Ich hatte eine Frage per Mail an den Service von KHS gerichtet. Es ging um eine KHS Reaper ,die nicht direkt bei KHS gekauft wurde ,sondern über einen anderen Anbieter. Also KHS war zu nichts verpflichtet, hat aber prompt geantwortet. Professionell,schnell und freundlich. Alle Daumen hoch. So geht Kundenservice. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und auch mit dem Produkt. Gerne immer wieder. 👍👍

Der Kundenservice war hervorragend, die Lieferung prompt und die Uhr entspricht der Beschreibung. Die Uhr ist sehr solide hergestellt und entspricht den Erwartungen. Mit dem Natoband trägt sich die (eher schwere) Uhr sehr bequem und verrutscht nicht. Ich bin sehr zufrieden.

Hervorragender Service für meine KHS Uhr, die eine neue Batterie und ein neues Armband brauchte. Völlig problemloser Ablauf und Abwicklung des Ganzen durch überaus freundliche Mitarbeiter.

Über die letzten Jahre habe ich schon mehrmals gerne bei KHS bestellt. Lieferung ist schnell und problemlos, sehr netter und hilfsbereiter Service, und die Ware ist natürlich einfach super. Ich habe alle möglichen Gegenstände, von Sonnenbrillen bis Taschen, über die Jahre mit in diverse Einsätze genommen. Auch unter harten Bedingungen muss man sich nie Sorgen machen, dass ein Gegenstand versagt. Der Reißverschluss meiner Tasche hat mich beispielsweise nie im Stich gelassen, selbst bei starker Beeinträchtigung durch Staub in Brandgebieten oder Schlamm in Hochwassereinsätzen. Dinge von KHS funktionieren einfach zuverlässig. Abnutzung über Zeit bei den Gegenständen ist ebenfalls minimal, auch wenn man mit diesen der Situation geschuldet sehr grob umgeht. Dazu gibt es auch einfach Produkte die sonst schwer zu bekommen sind. Eine normale, alltagstaugliche Sonnenbrille kann man beispielsweise auch mit entsprechender Schutzverglasung bestellen. Das ist etwas das ich abseits von KHS nirgends so gefunden habe, und dafür gibt es sehr reale Anwendungsfälle in Einsatzlagen die spontan unerwartet eskalieren können.

Seit längerer Zeit bin ich Besitzer einer wunderschönen KHS Shooter MKII, mit der ich bisher qualitativ super zufrieden war und bin. Nun hatte sich leider kürzlich der Sicherheitsbügel an der Faltschliesse verabschiedet. Auf meine Nachfrage hin bei KHS wurde mir empfohlen, das Armband mitsamt Faltschliesse und defektem Sicherheitsbügel einzusenden, so dass eine Begutachtung und Reparatur erfolgen kann. Kaum habe ich die defekten Teile eingesandt, erhielt ich bereits eine Rücksendung meines Armbandes mitsamt neuer Schliesse. Und obwohl hier der Defekt vermutlich eher von mir als vom Armband selbst ausging, wurde mir sowohl das Ersatzteil als auch die Montage am Band und der Rückversand auf Kulanz genommen. Wow, was für eine Service, der hier noch gelebt und praktizier wird! Vielen Dank dafür und die stets angenehme und professionelle Kommunikation. Eure ohnehin schon empfehlenswerten Uhren werden so direkt noch empfehlenswerter. Weiter so!

Es gab eine kleine Unstimmigkeit bei der Lieferung, es fehlte eine Kleinigkeit, die Verpackung lag leer dabei. Das war für Alle Beteiligten sehr merkwürdig. KHS reagierte sofort sehr lösungsorientiert. DaslTeil wird kostenfrei nachgeliefert. Dies war nicht meine erste Bestellung und ich kann nur sagen, KHS bietet einen sehr guten Service für seine Kunden.

