trevligt bemötande i butiken, så roliga grabbar och en mycket trevlig och proffsig optiker och hennes assistent som förklarade och hjälpte mig på bästa sätt. Rekommenderar gärna Synsam till andra, jag kommer alltid att vända mig till dom. har haft andra optiker men alltid varit missnöjd.

Bra personal och bemötande

Trevligt bemötande av personalen i butiken. Lite hastigt synundersökning av optikern, verkade lite irriterad. Har en känsla nu dagen efter, blev det rätt?

Proffsigt bemötande

Bra service tills att man säga att inte vill köpa en par glasögon. Jätte dyrk och inte så mycket bra kvalitet.

Personalen är alltid trevlig och hjälpsam.

Vänligt bemötande och jag fick hjälp på bokad tid

Jag har haft problem med synsam under hela perioden som jag haft abonnemanget. Först fick jag fel styrka i mina glas, frågade varför det kändes konstigt och ni sa att det tar tid att vänja sig. När jag gjorde ny synundersökning fick jag rätt glas. Det tog lång tid att få dessa, jag hörde av mig och frågade vart dom var varpå ni svarar att glasen gått sönder… det är helt okej men ingen har hört av sig och berättat varför det tar längre tid än sagt. Jag blev även lovad 6 mån gratis på grund av att jag fått fel glas från början. Sedan får jag en faktura efter 2 mån. Jag ringer och er medarbetare säger att hon ska lösa detta så att jag får mina 6 mån gratis. Sedan får jag en faktura igen efter 1 mån. Jag ringer igen och får reda på att jag inte alls kan få 6 mån gratis. Denna medarbetare ska se till att jag i alla fall får 2 till månader gratis och att hon ska hålla mig uppdaterad. Nu har jag inte hört nått och jag har precis betalat ytterligare en faktura. Jag är så otroligt missnöjd med deras service och vill definitivt inte vara kund hos dem längre. Har känt mig lurad och väldigt irriterad över hur jag blivit behandlad.

Trevlig personal som lyssnar o h ger svar.

Träffade en ny optiker, som var pratglad och trevlig. Kommer nu skaffa terminalglasögon till jobbet, tack vare att han hela tiden berättade vad han gjorde och hur vissa saker påverkar ögat. Fick hjälp med nya bågar till mina progressiva glas, inget säljsnack när jag ville ha billigare för att få ner månadskostnaden på mitt abonnemang. Alltid trevliga och hjälpsamma!

Bra mottagande, bra personal osv

Köpte terminalglasögon via mitt arbetsgivaren och fick betala över 400 kr även kostnaden inte överstig tillåten belopp. Min arbetsgivare betalar 1875 kr för terminalglasögon och butiken kunde inte ändra beloppet från 1150 till 1875 kr, så jag fick personligen betala över 400 kr själv även kostnaden skulle ha täckts av min arbetsgivare. Butikschefen och personal kunde inte ändra beloppet i deras system. Okunnig och oflexibel. Gå inte till synsam.

Omdesidig Förståelse

Hade en bokad tid för synundersökning, har varit hos dem innan och nu var det dags för en årlig kontroll, när jag kom var optikern inte klar med sin kund innan mig så jag fick vänta, gjorde lite tester med en kvinna så länge som dessutom talade lite med mig angående alternativ för de nya glasögonen, ville rekommendera abonnemang där man får 3 olika glasögon och betalar 499kr i månaden, då jag har en skuld hos KF är detta inget jag har möjlighet att göra, vill heller inte ha 3 par olika glasögon utan ville ha kvar mina gamla bågar fast med förnyat glas. Svarade att jag skulle fundera på det då jag inte har någon lust att prata om privata angelägenheter med en för mig okänd person, blev sedan överlämnad till en yngre herre som återigen talade om för mig vilka olika alternativ jag hade och ville kolla på lite bågar medans optikern jag bokat tid med skulle bli klar, denna gången talade jag om att jag inte var intresserad av abonnemanget utan bara ville byta glas, behålla mina bågar sen innan, då förklarade han för mig att eftersom mina bågar var lite över 2 år gamla så fanns det inga garantier för att de skulle hålla för ett byte av glas, risk fanns att de kunde spricka vid byte men om jag var beredd på detta och visste att risken fanns och därmed skulle få köpa nya bågar fanns så kunde de göra detta, jag svarade ja och att jag insåg riskerna men ändå ville ge det ett försök då jag gillar mina bågar och de har utgått ur sortimentet. Sedan var det dags för undersökningen där optikern återigen talade om detta med abonnemang och jag fick för andra gången tala om att jag inte var intressant av detta, väl ute ifrån optikern skulle jag betala för mitt besök och lämna mina bågar för bytet av glas, samma unga herre som jag talat med innan skulle ta betalt, han var lite osäker på något vid betalning och ropade dit en kollega, det diskuterades återigen abonnemang och vid detta laget var jag stressad över detta tjat om något jag varken vill eller kan ha. 4 olika personer hade nu pratat om detta och jag ville bara betala och gå, då talade killen om för mig att det fanns en avgift på en självrisk som skulle betalas, på 9900kr, för mina bågar som jag inte fått nån garanti på att de skulle klara ett byte och risken fanns att jag ändå skulle få betala för nya bågar. Så vad skulle denna självrisk täcka då? Ingenting, 10 tusen för ett byte av glas bara? Vid detta laget var jag så trött i huvudet och denna summan kom som en ren chock för mig så jag valde att lämna butiken helt, utan att få med mina bågar, betalade för undersökning och sedan gick jag bara. Fruktansvärd upplevelse där jag blev omkringskickad, tjatad på om samma sak av 4 olika personer och sedan väntades betala 10k för ett ingrepp som kanske inte ens skulle fungera. Aldrig mera Synsam.

Trevlig personal med bra bemötande.

Jag hade gärna haft ett fysiskt möte med en optiker i stället för det digitala. Det funkade väl bra men jag föredrar ett fysiskt möte.

Trevlig och kompetent personal!

Toppen....

Så bra service! Kunnig och trevlig personal som kunde se vad jag behövde och passade i. Tack!

Jag hade bokat tid för jag ville prata med en optiker om att börja med linser, när jag kommer får jag reda på att det är ett digitalt besök och undersökning vilket resulterade i att vi var tvungna att boka om tiden 4 veckor senare med en optiker på plats. Uruselt att man inte i förväg får reda på att besöket kommer vara digitalt.