Der Kundenservice antwortet zumindest schnell, deswegen der eine Stern - ich habe bei real bestellt, diese arbeiten aber mit zahlreichen Partnern zusammen, sodass mein Handy von Handy Global kam - besser gesagt nicht kam, da sie es zweimal nicht geschafft haben, an die von mir angegebene Adress zu liefern. Bislang war das aber noch nie ein Problem. Ich wurde auch nie benachrichtigt, sondern musste nachforschen wo mein Handy überhaupt ist, da der Status offiziell "erfolgreich zugestellt" hiess - zugestelt beim wiederum dritten Anbieter in Paderborn, der im Auftrag von Handy Globaal verschickt. Im Endeffekt wurde die Bestellung dann storniert - das Geld ist jetzt aber seit 6 Wochen nicht auf meinem Konto, ein Handy habe ich auch nicht, und ich warte noch auf die Rückzahlung.

Unsere Zusammenarbeit mit TR Vertriebs GmbH begann im November, und die erste Bestellung war recht akzeptabel, obwohl einige Artikel in Zustand C statt A/B waren. Dennoch haben wir sie behalten, um gute Beziehungen aufrechtzuerhalten. Die nachfolgende Bestellung war jedoch eine große Enttäuschung. Wir erwarteten Qualität A/B zu hohen Preisen, aber die Realität war schrecklich. Der Techniker, der versuchte, die Artikel zu reparieren, mangelte es an grundlegenden Fähigkeiten, wie dem Austausch von LCD. Die Waren waren beschädigt, mit sichtbaren Kratzern auf dem Display und anderen Problemen. Der Geschäftsführer, Martin Thomann, suchte ständig nach Ausreden und spielte die Situation herunter. Der Beschwerdeprozess dauerte über einen Monat, aber unsere Bemühungen wurden ignoriert. Schließlich erhielten wir die Ausrede, dass die Waren nicht durch Garantie abgedeckt seien und es sich um einen 'Fehler' handele, der uns aufforderte, sie zurückzusenden. Versuche, die Situation zu lösen, endeten in Missverständnissen und Unwilligkeit seitens des Unternehmens. Sie suchen immer nach Ausreden! Ehrlich gesagt empfehle ich nicht, mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten, wenn Sie Qualität und Ruhe schätzen. Suchen Sie nach verlässlicheren Partnern anderswo. Leider sind die von uns investierten Gelder wahrscheinlich verloren. Unsere Erfahrung mit dem Geschäftsführer Martin Thomann hat uns gezeigt, dass Fairness trotz unserer früheren Vorstellungen über Deutschland nicht immer gegeben ist. ---- Naše spolupráce s TR Vertriebs GmbH začala v listopadu a první objednávka byla vcelku přijatelná, i když některé položky byly ve stavu C namísto A/B. Přesto jsme je nechali, abychom udrželi dobré vztahy. Nicméně další objednávka byla velkým zklamáním. Za vysoké ceny jsme očekávali kvalitu stavu A/B, ale realita byla děsivá. Technik, který se snažil opravit zboží, neměl základní dovednosti jako výměna LCD. Zboží bylo poškozené, s viditelnými škrábanci na displeji a dalšími problémy. Jednatel, Martin Thomann, neustále hledal výmluvy a bagatelizoval situaci. Reklamace probíhaly přes měsíc, ale naše úsilí bylo ignorováno. Nakonec jsme se dočkali výmluvy, že zboží není v záruce a že se jedná o 'chybu', že je máme poslat znova. Pokus o vyřešení situace skončil s nepochopením a neochotou ze strany firmy. Pořád se na něco vymlouvají! Upřímně nedoporučuji spolupráci s touto firmou, pokud si ceníte kvality a klidu. Hledejte spolehlivější partnery jinde. Bohužel, peníze, které jsme investovali, jsou pravděpodobně ztraceny. Zkušenost s jednatelem Martinem Thomannem nám ukázala, že férovost není vždy samozřejmostí, ačkoliv jsme si o Německu mysleli něco jiného. ---- Our cooperation with TR Vertriebs GmbH started in November, and the first order was reasonably acceptable, although some items were in condition C rather than A/B. Nevertheless, we retained them to maintain good relations. However, the subsequent order was a major disappointment. We expected A/B quality at high prices, but the reality was dreadful. The technician attempting to repair the items lacked basic skills, such as LCD replacement. The goods were damaged, with visible scratches on the display and other issues. The director, Martin Thomann, constantly sought excuses and downplayed the situation. The complaints process lasted over a month, but our efforts were ignored. Eventually, we were given an excuse that the goods were not covered by warranty and that it was a 'mistake,' instructing us to send them back. Attempts to resolve the situation ended in misunderstanding and reluctance from the company. They keep making excuses! Honestly, I do not recommend collaborating with this company if you value quality and peace of mind. Look for more reliable partners elsewhere. Unfortunately, the money we invested is likely lost. Our experience with director Martin Thomann showed us that fairness is not always a given, despite our previous beliefs about Germany.

