contact courtois et rapidité de rappel

Tres reactif et bienveillante

Très bon échange téléphonique avec Mélanie, merci encore

Chloé est super ! Merci !

Une simplicité de réservation et Mélanie a était superbe au téléphone.

Chloé a réalisé un super travail. Très précise et efficacité. Je recommande

Très bien Merci à Chloé

Finalement, Book ici m’a remboursé l’intégralité du premier abonnement et je les en remercie

Cette plate-forme est une arnaque à fuire !! Sous couvert d’un service non délivré ils font de la vente forcée d’abonnement qui plus est illégal en france.

Merci à Sam pour son professionnalisme

Sam est très agréable et service rapide. J’ai obtenu une réservation en moins d’une heure. Merci !

On voulait reserver un taxi pour se rendre a un aeroport a Paris et , presse par le temps nous sommes tombe sur book-ici qui ont demande nos coordonnees banquaire pour prelever 0,01Euro. Nous avions verifie en ligne pour le tarif jusqu'a l'aeroport et un prix nous a ete donne pour la course. Quelqu'un nous a appele pour confirmer la course mais nous a dit que prix aller varier selon les chauffeurs. Nous lui avons dit que le prix indique en ligne devait etre le prix paye , et elle a repondu qu'elle allait nous envoyer un email avec le prix de la course et la possibilite de refuser par l'intermediaire d'un lien. Nous avons recu l'email qui ne contenait ni le prix " re-evalue " ni un lien permettant d'accepter ou de refuser la course. Comme il n'y avait rien nous avons decide de ne pas utiliser leur service et avons reserve un Uber pour nous amener. Les 2 sont arrives en meme temps et il a fallut que je parle au patron du chauffeur de taxi pour lui expliquer ce qu'il s'etait passe. Apres explications , le chef a reconnu que ce n'etait pas notre faute et a dit que tout ete bon. Ce n'est que quelques jours apres que nous avons remarque que Book-ici avait preleve presque £60 de notre compte sans notre accord. Mefiez vous de cette compagnie, et surtout n'acceptez pas les 0.01euro de charge car c'est de cette maniere qu'ils arrivent a avoir acces a votre compte et qu'ils peuvent prelever sans votre accord. Nous avons contacte notre banque qui nous a demande d'attendre 14 jours avant de pouvoir faire opposition , ce que nous allons faire !! Evitez cette compagnie a tout prix, ce sont des voleurs. Édit 04.08.2024: après avoir envoyé un mail à leur service client, j'ai reçu un coup de fil d'une de leur agents qui m'a confirmé qu'un remboursement allait être effectué, ainsi que la résiliation de mon "abonnement". Je mettrais à jour cette revue après les 5 jours ouvrables ( à peu près) qu'il faut pour que le remboursement soit effectué. 🤞. Remboursement effectue et "abonnement " annule. Nous ne nous sommes jamais abonne , j'ai l'impression que" l'abonnement " se fait automatiquement. Faites attention avant de vous lancer... Je retire donc ce que j'ai dit sur " les voleurs " avant . et rajoute 2 etoiles pour une fin satisfaisante. Toujours decu du fait qu'apres avoir parle au " patron " et avoir ete dit que j'avais raison , le prelevement a quand meme eu lieu. Mais bon...

Personne courtoise , à l'écoute des demandes Parfait

L’assistente Melanie s’est bien occupé de moi. Elle était agréable. Merci

Parfaite Mélanie

Efficace … Mélanie a été agréable et a l’écoute

Parfait…Melanie a répondu à toutes nos attentes

Mélanie, s’est très bien occupé de moi elle a été à l’écoute et très accueillante au téléphone. merci à elle.

Bonjour Mélanie Ma bien pris en charge et je lui en remercie

J’ai étais conseillé et conduit vers un conducteur par Mélanie qui étais très agréable et conseillère je la remercie de sa gentillesse . À bientôt mme Calvez