God service og behandling.

Som tiderne er i dag, hvor man bliver ringet op i tide og utide, hvor der bliver gjort mere ud af og kritisere andre el leverandører. Det har vi ikke oplevet med AURA ,hvor vi har været kunde mere end 35 år, og vi har været meget tilfreds. Allerbedst er det venlige og hjælpsomme personer man får hjælp af.

Allt fungerar som det skald. God kundeservice.

Kunne desværre ikke få det ønsket produkt. Men fik god rimelig forklaring fra support

God betjening

Huong var en stor hjælp med hensyn til at få åbnet for strøm.

Venlig og hjælpsom

God vejledning af montør / internet fungerer.

Imødekommenhed og venlighed. Faglig kompetence og hjælp på spørgsmål.

Altid god service

Effektiv og god service. Kan klart anbefales.

Venlig og god betjening. Problemet lev løst.

Jeg plejer ikke at bruge tid på at skrive anmeldelser herinde, men jeg vil i dette tilfælde gøre en undtagelse, da min relativt korte tid som kunde hos Aura har forløbet helt skørt. Ret hurtigt holder vores internet op med at virke. Jeg informerer straks Aura, som fortæller, at de har haft problemer i området, men at det skulle være løst nu. Jeg melder tilbage, at det er det ikke. De siger, at det nok snart vil virke igen. Det gør det ikke. Jeg informerer dem dagligt om, at det stadig ikke virker, og at det giver os temmelig store gener pga. hjemmearbejdsplads, lektier mv. og at det har økonomiske og tidsmæssige store konsekvenser for mig. Først efter knap to uger forsøger de at fixe det, og det kommer det til at virke igen. De vil give mig to måneders gratis internet samt en måneds TV i kompensation. Det sidste fordi vi ikke nåede at bruge vores gratis måned færdig, før internettet stoppede med at virke. Da jeg så går in på tv2 for at se videre på min dokumentar, viste det sig, at jeg ikke havde fået noget abbonnement alligevel. Det spurgte jeg AURA hvad skyldtes, og det viste sig, at de havde trukket denne kompensation tilbage, fordi de havde regnet med, at jeg ville fortsætte som betalende tv-kunde! Jeg havde forinden sendt dem en opsigelse af tv-abonnementet, fordi der er en måneds opsigelse på det, og min økonomi ikke er stærk nok til at klare et tv-abonnement, og det gjorde dem åbenbart sure. Dette er jeg naturligvis ganske uforstående over, da der intetsteds i deres besked om kompensation stod noget om en bindingsperiode. Efter en del skriveri frem og tilbage går de med til at give os tre ugers tv (måneden ud), men tænk at det overhovedet blev et issue. Alt i alt en mærkværdig oplevelse af ligegyldighed overfor mig som kunde hos dem. Der er noget arbejde forbundet med at skifte internet, og jeg kan kun beklage, at have brugt tid på at skifte til Aura. Jeg vil nu skifte igen, fordi jeg ikke vil risikere, at skulle undvære internet igen og have endnu en opslidende korrespondence om det. Jeg kan derfor heller ikke anbefale andre at blive kunde hos dem.

Energi besparelse Fik svar på mit spørgsmål.

alt fungerer tilfredsstillende i forhold til forespørgselen

En god forklaring på tvivls spørgsmål og mødt med venlighed

God betjening

47 min i telefonkø er bare ikke godt nok.

At support ringede tilbage, og guidet mig igennem så problemet blev løst.

God orientering til nye kunder.