I only had good experiences here. Good customer service through and through! Never seen anything good! Delivery was quick and easy too! The goods (ovp) are perfect. Condition great. Packaging too! Very good! In the case of a guarantee, they are very courteous and very fast!

Coole Alternative werde ich auf jeden Fall weiter benutzen.

Ich war auf der Suche, nach einem gebrauchten Handy, im guten Zustand und bin hier fündig geworden! Die Auswahl an Geräten empfinde ich, als sehr vielfältig. Der gesamte Auftrag, von der Bestellung bis hin zur Lieferung, verlief völlig einwandfrei! Bin ein zufriedener Kunde!

Ich habe mir hier ein gebrauchtes I Phone bestellt und es war zu 100% wie in der Anzeige beschrieben. Bin super zufrieden mit dem Gerät. Die Lieferung ging sehr schnell und Originalkarton und Zubehör waren auch dabei. Wer keinen Wert auf dat aktuellste Handy legt eine absolute Empfehlung.

Hat alles super geklappt ich bin mit dem Handy komplett zufrieden... Tolle Erfahrung toller Händler kann man nur weiterempfehlen.

Worst service ever from an “b2b partner”, 70% lies and 30% default. Never ever again!!

Große Auswahl - und nicht nur die Handys von vorgestern. Der Preis und die Beschreibung stimmte, das Gerät war überprüft und funktioniert und Garantie gibts auch. Wenn es jetzt (als gebrauchthandy) auch keine fünf Jahre mehr halten wird - ist mir egal bei meinem Handyverschleiß. Wie gesagt - eine coole Art sparsam an ein zuverlässiges Handy zu kommen.

Tolle Auswahl an Handy super günstige Preise und das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit kann ich jeden weiterempfehlen.

Meine erste Wahl wenn es um ein neu-gebrauchtes Handy geht. Meine Wunschmodelle sind fast immer vorrätig und funktionieren wie neue. Guter Service und einfache Kaufabwicklung. Kann ich nur empfehlen!

Ein kompetentes sehr zuvorkommendes Personal. Hat mir sehr sehr geholfen. Laden meines Vertrauens.

Interessanter Händler mit guten Preisen

Tolle Seite. Sehr guter Service. Vielen Dank.

Super Shop. Das gelieferte Handy war in einen sehr guten Zustand. - wie neu! Schnelle Lieferung. Der Preis war sehr fair! Gerne wieder. 5 Sterne!!!

Ich habe mir ein neues Handy da gekauft da mein altes kaputt war und ich nicht soviel geld ausgeben wollte Sehr freundliches Personal und man wurde gut beraten empfehle ich weiter

Ich empfinde es als einfach viel besser und umweltfreundlicher "nicht mehr gewollte" oder reparierte Geräte weiter zu verwenden. Wenn man nicht immer das neueste Modell benötigt findet man hier was man braucht. Top Service, kann ich nur empfehlen.

Die Internetseite ist nicht gut aufgebaut ansonsten ist der Service in Ordnung

Wer nicht sofort das aktuellste Modell haben muss, kann hier richtig Geld sparen. Die Aufarbeitung ist top und von einem Neugerät kaum zu unterscheiden.

Habe mir ein gebrauchtes iPhone8 128gb gekauft. Der Preis war auch angemessen. Produkt war wie beschrieben.Alles top👌.