Habe mir vor 3 jahren eine KHS digital inceptor besorgt nachdem meine alte armbanduhr von sich von alleine im sitzen los gemacht hat und das glas kaputt gegangen ist. Die neue uhr ist schon gegen die ein oder andere robuste wand gescheppert und das glas hat schon eine paar kratzer, aber keine spinnennetze, und die uhr an sich funktioniert noch EINWANDFREI!!! Bei übertriebenem beleuchtungsgebrauch geht das licht irgendwann nicht mehr und dann nach zwei jahren batteriewechsel. Licht geht auch wieder EINWANDFREI!!!, mit der zeit geht jedoch der lack an den knöpfen ab, und die federstifte mussten auch schon ersetzt werden, ist auch wasserdicht, man sollte nur beachten die Knöpfe nicht unter wasser zu drücken! Sonst 1A TOPPTEIL

Ich hatte im Shop ein paar Zeitschriften bestellt. Leider kam versehentlich eine falsche an. Einen Tag nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, kam dann auch sofort die Rückmeldung dass mir kostenfrei eine neue Zeitschrift zugeschickt wird und ich die, die versehentlich im Karton gelandet ist, behalten könne. Sehr netter Kundenservice und schnelle Bearbeitung meines Anliegens.

Here my initial email that was too unfriendly for them: 'This is now the second time that my watch is not working. The battery is new and the hands do not move - I don't have such problems with my automatic shooter, but here I am a little disappointed about the quality and lack of robustness.' This was the answer: 'Thank you for your inquiry with KHS. —————— First of all: We have reviewed the service history of your KHS REAPER XTAC in our system. The mentioned watch was ordered from us on March 2, 2017. Four and a half years later, in October 2021, we had to replace the quartz movement of the watch at cost because it was damaged due to self-inflicted impact. Today, two and a half years later, you have approached us again and wrote, quote: "this is now the 2nd time my watch is not working. Battery is new and the hands do not move. -I don't have such problems with my automatic shooter, but here I am really disappointed about the quality and lack of robustness.” The first time the watch was damaged due to self-inflicted impact. Apart from that, the watch has been running smoothly without any problems for 7 years, right? So please do not be "disappointed", as there is actually no reason to be. —————— Regarding your current issue: May we kindly ask who performed the battery replacement? We cannot find any battery replacement service in our system. Upon your response, we will then create a written service order and send it to you as a PDF file via email. In this email, we will also provide you with further details regarding the shipment of the watch. We look forward to hearing from you. Kind regards,' - I could not leave that unanswered: I have watches from Casio, Seiko, and Citizen, all of which have endured far more than the military-grade XTAC, which is also older than 7 years. None of them required repairs due to impact damage. Let me decide for myself on what occasions I feel disappointment. I had the battery replacement done at a renowned watch repair shop in Paris. After the watch stopped, he performed a battery replacement, but the watch still did not work. Thank you for creating the service order. - answer: It's likely that you haven't subjected your CASIO and CITIZEN watches to as much stress as our watches have endured. What we wanted to express with our last email is that your KHS tactical watch has only experienced one issue so far, and that issue was caused by you. Therefore, there is absolutely no reason for you to write to us in such an unfriendly and biased manner. We are happy to assist you if you encounter another problem with your watch. However, it is entirely inappropriate to criticize the "quality" and alleged "lack of robustness" of your KHS watch when there have been no grounds for such criticism thus far. — Unfortunately, we cannot diagnose what might be wrong with your watch remotely. We would be happy to examine the watch in our workshop. - My answer: I am a bit speechless about your idea of good customer communication. The first diagnosed impact damage came out of nowhere after the watch wasn't even "roughly handled" in the slightest. On the contrary, several watches in higher and the same price range have endured much more. Did I also mention that my shooter, which cost over 650 euros, has several millimeters of play in all directions on the bezel? Such quality defects and lack of robustness have only been present in the two watches from your company so far. So believe me when I say that my disappointment is directed towards the KHS brand and not towards you or anyone personally working at KHS. Regarding your customer communication, it would be advisable to take the perception of your customers seriously in your response and not declare it as untrue. I perceive that you are defending the KHS brand. However, there is no reason to do so in a service inquiry. I have already purchased your brand and left my money with you, with 2 watches and one repair. It is your right to feel differently about the quality of KHS. However, I find it inappropriate to emphasize this twice in the context of the service inquiry. [...] - answer: You see, we are even more speechelss about your baseless accusations. That's why we are engaging in this - admittedly uncomfortable - discussion in the first place! Must you as a customer adopt such an unfriendly attitude in your inital inquiry [...] - No more place here but it continues with telling me there is no reason to feel the way I am feeling and that I am too unfriendly and accusative for receiving service. I leave it up to you to decide if this is good service or not. - not robust + expalining that the play of the bezel in the 650euro watch is a feature -low quality, not again. Can't wait for another relpy here of their cocky service team in the same manner telling me how I should feel and that I am too unfrienly to receive service.

