In het verleden kon je aangekochte vouchers voor een speldeprikje verlengen maar dit lukte nu niet meer. De klantendienst stelde voor de voucher om te wisselen voor een couponcode die opnieuw een jaar geldig is en te gebruiken voor een nieuwe veiling. Hoewel ik graag de oorspronkelijke voucher naar Italie tot 06/21 verlengd had, ben ik uiterst tevreden met deze regeling. Want ik kan nog steeds en zelfs tot 06/21 naar hetzelfde hotel in Italie reizen maar ook voor een ander koopje opteren dat zich in de toekomst voordoet. Dankjewel hotelkamerveiling.nl voor deze pracht van een service.

Wij vinden de service van hotelkamerveiling zeer goed en we kunnen ons van ook volledig aansluiten bij het bericht hiervoor. Je kunt altijd met je vragen terecht en er wordt altijd naar een gepaste oplossing gezocht. Top!

Wij konden een aangekochte bon niet meer verzilveren binnen de geldigheidsduur. Het hotel gaf ook zeer weinig mogelijkheden. Gevraagd om dit om te zetten naar een couponcode. Binnen 24 geregeld! Geweldige service. In dit geval behandeld door Danice. Dank je wel en we gaan weer voor een nieuwe veilingbon!

Vlotte communicatie en alle overnachtingen waren aangenaam en zonder problemen. Wij zijn fan.

Voucher aangeschaft op 30 mei jl. Eerstvolgende mogelijkheid is oktober 2020. Hotel gecontacteerd. Antwoord: u moet hiervoor bij hotelkamerveiling zijn. Hotelkamerveiling gecontacteerd. Antwoord: u moet hiervoor bij het hotel zijn. Schiet hiermee dus echt niet op.

Omdat er geen beschikbaarheid was in augustus voor 6 gewonnen veilingen is de waarde omgezet in couponcode's, Top geregeld, kan ik tegen dezelfde waarde andere veilingen mee betalen die wel in die periode beschikbaar zijn.

Omdat er al een tijdje geen beschikbaarheid is voor Van der Valk in Vught heb ik contact met Hotelkamerveiling opgenomen. Zij vonden het jammer en boden mij direct een couponcode aan ter waarde van mijn bieding incl. de veilingkosten. Deze heb ik geaccepteerd en alles werd direct door Hotelkamerveiling geregeld. Al met al een zeer positieve ervaring met een heel vriendelijke Hotelkamerveiling medewerkster.

Goed ingespeeld op mijn probleem met boeken bij een hotel. Bij dit hotel was er tot aan de afloop van de voucher (3 maanden) geen enkele datum te boeken. Geboden oplossing: voucher omgezet, inclusief veilingkosten. Super.

Goed geholpen , reageren snel op berichten en kwamen zelf met het voorstel om mijn voucher om te zetten omdat het Hotel niet meer te boeken is de aankomende maand. Super service!

prima service, kon mijn gewonnen veilingen niet reserveren voor 3 juni dit waren 2 coupons. Hotelkamerveiling.nl gaf meteen vouchers zodat ik opnieuw een hotel kan veilen. prima service en de veilingkosten worden ook vergoed.

Prima service en zeer oplossings gericht

Prima service weer! Van 2 vouchers voor hetzelfde hotel,per ongeluk de voucher gebruikt met de verloopdatum over een jaar en de oudste die bijna verlopen was niet ingewisseld. Deze oudste is toen netjes omgezet voor een coupon.