voyageur ne pouvant prendre l'ascenseur que l'appartement était au RDC sachant pertinemment qu'il ne l'était pas ... A cela s'ajoute un changement de 5 sous-traitants et leurs agents d'entretiens par qui nos clefs sont passés. Ces changements ont eu lieu car les "référents" d'HNF n'acceptaient pas les check-in/check-out physiques et ne souhaitaient utiliser que des boites à clefs, malgré l'accord contractuel que nous avions avec HNF. Après reconnaissance de la part de Hostnfly d'une mauvaise gestion de leur part, une proposition de dédommagement risible a été faite par rapport aux revenus que l'on aurait dû percevoir ... Aucune prise en compte des pertes et du stresse provoqués pour nous ainsi que les frais supplémentaire engendrés pour changement de nos serrures. Enfin, pour ne pas faire bien plus long car il y a tant à dire, impossible de joindre HNF directement. Réponse à des mails jusqu'à 10 jours après pour ne répondre que partiellement à nos questions et, avec des "preuves" incohérentes (calcul des frais différents d'une version à une autre pour une même réservation). Nous avons été patient et avons tenté un arrangement à l'amiable mais face à un tel dénigrement de ses clients, nous entrons en procédure judiciaire. Propriétaire, voilà à quoi vous attendre si vous faites confiance à cette "conciergerie".

Notre interlocuteur a été sympathique chaleureux et compétant , nous le remercions Cordialement

UNE CATASTROPHE !! Voici ce que je leurs reproche : - Le menage est quasi inexistant - La mise en avant de l'appartement est médiocre (annonce pas ou mal faites, positionnement tarifaire complement déconnant, photo à la charge du client...) - Communication avec le propriétaire compliquée - Insatisfaction du client (la meilleure est surement l'oubli d'accueillir un touriste pour ses vacances et de l'impossibilité de le joindre => frais de remboursement et sanction de la part d'airbnb sur la diffusion de l'annonce, appartement dégueulasse pour les vacanciers, inflexibilité pour les clients sur les conditions de départ) - Aucun retour lors d'une casse chez le propriétaire - Ca ne vaut pas son prix : une commission de 20% pour transmettre des clés quand ils n'oublient pas le client Bref, À FUIR

6 weeks before arrival I informed with hostnfly if our van of 2m height would fit in the parking lot belonging to the apartment we rented. They replied to me that it would be no problem. At the day of arrival we saw that there was a maximum height of the parking lot of 1.80m so we couldn´t enter. Had to pay parking costs during a week in Paris. By phone they told me not to worry that they would fund all parking costs. Now, more than one month later, they still haven´t done the refund. I had costs for over 200 euro, and by mail they now confirmed to pay me only 100 back, but I haven´t seen the money yet.

TRES BEL ENDROIT POUR SE REPOSER. LOGEMENT SPACIEUX ET TRES PROPRE QUI CORRESPOND A LA DESCRIPTION. TRES BON ACCUEIL DE LA PART DES MEMBRES HOSTNFLY. JE RECOMMANDE.

From Aug 12 to Aug 20, 2024, I stayed at an apartment of HostnFly in Toulon, France, "Charming T2 Equipped 1min Walk To Beaches" at "Address: 5 Rue Georges Berton, 83000 Toulon, France" by HostnFly and Mr Didier Fumat. Some days after I checked out I received an email saying that they WILL CHARGE ME AN ADDITIONA AMOUNT OF 96 Euros, because "the broom was broken... and he was charged for additional cleaning after our departure by his cleaning agent.". But this is a TOTAL LIE. NO BROOM was ever broken ! And cleaning of the apartment is INCLUDED IN THE PRICE (107 Euros) AND IS NOT PAID EXTRA ! We provided evidence (photos) that the broom was left intact when we left and that the house was in a clean state, but they insist. They provided some photos showing a mop with the stick unscrewed (no broken broom or stick, as there isn't one !) and a photo of a soap that was left aside of the sink, and needed to be disposed !! This is a TOTAL FRAUD based on LIES and FRAUDULENT claims in order to make some more money of us, after we left, and is TOTALLY UNACCEPTABLE ! I will exercise all my legal rights to get my 96 Euros back ! STAY AWAY from this apartment and STAY AWAY from HostnFly and Didier Fumat. They will charge your cards more money after you check out with FALSE and FRAUDULENT claims !! STAY AWAY !!!!

Toutes les informations sont communiquées à l’avance, anticipation de l’arrivée des locataires en vacances ! Réactif , merci pour tout.

l'appartement était propre

Excellente communication et accueil, réponse rapide, très accueillant. Merci

Très bon logement. Hôte très accueillant.

Super communication, super service Paula est très gentille, à l'écoute et serviable

Très réactif et disponible.