Der Batteriewechsel als Geb.geschenk für meinen Mann hat reibungslos geklappt und sogar überpünktlich geliefert. Alle sind sehr freundlich,man bekommt eine rasche Antwort und ist gut versorgt.

Die Einsatzuhr von KHS hat mich schon beim ersten Anblick gefesselt. Ich muss sagen, dass ist bisher die beste Uhr die ich je hatte. Der Kontakt zu KHS ist sowohl per Mail wie auch per Telefon extrem freundlich. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt hier wie Faust aufs Auge :-) Danke und es wird sicherlich nicht die letzte Uhr von KHS gewesen sein.

Ich bin seit sehr langem im Besitz einer Uhr von KHS und habe über den Zeitraum von vielen Jahren somit auch schon öfters diversen Service bei KHS in Anspruch genommen. Abgesehen davon, dass die Uhr immernoch einwandfrei läuft und funktioniert, wurde mir auch immer schnell und zuvorkommend geholfen wenn ich den Service kontaktiert habe und nicht nur das. Bei meiner letzten Bestellung, bei welcher es sich um ein anderes Uhrenband und einen Kompass für Dieses handelte, bestellte ich unwissentlich die falsche Größe. Noch bevor die Bestellung verschickt wurde, wurde ich vom Service kontaktiert und darauf hingewiesen dass ich wohl die falsche Größe bestellt hätte, da meine Bestellhistorie auf ein nicht kompatibles Modell hinweist. Anpassung wurden schnell und simpel vorgenommen. Des Weiteren ist der Service immer sehr höflich und entgegenkommend. Die Auswahl im Shop ist groß und hochwertig. Ich bin absolut zufrieden.

Ich bin sprachlos. Der Service und der Kundenkontakt sucht seines gleichen. Meine wünsche wurden sofort umgesetzt. Habe meine Bestellung einmal ändern müssen und es gab keinerlei Probleme. Der Herr M. Vom Kundenservice ist wärmstens zu empfehlen. Die Freundlichkeit ist SUPER. Bitte machen Sie weiter mit diesem Kundenservice. Vielen Dank. Gruß Hr. H

Ich hab mehrere Uhren von KHS und trage keine anderen Uhren seit Jahren bin sehr zufrieden und der Support bzw. die Mitarbeiter sind sehr freundlich

Sehr nette und kompetente Kommunikation. Problem wurde schnell und relativ kostengünstig gelöst.

Netten Kontakt zum Kundenservice gehabt, Lieferung erfolgte zügig und das von mir bestellte Produkt übertrifft meine Erwartungen. Ganz klar empfehlenswert.

Freundliches Personal, stets Hilfsbereit und schnelle, präzise Antworten. Die Qualität meiner Airleader ist Top, die hat schon so einige Einsätze überstanden, genauso wie die andere Gear von KHS. So muss das sein, Danke!

Eine Army Typhoon ist bestellt ! Die Bestellseiten ((Produktbeschreibung) der Uhren in der Ausführlichkeit und Genauigkeit bei KHS einfach spitzenklasse ! Da hat man sich Mühe gemacht.So ist und wird man gerne Kunde und das Bestellen macht Spaß !

Ich trage Uhren von KHS jetzt seit 10 Jahren, habe insgesamt 3 verschiedene Modelle (Tactical Shadow, Reaper und Shooter Xtac). Es gab nie Probleme wie Wasserschäden, Mängel am Werk o.ä. Die Uhren wurden täglich getragen, so auch im Einsatz. Den Batteriewechsel lasse ich stets von einem Profi durchführen, alle 2 Jahre, dabei wird die Uhr gereinigt, durchgesehen und auf Dichtigkeit getestet. Wie bei jedem wertigen Produkt kommt es natürlich auch bei einer Uhr auf Wartung und Pflege an. Einen teuren Wagen bringt man schließlich auch regelmäßig zur Inspektion. Insgesamt bin ich durchaus zufrieden mit den Uhren.

Ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich für die unkomplizierte und schnelle Abwicklung der Reparatur meiner Uhr bei Ihnen bedanken !