Aconto på min først elregning var sat til over 2x af hvad mit forbrug var. Så ringede ind til dem og det blev hurtigt ændret til et mere passende forbrug samt jeg bare skulle se bort fra den gamle regning og så sendte de en ny. Man har tit hørt dårlige ting om EL selskaber så det var positivt overrasket over hvor lige til og nemt det blev rettet til.

Som altid en venlig og imødekommende service. En fornøjelse at være kunde hos jer.

God og hurtig service i forbindelse med retablering af netforbindelse.

Selvom fejlen var hos et andet selvskab blev det løst hurtigt og jeg fik relevante opdateringer hele vejen

ok samtale ang. flytning

Venlig betjening og hurtigt svar

Altid venlig imødekommenhed og god tid til at finde løsningen på det aktuelle problem. Med venlig hilsen Niels Dygaard

Reduktion for el ved til opladning af elbil ! Det burde sådan et stort selskab som aura kunne håndtere!

Kompetent medarbejder der løste problemet hurtigt, samtidig med en god og forståelig forklaring.

Fuldstændigt elendigt firma! Når man som mig ikke har super mange penge at rykke med, syntes jeg det er dårlig stil at opkræve penge for regninger d. 24 i måneden, for så at sende rykkere på 100kr.

Aura er ikke for sjællændere, åbenbart! I over en måned har jeg dagligt holdt øje med Auras timepriser. Og har sammenlignet deres priser med 2-3 andre energiselskaber. Og ikke een eneste gang har priserne øst for Storebælt være på lige fod, eller rimeligere end priserne vest for Storebælt! Selvom andre firmaers priser varierer på landsdele, sker det aldrig hos Aura. De tager altid højere priser for Sjælland. Jeg har kontaktet dem et par gange vedrørende deres øst priser, men pudsigt nok svarer de aldrig. Og iøvrigt er deres elpriser slet ikke billigere end andres, og slet ikke for os på Sjælland, så jeg blev naturligvis ikke kunde. Tak for svar til AURA. Den meget lange forklaring på elpriser har man jo hørt før, men faktum er, at uanset hvor meget strømpriserne varierer, så er jeres priser Øst for Storebælt ALDRIG billigere end jeres priser Vest for Storebælt - og jeg har nu fulgt og sammenlignet jeres priser i ca 6 uger. Hos de andre firmaer jeg har sammenlignet jer med, Andel, Altid Energi, Nrgi som jo alle handler el samme sted som jer, varierer priserne hele tiden. Den ene dag er strømmen dyrere vestpå og andre dage er den dyrere på Sjælland - men hos jer er strømmen ALTID dyrere på Sjælland. Og det er så jeres politik, og det må I stå inde for - men jeg mener da, at brugere øst for Storebælt skal informeres om denne prisforskel. Som iøvrigt slet ikke er så lav som du skriver, 1 kWh, men nærmere 10-20 kWh - ihvertfald i den periode jeg har holdt øje med jeres priser.

Behagelig kundeservice

Super service og venlige kompetente medarbejdere

Vores oplevelse med AURA er ok.

Hjælpsom og hurtigt informere

Som altid en super god, faglig og personlig service. Mine bedste anbefalinger. Vh Peter Henriksen

En lyttende og servicemindet medarbejder i kundeservice, der tog sig tid til at svare på mine spørgsmål.

God oplevelse. Rig god betjening gennem kundeservice og montør af fiber/router var serviceminded og lyttede til ønsker omkring placering af diverse installationer

Mt tv gik i sort. Jeg prøvede selv at starte det op igen, men uden tesultat. Dagen efter ringede jeg waoo op, og de hjalp mig igennem nogle muligheder for opstart, men jeg havde prøved. Der kom senere en mand ud og satte en ny box op og vejledte mig i brugen af den.

Fantastisk medarbejder, der udviste interesse, venlighed og var faglig kompetent.